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李宜庭 Reica Lee

畢業於國立政治大學,擁有超過四年社群監測及研究經驗,兩年質化座談及量化調查經驗,服務客戶包含便利商店、餐飲集團、民生消費用品品牌等。

熱衷於搜尋新知、跟上最新社群趨勢,關注零售、美妝保養、女性議題、Podcast 商業模式等議題,最近一次研究調查為今年五月,與天下雜誌及 KKBOX 合作,產出「聽經濟大調查」專題,期望運用社群研究及數據分析能力於新媒體與快消品產業。

社群分析、質化研究、量化調查 

Taipei, Taiwan
[email protected]

Work Experience

東方線上  整合服務研究二部 資深研究員

May 2017 ~ Apr 2021

  • 服務內容:網路社群口碑研究、質化訪談、量化線上調查、電子發票銷售研究、消費議題研究
  • 服務客戶:全家便利商店、王品集團、3M、永豐餘、黑松、日本味之素等

網路社群口碑研究 
全家便利商店|使用社群口碑資料庫探勘網路輿情及社群聲量,定期產出聲量數據及質化研究報告,
協助客戶監測突發公關議題、商品聲量評價、行銷活動成效、競品網路輿情及行銷操作,
並針對特定議題或網路趨勢進行研究,最後給予公關處理、新品開發、政府新政策等對應建議。
負責專案近四年,與客戶建立良好信賴關係。 

成果: 
  1. 負責專案四年以來,全家網路聲量由統一超商的五成,逐漸成長,目前已超越統一超商。 
  2. 持續監測及研究全家會員討論聲量及網友評價,給予服務及 app 優化建議,目前全家會員數已突破 1,300 萬人。 
  3. 探勘健身食品及蔬食網路聲量及討論內容,協助全家開發健身及蔬食市場,目前全家健身鮮食餐盒銷量突破百萬、蔬食新品銷量成長兩成。 
  4. 研究分析全聯電子支付、聯名商品與甜點品類等經營策略,給予全家服務調整建議。 

王品集團|追蹤及監測新上市品牌社群聲量表現及消費者評價,提供口味、服務調整及行銷操作建議;
探勘麻辣火鍋市場,了解消費者口味及點餐方式偏好,品牌於 2018 年開幕,目前已展店 6 間。 

3M、永豐餘、黑松|監測品牌社群聲量及競品粉絲團經營成效,針對特定議題進行研究分析,
並提供行銷操作建議。

質化/量化調查
為客戶量身規劃各種市調專案,協助控管執行品質,並透過各種分析角度,
從調查結果中找出消費者洞察並提供行銷對應建議,包含資料庫研究、線上調查、質化訪談、焦點座談會等。 
服務客戶:全家便利商店、王品集團、永豐餘、黑松、3M、日本味之素等。 

電⼦發票銷售研究
整理電子發票資料並進行大數據分析,統計零售通路商品銷售狀況,並推估市場規模及品牌整體銷售狀況。 
服務客戶:永豐餘、曼秀雷敦、微風廣場等。 

資料庫運用
使用 E-ICP 消費者行銷資料庫、網路輿情資料庫等分析各種已知或未來可能之消費現象與趨勢。 
自主研究:2020 後疫情消費趨勢研究報告、生活型態族群報告(質感、女性流行)等。


精萃公關 專案執行

Aug 2016 ~ May 2017

  • 服務內容:政府部門輿情監測
  • 服務客戶:國民健康署、食品藥物管理署
  1. 跨部門溝通協調:與政府單位、監測系統、產業專家等聯繫合作。   
  2. 監測系統使用:運用紙本媒體、電視新聞及社群監測等各式系統追蹤每日輿情及公關議題。 
  3. 書面文件撰寫:每日早晚報新聞列表、外國媒體報導整理、討論區及重要人物社群監測、新聞稿修改、專家報告書與結案報告。 


學歷 Education

National Chengchi University 
國立政治大學 
主修 傳播學院學士學位學程

Major in College of Communication Undergradute Degree Program


語言 Languages

  • Chinese - Native
  • English - Fluent ( TOEIC 865 ) 


技能 Skills

  • Office Tool: MS Office (Word, PowerPoint, Excel Pivot Table)
  • Design: Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Edius
  • Data Analysis: SPSS 
  • Other: Google Analytics

近期調查研究專案


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天下雜誌【聽經濟大調查】消費者端

今年 5 月,東方線上消費者研究集團與《天下雜誌》、KKBOX 三方合作,針對 1000名消費者、131 名創作者與 107 家企業調查,發表「2021聽經濟大調查」,深入消費者市場調查,從消費者端、創作者端和企業端,全面解讀 Podcast 生態圈。

而我主要負責消費者端的問卷設計及報告撰寫,連結在此

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COVID-19 第五波消費者行為即時調查

今年 5 月中,台灣新冠肺炎疫情延燒,一周內全台轉為三級警戒,東方線上對此波疫情做了即時調查,研究疫情為民眾的生活帶來哪些衝擊、消費的行為又有何轉變,並針對實體通路給予後續的行銷建議。 

而我主要負責通路造訪行為部分報告撰寫,連結在此

過去調查研究專案


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聯名商品社群案例分析

透過社群口碑系統調查研究統一超商、全家便利商店及全聯福利中心 2018 年 Q4 至 2019 年 Q3 所推出之聯名系列商品之網路聲量及商品評價,找出全聯福利中心甜點系列銷售成功原因,並推測其行銷操作策略。


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Podcast 文章分享


【心得筆記】月城南 Clubhouse分享會:後疫情時代的新聲音

月城南廣告 6 月舉辦 Clubhouse 線上分享會,從社群聲量、播放平台等數據及創作者、託管平台、廣告代理商之觀點,分享疫情後的 Podcast 內容及型態轉變。我紀錄了此次分享會重點、會後心得,以及平台「有條件的數據公開」之相關討論。


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【聽經濟大調查】Podcast 產業觀察與其他數據分享

今年五月有幸與《天下雜誌》與 KKBOX 合作「2021聽經濟大調查」研究,我主要負責消費者端的問卷設計及報告撰寫,也與《天下雜誌》開會過兩次,影視中心總監的分享實在讓我受益良多,也更確定我對 Podcast 這個新興產業的興趣。


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