【CakeResume 行銷團隊專訪】吸引 400 萬用戶的亞洲人才庫,行銷團隊如何佈局海內外市場?

國際人才平台 CakeResume 於 2016 年成立,至今在全球擁有超過 400 萬使用者,提供強大的免費線上履歷工具,以及一站式的求職與徵才平台,致力於連結頂尖人才與企業。目前在台灣擁有 7,000 多家企業客戶,其中包括 Google、IBM、台積電、聯發科、L’Oréal、P&G、富邦、國泰等知名企業。未來也持續往亞洲最大人才庫的願景邁進。

CakeResume 目前由產品設計、商務開發、行銷、招募顧問與營運等團隊共同組成,企業整體充滿年輕與創新的動能,在業務飛快成長的進程中,「行銷團隊」扮演了什麼關鍵角色?一起從本篇文章洞悉 CakeResume 如何深耕台灣,同步拓展海外的行銷佈局!

一、能力者集結的行銷團隊

CakeResume 的行銷團隊,在短短半年之間,從 3 人成長至 15 人,並持續擴編中。除了台灣市場的穩定經營,在海外市場也有亮眼的成果,目前累積了超過 400 萬的海外使用者,遍及東南亞各國與美國、印度等地區,尤其印尼及越南市場最為活絡。為了達成更精準的品牌行銷溝通,團隊也招募了印尼與越南的夥伴,針對不同市場擬定更靈活的「在地化」行銷策略。

Janice 是行銷團隊的第一位經理,加入團隊的核心任務為:凝聚團隊共識、擬定全盤行銷策略與計畫,並帶領團隊發揮各自所長,協力創造最大的行銷效益。

「行銷團隊像是『復仇者聯盟』,每個能力者都各自擁有獨特的長項,而我就是召集人,把大家集結在一起發揮各自的才華,讓團隊力量達到更好的效果。」

— Janice

團隊成員依自身專業,分別從內容策略、社群營運、廣告投放、Podcast 製作、線上線下活動以及品牌視覺等多重渠道的經營,達到品牌知名度與商務目標共同提升的成果。此外,為了更貼近新世代人才,品牌也積極推動實習生和校園大使計劃,並擴大品牌在年輕人群中的影響力。

行銷團隊像是復仇者聯盟!

二、針對海內外市場的內容行銷佈局

內容行銷是 CakeResume 行銷團隊相當重視的策略方針,也是穩固引領品牌在各市場成長的核心策略。初期的行銷佈局,從 SEO 技術面與內容面下手,規劃以推廣產品為目標的文章主題,同時以 Email 行銷作為與使用者溝通的管道 ,思考如何以「用戶的真實需求」著手,並撰寫深度文章提供解法,這樣的策略執行,也為品牌吸收到第一批「鐵粉」。

隨著台灣市場的成熟化,CakeResume 著手拓展海外市場,以「打造亞太區最大的人才庫」為目標,在台灣及海外市場擴張影響力。以海外的印尼市場來說,策略著重在 KOL 行銷以及社群擴散,負責海外市場的 Sindy 以及來自印尼的夥伴已投入經營超過一年的時間,並根據成效即時進行策略調整,之後的行銷策略將會以「品牌推廣」為目標,並逐步投入更多資源到越南與其他英語市場國家。

除了持續進行內容行銷與 SEO 優化,在行銷經理 Janice 的加入之後,從各渠道加強對 2B 及 2C 端的行銷力度。在面向人才端,展開更全面的品牌行銷與大型企劃,例如在台灣轉職季時推出「職涯轉運站」、「新世代人才大調查」等系列企劃,以及印尼市場的「履歷製作競賽」活動。接下來也將持續推出針對不同族群、產業的主題企劃,幫助人才順利展開理想職涯。在面向針對企業客戶端,則透過 Landing Page 的製作與廣告投放,大幅曝光 CakeResume 人才招募以及雇主品牌的服務內容,幫助加速團隊在商務拓展上的成長。

而在產品功能的推廣,行銷團隊也進行了各種新嘗試。負責台灣內容企劃的 Tanya 更進一步說明,以「年輕世代為目標,深耕校園影響力」是 CakeResume 的長程目標之一,於是展開了第一屆校園大使「蛋糕特派員」計畫,希望結合各校園人才的創意與力量,讓 CakeResume 的「內容」與「品牌」形象更為活躍。

CakeResume 的蛋糕吉祥物!

三、注入創新與活力的社群經營策略

「希望將 CakeResume 打造成求職或在職者都會想要參考、互動的社群帳號!」

— 子芹

提到品牌經營,有在追蹤 CakeResume 社群的大家,相信都對「Cake 編」不陌生!CakeResume 擁有 3 大社群:Facebook、Instagram、LinkedIn,針對不同的社群屬性,規劃各種內容策略。2022 年子芹(Cake 編,以下以子芹稱呼)的加入,為社群帶來滿滿的創新與活力。

曾有電商行銷經驗的子芹說明:「當初認識 CakeResume IG 時大概只有千人追蹤,蠻可惜的,因為我覺得 CakeResume 是一個非常適合經營 IG 的品牌。」加入行銷團隊後,子芹開始系統性的優化社群,建立操作的制度跟流程,產製各種與產業及生活有連結的內容,群眾反應極佳,如今帳號追蹤數已成長至五萬。

公司捷運圖企劃

子芹分享帶領社群實習生共同完成的「公司捷運圖」企劃,這篇內容不管在面向人才或是企業端,都成功引發群眾共鳴,未來將發想更多中大型的企劃,提升 CakeResume 的品牌知名度與互動,大家可以持續關注粉專的最新動態。

履歷面試.求職徵才.職場職涯 🍰 Making Your Resume a Piece of Cake!

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四、中高階人才與新鮮人都是受眾,Podcast 的製作策略

《科技職涯》

「我的節目哲學是不只要來賓聊工作,而是去分享獨特的經驗,像是他們的價值觀、職涯歷程與成就,這些獨一無二的內容」

— Jo

經驗不斷累積,Jo 對流程的掌握更為上手,她開始將心力放在內容優化上,尋找各式題材,持續提供聽眾「幫得上忙且願意聽完」的好內容。

CakeResume 自製的 Podcast《科技職涯》節目是常年位於 Apple Podcast 科技類別排名前三的優質節目,目前已邁入第六季,節目主要是邀請科技、數位等不同領域的工作者,分享職涯故事及多元觀點,節目內容從跨領域轉職,到專訪中高階主管的工作型態,資訊豐富,提供聽眾實用且值得思考的優質內容。

製作兼主持人 Jo 其實最初的任務是將 Podcast 的內容文字化,而當前主持人離開之後,CEO Trantor 詢問 Jo 是否願意接下節目主持人任務時, Jo 第一步思考的是《科技職涯》可以為聽眾帶來什麼價值?在她決定接手之後,也為自己訂下節目「不能斷根」的嚴格目標,Jo 進一步分享,她相當佩服前主持人的自信與應變能力,接下主持工作之後, Jo 也不斷精進這些技能,期許自己成為能與來賓侃侃而談的對談人。

《職涯探險》

「假設我們可以活到 75 歲,那有大約 25 年我們都需要花時間在工作上。大家如何看待工作?工作之餘你的意義是什麼?是值得仔細思考的事。」

— Henry 

除了《科技職涯》之外,CakeResume 推出內容涵蓋更為廣泛的《職涯探險》 Podcast。由行銷團隊成員 Henry 負責製作與主持。與《科技職涯》不同,《職涯探險》目標鎖定大學生及職場新鮮人,分享職場與職涯的各種問題情境。切中目標群眾痛點的節目內容,也在串流平台上拿下職涯類別節目第一名的好成績。Henry 期望聽眾們透過收聽節目,可以感受到受訪者某一階段的人生蛻變而有所啟發,進而豐富自我視野也能以更多元的面向規劃人生。

更多精彩分享,請搜尋各大平台《科技職涯》與《職涯探險》Podcast!

科技職涯: InstagramFacebook

職涯探險: Instagram

五、舉辦線下活動,打造企業與人才的交流管道

線上線下活動的規劃與參與,是 CakeResume 行銷策略非常重要的一環。CakeResume 定期會舉辦各式幫助人才成長的活動,例如各產業與職能探索的講座、及履歷/面試工作坊,協助求職者順利展開理想職涯之餘,並同時傳遞品牌價值。而為了促進更多與人才的交流,並提升品牌知名度,CakeResume 也積極參與各種徵才活動,像是政大徵才月以及台大校園徵才博覽會,在現場與求職新鮮人互動,傾聽他們的焦慮與需求。另外也會參與大型展會例如「Meet Taipei 創新創業嘉年華」,接觸更多對新創產業嚮往的族群,藉此將 CakeResume 多元平台的特色呈現在大眾面前,行銷團隊也設計了攤位互動式人格特質企劃,透過心理測驗結合職涯探索,提供大家不同的想法與思維。

CakeResume 也持續回應企業端需求,打造各種活動與交流場合。例如探討人才趨勢議題,提供企業人資們知識與經驗交流的「HR Room 人資小房間」,就曾經針對「後疫情時代」,討論人才管理有何創新方式;另外還有看準企業的數位轉型需求,而規劃一系列「如何招募數位人才」的巡迴說明會,展現 CakeResume 因應時代改變,協助企業端解決問題的積極與實力。

接下來 CakeResume 也將舉辦大型的產業交流活動,敬請關注。

Meet Taipei 創新創業嘉年華活動

六、成為 CakeResume 行銷人的必備特質

至於未來 CakeResume 的行銷發展,行銷經理 Janice 將持續帶領團隊夥伴們展開品牌經營與平台成長的佈局,希望有別於過往大家對 CakeResume 僅停留在「履歷編輯器」的印象,進一步藉由團隊間行銷管道的串連,系統性地傳遞 CakeResume 為一個「協助解決人才與企業問題」的全面性多元平台。

最後 Janice 分享行銷團隊最重視的人才特質:

  1. 成長思維(Growth Mindset):擁有積極的成長思維,在工作或是人生不斷追求進步。讓自身的專業能力更強大、思考模式更全面,積極主動讓自己在各方面更上一層樓。
  2. 當責(Accountability):期待每團隊夥伴都有「當責」精神,這是比負責(Responsibility)更進一步的「對結果負責」,不只是把份內的事情做完、或只做「主管交代任務」,而是竭盡所能積極推動事情達成目標。解決問題的能力:綜合上述兩個特質,當遇到問題時,自然會主動思考「如何解決問題」,盡可能提出各種方法並嘗試解決,是一個非常關鍵的人格特質。
  3. 解決問題的能力(Problem Solving):綜合上述兩個特質,當遇到問題時,自然會主動思考「如何解決問題」,盡可能提出各種方法並嘗試解決,是一個非常關鍵的人格特質。

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