醫院的看診流程對於就診者來說非常重要，我們發現將良好的設計體驗帶入看診流程中，能使就診體驗更加流暢，大幅減少就診者心裡的不安與焦慮。 本專案以臺北醫學大學附設醫院為例，分析該院就診流程，並利用研究方法調查、探析問題與機會點，嘗試改善。