Apa itu Brand Ambassador: Tugas, Gaji, Perbedaannya dengan Influencer!

Di dalam dunia marketing, brand ambassador atau duta merek memiliki peranan penting bagi perusahaan atau sebuah brand. Dengan adanya brand ambassador, perusahaan atau brand akan lebih mudah diingat dan terasa tidak asing bagi masyarakat.

Setiap perusahaan tentunya berlomba-lomba untuk mendapatkan brand ambassador terbaik dan yang paling ngetrend dijamannya. Contohnya di Indonesia, karena penggemar Kpop menjamur, perusahaan pun berlomba-lomba menggaet artis K-pop untuk menjadi brand ambassadornya.

Melihat pentingnya dan semakin banyak brand ambassador yang bermunculan, pada penasaran gak sih apa yang dimaksud dengan brand ambassador?

Artikel ini akan lebih membahas tentang arti brand ambassador dan pentingnya brand ambassador untuk sebuah brand. Pada akhir dari artikel ini juga akan dibahas sebutan yang sering digunakan bersamaan dengan brand ambassador seperti influencer ataupun endorser.

Pada umumnya, orang-orang yang dipilih menjadi brand ambassador atau duta merek adalah orang terkenal yang memiliki pengaruh besar dan punya banyak followers atau audience. Profesinya bisa beragam seperti figur publik, aktor, ataupun musisi. 

Apa yang Dimaksud dengan Brand Ambassador?

Pengertian brand ambassador adalah orang yang menjadi “wajah” dari sebuah organisasi atau perusahaan atau suatu brand. Biasanya, brand ambassador akan diajak bekerja sama dengan perusahaan dalam jangka waktu tertentu untuk menjadi identitas perusahaan, membantu perusahaan meningkatkan awareness dan juga sales. 

Saat pemilihan brand ambassador, perusahaan akan mempertimbangkan beberapa hal seperti image dari publik figur tersebut, kecocokkan dengan perusahaan atau produk dan juga pengaruhnya terhadap audience.

Tugas utama dari brand ambassador adalah menjadi identitas atau wajah dari perusahaan atau brand.  Umumnya, masyarakat dapat mengetahui brand ambassador dari perusahaan atau brand pada materi advertising seperti banner, kemasan produk ataupun video promosi. 

Tugas lain brand ambassador adalah: 

• Mewakili perusahaan atau brand secara positif
• Memahami visi misi perusahaan atau produk 
• Membangun brand awareness dan opini positif tentang brand atau perusahaan
• Mempromosikan perusahaan atau brand di sosial medianya
• Bekerja sama dengan perusahaan untuk menerapkan strategi marketing perusahaan
• Memberikan insight dan feedback tentang produk 

Biasanya brand ambassador akan dikontrak dalam kurun waktu tertentu dan akan menandatangani surat perjanjian kerjasama brand ambassador. Di dalam surat perjanjian kerja atau kontrak brand ambassador tersebut akan ditulis semua tugas dan tanggung jawab dari brand ambassador yang telah disetujui kedua belah pihak.

Meskipun harus membayar mahal, namun tentunya ada alasan mengapa perusahaan rela mengeluarkan dana besar untuk mencari brand ambassador. Hal ini dikarenakan brand ambassador yang dapat dipercaya atau credible dapat memberikan banyak manfaat untuk perusahaan. Beberapa diantaranya adalah:

1. Brand ambassador melindungi reputasi perusahaan

Di dalam menjalankan suatu bisnis, pasti ada saatnya akan naik dan turun. Di saat sedang menghadapi hal buruk, brand ambassador dapat menjaga nama baik perusahaan dari berita buruk ataupun komen negatif. Brand ambassador dapat memberikan pengalaman pribadi yang baik bersama dengan brand atau perusahaan. Biasanya hal ini akan berhasil karena brand ambassador memiliki audience yang setia dan mempercayainya.

2. Brand ambassador membangun kepercayaan customer

Kehadiran brand ambassador tentunya akan menambah kepercayaan terhadap perusahaan atau brand kamu. Contohnya, ada sebuah brand baru yang tidak pernah muncul di pasar sebelumnya. Namun perusahaan itu telah berani menggaet brand ambassador yang dikenal dengan publik. 

Hal ini pastinya akan membuat masyarakat berasumsi bahwa perusahaan itu cukup terpercaya karena telah bekerja sama dengan brand ambassador tertentu. Terlebih lagi, biaya kerja sama dengan brand ambassador tidaklah murah, jika perusahaan berani memberikan tawaran pasti modal yang dimilikinya juga tidak sedikit.

3. Brand ambassador membantu perusahaan berkembang

Suara dari brand ambassador dapat membantu perusahaan dengan cara menghadirkan word-of-mouth marketing. Dari review produk baik yang diberikan brand ambassador di media sosial ataupun saat wawancara, akan memicu traffic ke website atau sosial media brand. Selain itu pengaruh yang diberikan secara tidak langsung juga akan meningkatkan sales dan citra perusahaan. 

4. Brand ambassador memberikan sentuhan manusia

Brand atau perusahaan yang memiliki “wajah” atau duta merek akan lebih dikenal dan dekat dengan masyarakat. Selain lebih mudah diingat, pembeli akan merasa lebih dekat dengan perusahaan dibanding membeli produk dari brand yang tidak memiliki brand ambassador.

Di jaman ini, pekerjaan brand ambassador semakin digemari oleh banyak orang. Keuntungan menjadi brand ambassador dianggap menjanjikan dan pekerjaan ini semakin dibutuhkan. 

Dikutip dari Indeed.com, gaji rata-rata brand ambassador di Indonesia adalah Rp 3.744.355. Namun, pastinya angka ini akan meningkat jika brand ambassador tersebut memiliki popularitas yang tinggi.

Sudah tergiur untuk menjadi brand ambassador? Ini dia sederet syarat agar dapat menjadi brand ambassador perusahaan atau brand.

1. Rekam jejak positif

Namanya juga menjadi wajah atau identitas dari perusahaan, seorang brand ambassador diwajibkan memiliki image yang baik di masyarakat. Perusahaan pastinya tidak akan memilih publik figur yang menggunakan obat terlarang, pernah dipenjara ataupun melakukan tindakan kriminal. Alih-alih membantu perusahaan berkembang, memilih brand ambassador yang salah justru bisa menjadi bumerang terhadap perusahaan itu.

2. Populer karena prestasi

Selanjutnya, seorang brand ambassador harus dikenal oleh banyak orang karena karya atau prestasi yang dihasilkan. Prestasi yang dimaksud bisa dalam bidang seni seperti musik, melukis, acting ataupun seperti olahraga ataupun profesi tertentu. Dengan menekuni satu bidang yang membuatmu terkenal dan dipercaya orang, prestasi akan naik.

3. Selalu menghasilkan karya

Sangat penting untuk seorang publik figur yang ingin menjadi brand ambassador untuk terus menghasilkan karya. Terus menghasilkan karya kreatif yang autentik pada bidang yang ditekuni. Dengan tetap eksis di media sosial maupun dunia entertainment, semakin banyak orang akan mengingat kamu dan peluang untuk diajak bekerja sama menjadi brand ambassador pasti bertambah.

Tentukan platform atau tempat berkarya kamu dan fokus disana. Contohnya kamu bisa menghasilkan karya di Instagram, Youtube, Tiktok ataupun website sendiri. 

4. Memiliki followers setia

Hanya memiliki jutaan followers di media sosial tidak cukup untuk menjadikan kamu sebagai brand ambassador. Selain harus terus rajin mengupload content, yang terpenting adalah kamu harus memiliki followers yang setia. Semakin luas influence atau pengaruh yang kamu dapat berikan kepada orang disekitarmu, akan semakin banyak juga brand yang tertarik untuk bekerja sama denganmu.

5. Memiliki skill storytelling dan kreativitas

Seorang brand ambassador harus memiliki skill bercerita yang baik. Skill bercerita ini artinya bisa mengkomunikasikan pesan suatu produk terhadap masyarakat. Pemilihan kata dan waktu yang tepat untuk meningkatkan sales suatu brand.

Kreativitas dalam mempromosikan suatu produk saat membuat konten juga menjadi salah satu penilaian brand saat memilih brand ambassador. Orang yang kreatif dan mempunyai seribu satu cara mempromosikan suatu produk pastinya akan lebih  menarik daripada yang menggunakan cara monoton. 

Dengan mulai membahas suatu topik yang disuka pada sosial media tertentu. Dengan menciptakan konten yang relevan dengan brand tersebut akan ada kemungkinan untuk dijangkau oleh perusahaan untuk diajak bekerja sama. Mungkin awalnya bukan menjadi brand ambassador, namun bisa mulai sebagai endorser ataupun influencer.

Sebenarnya apa sih perbedaan endorser, influencer dan brand ambassador? Bukannya mereka semua mempromosikan suatu produk atau brand?

Pada dasarnya, brand ambassador, endorser dan influencer memiliki konsep dasar yang sama yakni memakai pengaruh orang terkenal dengan pengikut yang banyak untuk mempromosikan suatu produk atau brand.

Namun ternyata jika diamati lebih dalam, endorser, influencer dan brand ambassador memiliki perbedaan yang sangat jelas. 

Arti Influencer

Influencer berasal dari kata influence, atau pengaruh. Jadi influencer berarti orang yang mempengaruhi sekelompok orang untuk melakukan suatu hal. 

Jika dilihat dari pekerjaanya, influencer adalah orang yang menggunakan media sosial dan bekerja sama dengan suatu brand. Biasanya mereka akan diminta untuk mempromosikan produk atau jasa brand kepada followers mereka.

Biasanya, influencer akan spesifik di suatu bidang, seperti beauty influencer, food influencer ataupun otomotif influencer. Tokoh yang mendalami di bidang ini akan mempromosikan produk dari brand tersebut pada followersnya.

Arti Endorser

Seperti influencer, endorser juga akan mempromosikan produk dari sebuah brand. Perbedaan influencer dan endorser adalah biasanya endorser akan mencoba terlebih dahulu produk tersebut agar benar-benar mengerti tentang produk yang dipromosikan tersebut. Biasanya juga review dari endorser akan jujur karena berdasarkan pengalaman pribadi.

Kategori produk yang dipromosikan oleh endorser bisa beragam, mulai dari makanan, hotel, gadget, furniture maupun skin care. Untuk itu, endorser harus betul-betul memahami produk yang akan dipromosikannya.

Arti Brand Ambassador

Seperti yang telah dijelaskan diatas, brand ambassador merupakan wajah atau identitas dari sebuah perusahaan. Jadi brand ambassador bukan hanya meningkatkan awareness atau mempromosikan produk tersebut satu kali, namun juga terkadang dapat terlibat di acara tertentu dari perusahaan tersebut. 

Jika dibandingkan dengan endorser dan influencer, brand ambassador tentunya memiliki benefit dan keuntungan lain seperti mendapatkan status resmi sebagai wajah dari brand tersebut, mendapatkan imbalan yang lebih besar dari influencer dan endorser dan juga dapat terlibat di acara-acara brand tersebut.

Untuk lebih jelas mengetahui perbedaan influencer, endorser dan brand ambassador yuk lihat di tabel ini.

--- Ditulis Oleh Jane Setiady ---