沈雨潔

目前擔任投資移民顧問,善於跨文化溝通與協調,亦有兩年的數位行銷經驗,主要操作Google Adwords以及Yahoo!原生廣告走向;早期在服務業擔任外語專員,透過細心觀察,能在五分鐘內了解客戶需求,給予最適合產品,提供超乎客戶預期之服務。

目前職稱 移民顧問
城市 台中
[email protected]

工作經歷

移民顧問公司, 業務(顧問), 2019.05 ~ 現在

◆ 客戶諮詢與服務    

 | 了解客戶背景及需求,為客戶量身打造專屬移民計畫    

 | 協助港、澳客戶移入台灣申請 

 | 與政府單位確認細節,與客戶溝通 

 | 與會計師協調、幫助客戶了解案件進度與溝通

 | 台灣客戶移出,相關諮詢與法規明細 

 | 解決客戶需求、客訴案件處理

 | 開發、洽談異業合作可能 

職務成就: 

 1. 將兩地文化落差,化作客戶可理解方式,搭起客戶與政府及會計師之間的有效溝通,優化案件進度 

 2. 溝通客戶需求以符合台灣文化,成功調整客戶營運方向 

 3. 顧客滿意度高達9成,細心的服務,大約2-3成顧客更願意轉介朋友給我司服務,提升公司形象及營業額

 4. 異業合作開發 行銷暨行政專員 2017/8~2019/6 行銷暨行政


移民顧問公司, 行銷(暨行政), 2017.08 ~ 2019.05

◆ 公司網站優化    

 | 優化公司網站,方便瀏覽者能夠更直覺化使用     

 | 文章撰寫以及新增成功案例專欄 

 | 豐富網站內容、定期修正除錯 

 | 相關法規、審查 

 | 學習CSS、html優化排版 ◆ 廣告投放     

 | Google Ads廣告投放與設定 (含關鍵字廣告、影音廣告、多媒體廣告、回應式廣告)     

 | 利用Google Analytics分析數據,制定廣告走向及追蹤廣告成效    

 | 制定廣告方向,與廣告代理商討論廣告走向 

 ◆ FB、Instagram粉絲專頁管理    

 | FB粉絲專業管理    

 | Instagram貼文、訊息回覆 

職務成就:  

1. 網站瀏覽人數提升3倍以上,客戶諮詢量提升2倍,簽約人數提升兩倍 

 2. 粉絲人數提升600以上

行政方面 

◆ 事務機    

 | 與事務機業務重談合約,在不影響原本使用情況下,為公司節省一半費用 ◆ 行政雜項     

 | 各項主管交辦事務 

 | 帳單整理 

 | 異業合作合約管理 

 | 公司資料電子檔建立 

職務成就: 

 1. 優化工作效能,替公司節省35%支出

日有限公司, 外國語(英語)服務專員, Aug 2015 ~ May 2017

|  冰淇淋裝飾 

|  負責結帳與收銀,整理現金、收據 

|  整體工作環境清潔與開店、閉店 

|  盤點冰品與點心庫存,奉行先進先出 

|  聆聽客戶需求提供適當的服務與搭配 

| 介紹餐點以及推薦套餐提高營業額 

| 收設餐桌 

| 與外國客戶介紹公司與建築,並依照客戶需求提供最適合客戶的伴手禮搭配 (除了英語服務,在職期間也進修了日語,可使用簡單日語與客戶介紹) 

| 協助新進員工教育訓練

職務成就: 

1. 對於工作上可以優化的事物進行提案,也獲得公司認可,提升工作效能 

技能


銷售業務

| 開發、洽談異業合作 
| 相關法規諮詢與介紹 
| 解決客戶需求、客訴案件處理 
| 了解客戶背景及需求,替客戶訂製專案
| 串聯各單位需求,確認、協調細節,與客戶溝通

專案溝通╱整合管理

│協助客戶將申請案件優化,同時符合客戶及時勢需求 

│跨多部門溝通,降低文化落差,以客戶可理解方式,使客戶與各部門間有效溝通,優化案件進度


廣告製作規劃與執行

│公司網站文案編輯

│FB粉專、IG商業帳號管理與編輯 

│Google Ads廣告企劃走向與文案

│ Yahoo!原生廣告企劃走向與文案

│基礎CSS、HTML、PHP、GitHub

技能


數位行銷

│Google Analytics

│Google Adwords

│Yahoo!原生廣告

│FB粉專管理、IG商業帳號管理


技術

│GitHub

│HTML

│CSS

│PHP


專業證照

│HACCP 60A、60B

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