Apa itu Account Officer, Tugas, Gaji, Skill yang harus Dikuasai!

Untukmu yang baru saja lulus kuliah jurusan manajemen dan memiliki passion di bidang keuangan atau perbankan kamu bisa melirik profesi Account Officer (AO) sebagar career path kamu. 

Pasti ada pertanyaan di benak kita “Apa itu Account Officer?”

Cukup wajar bila istilah Account Officer masih asing bagi orang Indonesia.  Namun demikian, peluang karir account officer cukuplah menjanjikan karena sebagian besar perusahaan membutuhkan account officer untuk mengelola pembukuan keuangan dan menangani klien. 

Nah, dalam artikel kali ini CakeResume akan mengupas tuntas profesi account officer. Pastinya kamu bisa mengenal lebih dalam profesi account officer ini dan sebagai pertimbangan career path kedepannya. 

Apa yang dimaksud dengan account officer? AO atau Account Officer adalah seseorang yang menangani hal-hal yang berhubungan dengan klien di sektor perbankan ataupun perusahaan finansial. 

Bagi perusahaan yang berkecimpung di sektor keuangan, seperti bank, koperasi, atau leasing, keberadaan seorang klien sangatlah penting dalam keberlangsungan perusahaan. Hal yang terpenting bagi AO adalah melindungi perusahaan sektor keuangan dari risiko kerugian dengan mengidentifikasi calon klien yang potensial. 

Beberapa jenis account officer sebagai berikut:

• AO Kredit
• AO Financial Services
• AO SME

Pada dasarnya kualifikasi profesi account officer ini cukup beragam tergantung pada skala perusahaanya.

Account officer harus lulusan apa?

Untuk perusahaan dengan skala kecil, syarat minimal kualifikasi profesi account officer adalah lulusan D3 dari segala jurusan, akan tetapi tidak menutup kemungkinan lulusan SMA bisa melamar pekerjaan account officer apabila memiliki pengalaman kerja yang relevan. 

Untuk perusahaan keuangan dengan skala yang besar cenderung mempertimbangkan lulusan sarjana sebagai kualifikasi minimum untuk pekerjaan sebagai account officer. Apabila memiliki pengalaman kerja yang berkaitan dengan pekerjaan account officer akan menjadi nilai tambah dimata rekruiter. 

Berbicara mengenai gaji account officer, pada dasarnya untuk besaran nominal gaji account officer tidak ada angka pastinya karena setiap perusahaan mempunyai kebijakan finansial tersendiri untuk sistem penggajiannya. 

Rata-rata gaji account officer di Indonesia berkisar Rp 4.100.000 per bulan atau sebesar Rp 49.000.000 per tahun. Untuk karyawan entry level kisaran gaji posisi account officer berkisar Rp 24.000.000 per tahun. Bagi karyawan yang memiliki pengalaman sebagai account officer sebelumnya, kisaran gaji sekitar Rp 89.000.000 juta per tahun.

Penasaran deskripsi pekerjaan account officer secara rinci? Berikut adalah beberapa tugas account officer di perusahaan :

1. Mengenalkan Produk ke Klien/Konsumen

Salah satu tugas account officer adalah mengenalkan product knowledge perusahaan kepada klien yang potensial. Beberapa produk jasa sektor keuangan yang dikenalkan oleh account officer antara lain produk kredit, deposito, KPR, dan produk keuangan lainnya. 

Pengenalan produk ini bisa dilakukan oleh account officer melalui pameran, kantor, atau mendatangi klien secara langsung tergantung situasi dan kebutuhan. Apabila terjadi kesalahpahaman antara klein dengan perusahaan, maka account officer harus mempertanggung jawabkannya. 

2. Membangun Hubungan yang Baik dengan Klien

Jobdesk account officer diantaranya adalah menjaga hubungan baik dengan klien, baik klien baru atau klien lama. Mengapa ini penting? Sekali lagi, klien adalah asset vital bagi perusahaan di bidang keuangan sehingga menjaga hubungan baik adalah wajib hukumnya untuk menjaga kepercayaan klien terhadap perusahaan. 

Apabila klien memiliki kepercayaan kepada account officer yang dikenalnya, maka ada kemungkinan besar klien akan merekomendasikan relasinya untuk menggunakan jasa keuangan dari perusahaan. 

Bagaimana cara kerja account officer dalam menjaga hubungan baik dengan klien? Ada beberapa cara seperti telepon, email, video call, atau visit langsung dengan klien. Dengan melakukan ini, pastinya klien akan merasa diperhatikan dan account officer akan mendapatkan feedback langsung mengenai produk keuangan yang digunakan oleh klien untuk pengembangan kedepannya. 

3. Memberikan Solusi Kepada Klien

Seorang account officer dituntut mampu memberikan solusi yang tepat kepada klien perusahaan yang sedang menghadapi masalah. Ibaratnya, tugas account officer adalah  sebagai pendengar yang baik dan problem solver bagi klien sesuai dengan kebijakan perusahaan. Sehingga account officer harus bersikap ramah, sabar, dan tenang ketika menghadapi klien untuk menjaga reputasi perusahaan. 

4. Mengelola Hutang dan Piutang Perusahaan

Tugas account officer di perusahaan ialah turut andil dalam mengelola hutang dan piutang perusahaan. Pengelolaan hutang dan piutang menjadi hal yang vital dalam jalannya perusahaaan, sehingga account officer perlu mengelolanya dengan tepat. 

5. Berkoordinasi dengan Divisi Lain

Agar pekerjaan account officer terlaksana dengan baik, maka berkoordinasi dengan divisi lain adalah kunci suksesnya. Mengapa demikian? Dengan berkoordinasi dengan divisi lain, account officer akan mendapatkan dukungan dan bantuan untuk mencapai goalsnya. 

Seperti contoh, account officer berkoordinasi dengan divisi marketing untuk merencanakan strategi pemasaran dan pendekatan klien yang potensial dengan cara yang efektif dan efisien. Pastinya, dengan cara ini memudahkan account officer untuk mencapai tujuannya dengan optimal.  

6. Membuat Laporan Mingguan atau Bulanan

Lastly, jobdesk account officer adalah membuat laporan kinerja atau analisa secara mingguan maupun bulanan mengenai klien yang ditanganinya. Sehingga, pimpinan bisa mengetahui track record pekerjaan account officer dan mereview strategi untuk kedepannya. 

Setelah mengetahui tugas account officer di perusahaan, tanpa disadari tugas account officer adalah garda terdepan perusahaan yang membutuhkan skill yang mumpuni.  Apa saja skill yang harus dimiliki seorang account officer yang handal? Yuk simak ulasan dari CakeResume dibawah ini. 

1. Skill Teknis

Seorang account officer harus menguasai beberapa skill yang bersifat teknikal untuk kelangsungan pekerjaan account officer. Skill-skill tersebut antara lain penggunaan software pembukuan keuangan, software pembayaran, Microsoft Office, pengunaan QuickBooks, dan software keuangan lainnya. 

2. Kemampuan Berkomunikasi

Karena tugas account officer berhubungan dengan klien dan divisi-divisi lain, maka kemampuan berkomunikasi dan berinteraksi dengan baik. Pastinya seorang account officer harus menjelaskan dengan jelas dan rinci konteks produk yang ditawarkan kepada klien dan memberikan informasi untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi klien. 

Disisi lain ketika berkoordinasi dengan divisi lain, account officer harus menjelaskan tujuannya dengan baik agar divisi lain mampu menangkap konteksnya dan bisa mendukung pekerjaan account officer. 

3. Kemampuan Berpikir Analitis

Selain menganalisis problem klien dan mencari solusi berdasarkan kebijakan perusahaan, account officer juga dituntut untuk mampu menganalisis pembukuan keuangan, dan mengidentifikasi kesalahan yang mungkin terjadi.  

4. Fokus Pada Detail dan Teliti

Account officer harus fokus pada detail dan teliti karena perlu memperhatikan akurasi catatan keuangan perusahaan untuk menghindari kesalahan yang fatal. Kesalahan pada data keuangan akan menyebabkan kerugian pada perusahaan. 

Nah, bagimu yang tertarik berkarir sebagai account officer ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan agar menjadi account officer yang handal. Ini dia beberapa tips dari CakeResume agar kamu menjadi account officer yang professional. 

1. Dapatkan Sertifikasi yang Berkaitan dengan Profesi 

Ada baiknya jika kamu mulai mencari sertifikasi-sertifikasi yang berkaitan dengan pekerjaan account officer. Sejatinya, dengan mendapatkan sertifikasi yang mendukung pekerjaan account officer akan memudahkan dalam melaksanakan daily work secara efektif dan efisien. Disisi lain akan meningkatkan value keprofesionalan sebagai account officer. 

2. Training

Karena dunia teknologi akan selalu berkembang, seorang account officer perlu update hard skill dan soft skill yang relevan dengan pekerjaan account officer melalui bebrapa training.   

3. Membuat CV yang Menarik

Lastly, bila kamu ingin meniti karir sebagai account officer buatlah CV lengkap, menarik, dan tepat sasaran. Apa saja yang harus dicantumkan pada CV Account Officer? Simak lebih lanjut ya!

1. Data diri: Pastikan kamu mencantumkan data diri kamu pada CV account officer agar memudahkan HRD saat menghubungi kamu, seperti foto diri, nama lengkap, email, nomor telepon, atau akun LinkedIn.
2. Deskripsi Diri: Deskripsi diri atau summary mengenai pelamar kerja sangatlah penting. Mengapa demikian? Deskripsi diri membantu HRD mengetahui background pelamar dalam hitungan detik. Pastikan kamu mencantumkan value diri yang relevan dengan pekerjaan account officer. 
3. Pengalaman kerja yang relevan: Agar CV account officer dilirik oleh HRD, ada baiknya kamu mencantumkan pengalaman kerja yang relevan dengan pekerjaan account officer. Apabila belum ada pengalaman kerja, kamu bisa mencantumkan pengalaman berorganisasi atau internship. Pada bagian ini kamu bisa menjelaskan lebih detail nama perusahaan/organisasi sebelumnya, berapa lama bekerja, dan tanggung jawab pekerjaannya. 
4. Riwayat pendidikan: Cantumkan riwayat pendidikan pada CV account officer untuk menunjukan kualifikasi pendidikan dengan lowongan pekerjaan account officer. Apabila riwayat pendidikanmu sesuai dengan kualifikasi lowongan. 
5. Skill/Keterampilan: Seperti yang dijelaskan pada paragraf sebelumnya, seorang account officer perlu memiliki beberapa skill atau keterampilan. Dalam membuat CV account officer, ada baiknya bila mencantumkan soft skill dan hard skill. Apa saja itu?

--- Ditulis Oleh Talitha Edrea ---