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孫證傑

半路出家的產品設計,當過客服、操作過數位行銷、經營過社群媒體,這些經歷成為了產品設計的養份,育有一貓,夢想是有朝一日可以去當臺南人。

從客服、行銷到現在打算轉職成設計,客服解決的是使用者用完產品之後的抱怨(甚至是根本不知道如何使用),但你無法做些什麼實際的事情來解決問題本身,可以做到安撫使用者或教學,但問題依舊存在。

而 Donald A. Norman 在《設計的心理學》裡面有第一章就提到了不良的設計:
「當你看到門上、開關上,或產品上貼著事後用手寫的標籤,告訴你怎麼用,該做什麼,不該做什麼,你看到的就是不良的設計。」

轉職去做行銷的最大動機,就是希望能夠第一時間接觸到使用者,對我來說行銷解決的是使用者對於產品的認知,也就是你為何要選擇我們的產品。

對應到我最喜歡的黃金圈,這些都是在解決 How 跟 What 的等級,而設計是一切的源頭,也就是 Why:為了什麼,為何會有這些不良的設計?難道設計師們在設計的時候沒有想到嗎?這樣設計的原因到底是為什麼?

為何想成為一個設計師?因為我想解決根本性的問題,做出一個好的產品,可以在某一天聽到一個不認識的陌生人說出「這個東西真好用,解決了我連想都沒有想過的問題。」

產品設計
Mail:[email protected]

作品集:https://sunzhengjie.notion.site/Ralph-b72e81dcc0984af1968f40230e097a22

Uxcel 的 Figma 技能測試:https://app.uxcel.com/assessment-report/3VSE9GGJ


經歷

魔方數位資訊股份有限公司,2019 年 9 月 - 2022 年 1 月

原本負責社群行銷,後續接手網站的改版,期間自學產品設計以及 UI。主要負責 UI 設計規劃、Design Guideline 撰寫、與前後端工程師協作、並且管理整個專案進行。

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聚星國際企業股份有限公司(窩要成),2019 年 7 月 - 2018 年 8 月

提出整體行銷企劃、建立品牌形象、協助社群經營,改進官方網站整體設計,包辦設計、企劃、執行。 任內完成了社群的調性定案(設計、貼文規劃、內容策略) 官方網站改版、五次的 FB 廣告投放(素材製作)、一支影片剪輯以及整體的行銷規劃。

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大宇資訊股份有限公司,2018 年 1 月 - 2018 年 11 月

擔任垂直遊戲媒體「遊戲基地」的社群編輯,負責統籌基地對外的社群媒體、並且參與影片節目製作與節目直播,在前期尚未有影音編輯之前,是由我來負責影片編輯。後期增加負責網站導流與電子商務。


粉絲團在我離職前,相比 2017 整年的互動率提高 60%,回文比例提高 135%,廣告價值提升 50%(數據擷取到 2018 / 9 /26 為止)。直播節目最高同時觀看為 6000 人(YouTube + Twitch)

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福來許生活企業股份有限公司,2017 年 1 月 - 2017 年 12 月

受人推薦進入福來許負責數位行銷,負責社群、廣告投放、電子商務、以及企劃執行。這也是我第一次擔任這樣的職務,當時的所有影片、文案、廣告投放、事後追蹤都是我一手處理,同時我也負責找尋新的電子商務平台以及新網站的製作。

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希幔數位股份有限公司,2016 年 3 月 - 2016 年 12 月

擔任 AE,這是一份頗有挑戰的工作,我必須企劃、提案、執行、分析,以及藉由客戶回饋改進產品,思考新的獲利模式。在職中曾服務過上海銀行、鐵三角、Porsche、金車、BenQ 等客戶。

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藝世代有限公司,2015 年 06 月 - 2016 年 1 月

協助當年總統大選之候選人以及地方政府在網路上面執行社群操作,除了例行的貼文之外,也需要針對與論給出建議,主要負責PTT,對我而言這是一個非常可貴的經驗,其後也不時協助新聞方面的輿情收集以及彙整。


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