// 品牌力 Value up 的關鍵：她們整合線上 / 線下資源，與顧客維繫絕佳的熱戀溫度 // 在網路當道的現今，電子商務成為重要的銷售管道，但難道實體通路就不再需要經營了嗎？答案似乎是否定的。尤其是最近因臉書演算法改變，所有的粉絲專頁觸擊率都日漸慘澹，再加上不斷高漲的廣告費用和消費者購買型態的轉變，使得經營者們必須想盡辦法找活路！ 這次由女子學發起的「女識優先」計畫聯合放大知識學院，在 7/18〈四〉晚上邀請三位來自不同領域的創業家，來和大家分享一路以來的創業難關，以及品牌如何整合資源的經營心法〈以下為當天講座的精華記錄〉： [1. Color C’ode 凱莉小姐創辦人 蔡莉屏 Kelly] Color C’ode 是一間由網路發跡的甜點店，目前擁有實體門市、百貨櫃點以及官網，主要銷售產品有彌月蛋糕、法式點心、伴手禮餅乾、生日蛋糕、茶會點心等等，致力成為「一間傳遞幸福的甜點店」！ #時刻檢視初衷，形塑品牌的樣貌 「一間傳遞幸福的甜點店」是 Kelly 在創業之始寫下的初衷，也是她在經營品牌時很重要的依存。像是除了販售商品之外，Kelly 也會固定提供生日蛋糕給社福單位，並透過自己的視角記錄分享，除了能讓消費者透過照片、影像感同身受，更清楚地知道自己所支持的是一個怎麼樣的品牌外，同時也時時緊扣創業時的初衷─用蛋糕分享幸福。 #深化消費者體驗，成功品牌的三支箭 1. 志向故事〈Why〉 2. 差異化故事〈How〉 3. 情節故事〈What〉 Kelly 分享，有些時候消費者不理解，是因為自己沒有說清楚。因此這些年，她透過社群不斷地分享創業故事、夥伴心得和顧客反饋，盡全力地去訴說想傳達的理念，以產品力和故事力，取代傳統的價格競爭思維。於她而言：「『社群行銷』就是用心做好內容」，而線下的實體門市，則是為了更看見消費者的樣貌，產生真實互動和近距離打造信任感。 #經營心法必讀！ 3 本推薦書單分享 1.《希望這家公司永遠在─日本最值得珍惜的5家企業》 2.《星星山丘の「奇蹟小店」打敗企業 大鯨魚》 3.《生存之道：對人而言 最重要的事》 [2.愛。創造 Allietare 創辦人 徐瑜璘] A＿愛。創造Allietare 是一個從「家」出發的香氛品牌， 至今已創辦 5 年，初期在 Pinkoi 販售，便有著亮眼的成績，後進駐誠品實體櫃位銷售，靠著「主打台灣香氣」、「木片芯蠟燭」和「接地氣的價格」三特色，在廣大的香氛市場中異軍突起。〈延伸閱讀：奧黛麗赫本是什麼味道？讓「心靈調香師」Kristin用香氣告訴妳！〉 #想要帶給消費者什麼？ 愛。創造 Allietare 是一個從家開始的品牌，徐瑜璘分享起初創業的資本只有 20 萬，沒有過多的資源，使得她們必須要精準地打造品牌和推出商品，於是他們決定先找出品牌的 TA 是什麼模樣，以及這一些人喜歡什麼。接著定調了希望呈現手感溫度的品牌走向，逐漸走出現有的樣貌。 #和別人不一樣的地方在哪裡？ 對於徐瑜璘來說，創業之路並非在一開始就很清晰，而是一步一步走出屬於自己的樣貌。如同現在文創市場競爭非常激烈，但重要的「不是羨慕別人在做什麼，而是努力去想如何找出與眾不同的特色」。至於該怎麼找出消費者買單的品項，徐瑜璘則建議可以嘗試期間性的商品來測試市場反應。 #如何找到與消費者溝通的方式？ 品牌和消費者間的情感是必須靠著互動來建立的，徐瑜璘舉例，愛創造實體櫃位存在的目的，正是搭起與顧客正面溝通的體驗橋梁。像有一回一位離家打拼的客人，經過櫃位聞到了名為「信心」的檜木味道蠟燭，他說：「這個味道讓他想家了！」徐瑜璘解釋，其實當一個人需要的時候，一點點小小的祝福都能帶給人力量，這就是愛創造想要傳遞的愛和關懷。 [3. 六月初一.8結蛋捲 執行長 沈劭蘭] 六月初一.8結蛋捲是一個由愛而生的品牌，既充滿決心與希望，也是先生對妻子的不捨。以伴手禮、團購為主要市場，短短創業一年多便在網路上爆紅，並且擁有兩間全自動工廠 24 小時生產，更於 5 月底全新開幕擴大門市營業，立志成為台中的新興必去景點！ #找出品牌的獨特性，做出市場區隔 8 結蛋捲至今其實才創立一年六個月，但之所以能夠成功打進市場需求的原因，有很大一部份的關鍵是優秀的「商品力」！在決定開發前，沈劭蘭做了很多研究和測試，從原先的乳酪派，因需要冷藏保存作罷，後轉而鳳梨酥、厚片土司，一直到今天的創意 8 字型蛋捲。一個品牌經營者在做每一個決策時都必須要多方考量，沈劭蘭分享像是實體門市的用意，便是希望能夠服務到擁有即時送禮需求客群的人，也希望透過試吃體驗，讓顧客更了解商品的口味。 #抓住浮木，直到老天願意給你機會 再次創業讓沈劭蘭體認到，經營事業其實是一項很艱難的任務，當身陷忙碌時，經常會覺得很茫然，但是只要自己不放棄，就永遠擁有明天、能夠等待希望。不僅要堅持，還必須持續地努力前進，因為過去的種種累積都是成就現在的關鍵，當機會來臨時，也才有能耐接下這個使命，成就一些不凡。 #一路來堅持，造就如今事業的 4 件事 1. 沒有停止學習 2. 沒有放下成就的想望 3. 清晰的目標 4. 持續、不間斷做重複的事 創業不是一件易事，需要天時地利人和，也必須具備智、仁、勇三種美德，不過編輯很認同 Kelly 在講座中提到的：「一定要願意先出發，才有可能創造故事！」最後，用三位創業家最喜歡的一句話送給大家作為勉勵與鼓勵，在這段堅持的路上你們一點也不孤單。 1. Color C’ode 凱莉小姐創辦人 蔡莉屏 Kelly：「你的選擇決定你是誰，而不是你的能力。」 2. 愛。創造 allietare 創辦人 徐瑜璘：「保守你的心，勝過保守一切。」 3. 六月初一.8結蛋 執行長 沈劭蘭：「上天給你的所有磨難，將來都會對你有所回報！」 本文刊載於：女子學 https://reurl.cc/Njra2e