https://sites.google.com/view/erinchang/project/your-internet-insurance-consultant-transglobe-life-website?authuser=0 本企劃欲在既有的官網上增加一個平台，透過推出直播節目，吸引數位原生代的目標客群；透過視訊功能，消費者可以在平台上立即進行問題諮詢，而非事先留下個資，進行預約，造成服務斷點。 因此，此平台解決了消費者在網路上接觸保險時的痛點： ・尚未了解保險時，不願意交換個資給企業 ・顧客需即時回饋解釋問題 ・提升TA留保率 ・優化顧客線上體驗流程 ・解決官網效益不彰問題 >>90%一般民跟傾向使用官網以外的管道了解保險知識 >>官網跳出率80%，消費者難以透過官網資訊,進行問題排除