Skywatch  2015 - NOW

Technical Support Engineer -> Technical Support Leader

主要職責：客戶技術支援，技術文件產出與進出貨測試品質把關，產品設計討論，教育訓練。 

主要成果： 

• 2015：雲端監控服務共契案，擔任新光保全(合作廠商) 講師與現場安裝支援人員。 
• 2016：中華電信雲端攝影機專案，擔任選商時測試與得標後廠驗負責人員。 
• 2018：ISO 27001 主要制度訂立人員，協助公司三個月內取得證書。 
• 2021：共享空間小樹屋全點門禁系統技術支援負責人。

Skywatch 是新創公司且一人多工，從產品的０到１都會參與到。從產品的設計便會開始參與，

直到產品售後的客戶回饋跟抱怨都會遇到。 另外，支援雲端平台專案時，也會需要與大公司

進行溝通協調。 

2019年下半年開始，與公司溝通調整工作內容，參與更多與 UX / RD 之間的產品規格協調，

一同參與 Scrum meeting ，完成公司 Road map的計畫內容 。

2020年，增加新進員工一同完成更多任務，專注在對新產品的全台安裝商評估與教育訓練計畫。

2021年，公司組織變動為兩大事業群，除原先售後服務外，給予兩群的專案諮詢或是產品規格建議。

2023年，因新增北美公司事業體，需要大量研究新品牌的產品與整合軟體服務上的支援。

VIVOTEK  2007 - 2014

DQA -> FAE -> FAE Leader

主要職責：產品設計驗證，全世界經銷商技術問題支援，擔任技術支援組長。 

主要成果： 

• 2011：知識管理論壇建置，負責規劃論壇架構並規劃實際執行計畫。 
• 2012：Showroom 建置規劃負責人，與裝潢商連絡，安裝設備與測試啟用。 
• 2013：產品牆建置規劃，組織變動後無法使用原 Showroom，與組員一同完成新 Product Wall。 
• 2014：產出給世界經銷商使用的 Troubleshooting Guide。