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蔡佳馨

曾任職於 公職王數位行銷股份有限公司台北營業所 副主任 / 店長。

3~4年工作經驗,希望職稱:行銷與企劃相關。

具思辨與執行能力、善於團隊合作,負責任感並樂於挑戰。


目前職稱:待業中。
新北市 ( New Taipei City ) ,臺灣 ( Taiwan )
電子郵件:[email protected]


學歷

世新大學, 學士學位, 行政管理學系, 2014 ~ 2018

工作經歷

公職王數位行銷股份有限公司, 副主任, Aug 2018 ~ Apr 2021

工作內容: 

-處理客服問題,確認原因,並解決客戶提出之疑難 

-寫週報及月報,撰寫績效檢討、問題解決方案與工作心得 

-升學與公職國營輔考,電話諮詢顧問,了解客戶需求及背景 

-學生課程規畫,為無法自行安排讀書進度之學員,提供規劃建議 

-處理退費問題,理解客戶退費原因,處理客戶情緒,辦理退費流程 

-業務會議、週會及月會,了解各部門及同仁工作進度,達成跨部門合作,讓資訊透明化 


我的收穫: 

-管理線上網站與實體門市產品盤點技巧、成本控制 

-操作社群媒體營運實務經驗(Instagram / Facebook) 

-文字能力大幅提升,對於編輯排版、行銷製圖訓練具顯著成長 

-快速累積大量網路、時事與脈動,增廣見聞、打好基底,並能產出獨特觀點


臺北市私立文宏文理短期補習班, 行政與學務人員, Sep 2017 ~ Mar 2018

工作內容: 

-撰寫招生企劃 

-開班前的規劃運作 

-與家長溝通學員學習狀況 

-支援各分校輔導與行政庶務 

-協助處理授課老師交付事項 

-處理班級行政事務及學員資料建檔 

-課業輔導規劃、追蹤學員學習情況


臺北市中正區區公所, 民政課 實習生, Mar 2017 ~ Jun 2017

工作內容: 

-電話接聽服務

-完成正職人員所交辦的事項 

-彙整報表,整理文件並建檔 

-適逢2017年世界大學運動會籌備期,因此能夠參與資料和宣傳整理


iRO Japanese Cuisine新日式料理, 外場與內場人員, Oct 2015 ~ Jan 2016

工作內容: 

-電話接聽服務 

-修改、發放宣傳文宣 

-飲品製作、相關產品介紹、顧客服務,例:替客人帶位、規劃 

-負責內外場相關工作,例:送單至廚房,為客人點菜、擺盤、上菜

技能與專長


行政事務處理

1.行銷企劃規劃。 

2.電話接聽與人員接待能力。 

3.實體門市產品盤點與庫存盤點。 

4.行政事務處理:World、Excel、PowerPoint。 

5.溝通協調能力、邏輯思考和分析能力、自我調整能力。


活動規劃與執行

1.各關係網路平台內容規劃撰寫。 

2.臉書粉絲專頁、Instagram經營。 

3.與內外部關係人討論目標,進行方式。 

4.執行並監督活動內容是否需要做修正。 

5.活動結束後做統整及檢討。

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