專訪 CakeResume Consultant Team - Gareth｜ 置身在軟體工程師的環境做軟體招募，這種融入日常的力道是非常不一樣的。

Gareth 前身為 Apple 的 Recruiter，協助 Apple 進行大中華區的人才招募，除了於大公司擔任招募，也擁有參與新創公司草創過程的經驗，隨後帶著這樣的經歷加入 CakeResume 成為 招募顧問。

在 Apple 的經歷讓 Gareth 對於招募顧問的工作方式有些獨到的看法，時時提出不同點子為顧問團隊的工作上帶來新的啟發。

CakeResume Consultant - Gareth Cheng

談談在 Consultant 這份工作上注重的重點？

‘’ Apple 的招募文化影響我很深，使我會親自去了解人選的開發工具、溝通語言與可能面對的工作環境。‘’

對於招募顧問來說，具備傾聽與溝通能力，挖掘企業和人選的深度需求是該有的基本能力，然而真實情況是，在為企業媒合人才的過程中，是否具備產業的市場敏鋭度、找到對的搜尋脈絡、努力的方向都會影響到你的溝通和媒合成效。

「以我接手 iOS Developer 為例，我會實際下載 Xcode 看看工具箱，找一些 Swift 線上課程去了解 iOS 開發者的常用工具、框架和開發環境等，也會加入軟體工程師社群和閱讀相關文章 ，熟悉他們的語境、常討論的技術話題，與人選對談時才有可能談論深入，當人選覺得與你對談很輕鬆，自然願意和你分享更多，講更深入的需求，因為他們覺得你聽得懂。」

為什麼會為了媒合職缺理解這麼徹底，Gareth 談到：

「Apple 的招募文化影響我滿深的，他們相當重視 Recruiter 的訓練，注重為人才帶來良好的招募品質和面試體驗。當你越了解這份工作在處理哪些事情，生態圈如何，與企業和人選之間合作會更順利。」

Gareth 過去任職於上海 Apple，主要負責技術支援、技術人才和創作者的招募。前者人選稱為 Genius，後者稱為 Creative，在找人選的過程中，會接觸到各式各樣熱愛硬體的技術人才，以及對攝影、音樂剪輯、影片後製等數位創作充滿天賦和想法的創作者，將這些人說服進 Apple 任職具有一定的挑戰性，卻也相當有趣。

「從我們到職的第一天起，Apple 會帶我們深入各個部門員工的工作情境，實際了解他們的環境、工作內容、處理流程與協作方式，去切身地觀察，之後和人選對談時才不會遺漏許多隱藏資訊，達到深入而兼具品質的溝通。」

過去的工作經歷為你帶來什麼樣的幫助？

適時給人選一些產業洞察，讓他們覺得與你對談有價值，更願意與你合作。

離開 Apple 招募工作後，Gareth 有近一年的時間參與新創公司的草創建立過程，在當中經歷了與創辦人一同建立商業模式，尋找商業合作夥伴和募資的階段。同時理解大企業重視流程的工作方式，以及新創公司早期時的多工型態，在面對人選的求職需求時，能提供更多元的產業角度與人選交流。

「曾有人選詢問他專長的語言和框架目前在市場上的趨勢，當你能夠為人選分析這些語言、框架目前最大的需求集中在哪些行業、熱門與否、市面上哪幾家公司用，給人選一些他們難以接觸到的產業知識，他們會更信任你，當然會優先選擇與你合作。」

與人選對談其實是雙方「互相交流」的過程，人選告訴你他的技術強項、工作特質，你分享這個技術目前在市場中的定位和趨勢，雙方的交流談論得深入，才能進一步將客戶端的企業文化、成長潛力與職涯機會帶出來，讓人選了解到這間公司的真實情形，會比他想像中還要適合他。

讓人選在過程中投入公司、理解公司，他會對企業產生認同感，更渴望得到職位。

Gareth 自己會在接觸人選的前期，視情況派出簡單的作業讓人選完成，例如給一些簡單的測驗去幫助他們理解企業文化，並在每個環節務必仔細與人選確認意願，請求他們答覆或分享看法，來刺激人選的驅動力。

當人選越來越主動參與整個招募過程，他們會更加投入該企業的文化調性、應徵職位，無形中對於企業產生認同感，開始對這份中工作有所期待和更具體的想像，媒合機會便有可能隨之提高。

認為在 CakeResume 工作的特別之處？

‘’ 我們十分貼近軟體工程師的工作文化，這種融入日常生活中的力道是非常不一樣的。‘’

在 CakeResume 跟一般獵頭不太一樣，CakeResume 的顧問旁邊就是產品團隊，每天與工程師一起工作，能夠與工程師實際交流。對於開發、技術上的問題都可以請教，當你對技術和語境越熟稔，給客戶的感覺也會不同，客戶會覺得你很理解他們。

「我們是置身在軟體工程師的環境做軟體招募這件事情。工作型態與效率非常不一樣，除了工作內容本身，在協作方面，我們的工作方式非常貼近軟體工程師。」

CakeResume 顧問特別的是本身就在見證工程師開發產品的過程。每天的 stand up meeting 可以聽聽不同部門的人在做什麼，顧問會接觸到技術團隊的開發進程、技術的問題等，近距離觀察工程師在開發產品上從無到有的過程，將這些經歷融入到工作的日常生活中，力道就會變得非常不一樣。

另外，由於組織扁平、人數較少，創造很多跨部門成員的相處和對話機會，時常與不同部門的人聊天會產生很多新想法。「例如你可以直接請教工程師技術語言的差異和相關知識，也可以和行銷人員交流，將 行銷漏斗（AARRR模型）的概念重組後，轉變成 Recruiting Funnel （招募漏斗），無論在企業端或人選端都能優化你的招募策略。」

CakeResume 相較於大公司有更多發揮空間，本身擁有資料庫這點也相當有效率，可以嘗試用不同的方法去達成目標。

Gareth Cheng 簡介

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