賴品君
擅長專案規劃管理、成本控管、顧客關係維護

個性外向、積極主動、高執行力、高抗壓性

  Taipei, Taiwan

Email : [email protected]

Tel. : 0930938865

       


技能

專案管理


  • 專案行程規劃
  • 國外商品開發
  • 供應商詢價、議價
  • 成本控管
  • 資料整合、顧客資料系統更新
  • 簡報製作&報告
  • 行政文書處理

數位行銷


  • Google ads.
  • Google search console
  • Google analytics
  • Weebly 網站編輯
  • 社群平台操作:Instagram, Facebook, Line

電腦技能


  • Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Google drive
  • EIP系統
  • 金旭系統
  • Outlook

工作經歷

業務部-報價專員  •  G2 travel (B2B 外商旅遊承包商)

May. 2018 ~ Nov. 2020

1. 專案行程規劃&成本控管
    
客戶接洽討論產品需求及預算,為客戶規劃->聯繫國外供應商詢價、議價->資料整合->報價             

    規劃多達
300+歐美VIP旅遊團皆大受好評,2019年度為公司提升近20%業績成長

2. 聯繫國外供應商開發新產品及詢價、議價                      
    英文email聯繫供應商開發新旅遊套裝產品、住宿、餐廳...等等,與供應商爭取更有競爭性價
                                                 
                       

3. 專案資料整合 
    整合資料交接operation team後續出團開票作業並定期追蹤後續發展成效
                                                                                                         

4. 顧客關係維護                                    
    隨時與客戶回報專案最新進度以及旅遊產品資訊更新,提供最即時的資訊及服務

5. 行政文書處理(簡報製作、客戶資料更新建檔、發票開立、帳款催收)



客務部副組長  •  福容大飯店

Aug. 2015 ~ Apr. 2018


1. 協助主管規畫籌備飯店
∣飯店軟、硬體設備規劃
∣擬訂接待服務SOP流程
∣洽談住宿專案規劃及異業合作
∣新人培訓

2. 飯店櫃檯住宿流程
∣電話接聽、訂房
∣旅客接待服務
∣派車、協助訂餐廳
∣周邊行程推薦及規劃

3. 緊急危機處理
    飯店客務部時常面臨各種緊急狀況,例如客戶身體不適需急救、天氣不穩航班取消大批客戶行程異動、飯店方疏失造成客戶權益損失...等等問題,臨危不亂、分析並為公司解決問題降低風險。

4. 客訴處理
    換位思考站在顧客的角度想,耐心聆聽顧客心聲及找出客訴問題點,針對問題提出解決方案

5. 顧客關係維護

學歷


淡江大學

國際觀光管理學系

2011 - 2015

Indiana University of Pennsylvania

Hospitality management

2013 - 2014

語言


  • 英文:精通
  • 中文:精通
  • 台語:精通

證照


  • TOEIC : 745
  • IELTS : 5.5
  • AH&LA旅館管理
  • 華語領隊
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