專訪 CakeResume Consultant Team - Gareth| 置身在軟體工程師的環境做軟體招募,這種融入日常的力道是非常不一樣的。

Gareth 前身為 Apple 的 Recruiter,協助 Apple 進行大中華區的人才招募,除了於大公司擔任招募,也擁有參與新創公司草創過程的經驗,隨後帶著這樣的經歷加入 CakeResume 成為 招募顧問

在 Apple 的經歷讓 Gareth 對於招募顧問的工作方式有些獨到的看法,時時提出不同點子為顧問團隊的工作上帶來新的啟發。

CakeResume Consultant - Gareth Cheng

談談在 Consultant 這份工作上注重的重點?

‘’ Apple 的招募文化影響我很深,使我會親自去了解人選的開發工具、溝通語言與可能面對的工作環境。‘’

對於招募顧問來說,具備傾聽與溝通能力,挖掘企業和人選的深度需求是該有的基本能力,然而真實情況是,在為企業媒合人才的過程中,是否具備產業的市場敏鋭度、找到對的搜尋脈絡、努力的方向都會影響到你的溝通和媒合成效。

「以我接手 iOS Developer 為例,我會實際下載 Xcode 看看工具箱,找一些 Swift 線上課程去了解 iOS 開發者的常用工具、框架和開發環境等,也會加入軟體工程師社群和閱讀相關文章 ,熟悉他們的語境、常討論的技術話題,與人選對談時才有可能談論深入,當人選覺得與你對談很輕鬆,自然願意和你分享更多,講更深入的需求,因為他們覺得你聽得懂。」

為什麼會為了媒合職缺理解這麼徹底,Gareth 談到:

「Apple 的招募文化影響我滿深的,他們相當重視 Recruiter 的訓練,注重為人才帶來良好的招募品質和面試體驗。當你越了解這份工作在處理哪些事情,生態圈如何,與企業和人選之間合作會更順利。」

Gareth 過去任職於上海 Apple,主要負責技術支援、技術人才和創作者的招募。前者人選稱為 Genius,後者稱為 Creative,在找人選的過程中,會接觸到各式各樣熱愛硬體的技術人才,以及對攝影、音樂剪輯、影片後製等數位創作充滿天賦和想法的創作者,將這些人說服進 Apple 任職具有一定的挑戰性,卻也相當有趣。

「從我們到職的第一天起,Apple 會帶我們深入各個部門員工的工作情境,實際了解他們的環境、工作內容、處理流程與協作方式,去切身地觀察,之後和人選對談時才不會遺漏許多隱藏資訊,達到深入而兼具品質的溝通。」

過去的工作經歷為你帶來什麼樣的幫助?

適時給人選一些產業洞察,讓他們覺得與你對談有價值,更願意與你合作。

離開 Apple 招募工作後,Gareth 有近一年的時間參與新創公司的草創建立過程,在當中經歷了與創辦人一同建立商業模式,尋找商業合作夥伴和募資的階段。同時理解大企業重視流程的工作方式,以及新創公司早期時的多工型態,在面對人選的求職需求時,能提供更多元的產業角度與人選交流。

「曾有人選詢問他專長的語言和框架目前在市場上的趨勢,當你能夠為人選分析這些語言、框架目前最大的需求集中在哪些行業、熱門與否、市面上哪幾家公司用,給人選一些他們難以接觸到的產業知識,他們會更信任你,當然會優先選擇與你合作。」

與人選對談其實是雙方「互相交流」的過程,人選告訴你他的技術強項、工作特質,你分享這個技術目前在市場中的定位和趨勢,雙方的交流談論得深入,才能進一步將客戶端的企業文化、成長潛力與職涯機會帶出來,讓人選了解到這間公司的真實情形,會比他想像中還要適合他。

讓人選在過程中投入公司、理解公司,他會對企業產生認同感,更渴望得到職位。

Gareth 自己會在接觸人選的前期,視情況派出簡單的作業讓人選完成,例如給一些簡單的測驗去幫助他們理解企業文化,並在每個環節務必仔細與人選確認意願,請求他們答覆或分享看法,來刺激人選的驅動力。

當人選越來越主動參與整個招募過程,他們會更加投入該企業的文化調性、應徵職位,無形中對於企業產生認同感,開始對這份中工作有所期待和更具體的想像,媒合機會便有可能隨之提高。

認為在 CakeResume 工作的特別之處?

‘’ 我們十分貼近軟體工程師的工作文化,這種融入日常生活中的力道是非常不一樣的。‘’

在 CakeResume 跟一般獵頭不太一樣,CakeResume 的顧問旁邊就是產品團隊,每天與工程師一起工作,能夠與工程師實際交流。對於開發、技術上的問題都可以請教,當你對技術和語境越熟稔,給客戶的感覺也會不同,客戶會覺得你很理解他們。

我們是置身在軟體工程師的環境做軟體招募這件事情。工作型態與效率非常不一樣,除了工作內容本身,在協作方面,我們的工作方式非常貼近軟體工程師。」

CakeResume 顧問特別的是本身就在見證工程師開發產品的過程。每天的 stand up meeting 可以聽聽不同部門的人在做什麼,顧問會接觸到技術團隊的開發進程、技術的問題等,近距離觀察工程師在開發產品上從無到有的過程,將這些經歷融入到工作的日常生活中,力道就會變得非常不一樣。

另外,由於組織扁平、人數較少,創造很多跨部門成員的相處和對話機會,時常與不同部門的人聊天會產生很多新想法。「例如你可以直接請教工程師技術語言的差異和相關知識,也可以和行銷人員交流,將 行銷漏斗(AARRR模型)的概念重組後,轉變成 Recruiting Funnel (招募漏斗),無論在企業端或人選端都能優化你的招募策略。」

CakeResume 相較於大公司有更多發揮空間,本身擁有資料庫這點也相當有效率,可以嘗試用不同的方法去達成目標。

延伸閱讀:專訪 CakeResume Consultant Team -Janice|為企業與人選之間找到最高的契合度,成為彼此的理想夥伴。


Gareth Cheng 簡介

專業領域:

  • Mobile
  • Back-end
  • Technical PM

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