社群行銷工作內容大解密,CakeResume 社群行銷實習生面試經驗、實習心得大公開!

Social Media 實習生分享這 8 個月充實的實習旅程。左邊是 Lizzy,右邊是 Cake 編!

大家好,我是正在就讀政大傳播所的 Lizzy,我在 2022 年 4 月時加入 CakeResume 擔任社群行銷實習生一職。在結束了 8 個月充實的實習旅程後,想來跟大家分享我在這裡的實習經驗、工作內容和心得,一起來看下去 Go!


一、應徵動機&面試經驗分享

當時我是在臉書的實習社團上看到 CakeResume 的社群行銷實習生職缺,看了 JD 後產生了興趣,不過當時沒有急需尋找實習的需求,所以沒有立刻投遞履歷。經過一週後,我在不同的社團中又再次看到相同的職缺徵文,就在心裡想「這是命運吧!」,於是當下就快速地投遞履歷跟作品集,也收到了面試的邀約!

CakeResume 社群行銷實習生的面試流程:

Part 1:30 分鐘線上面試

Part 2:面試作業

Part 3:最終實體面試

社群行銷面試 Part 1:30 分鐘線上面試

線上面試主要著重在更了解我的人格、履歷還有作品集上。由於我應徵的職缺名稱是「社群行銷實習生 (設計專長) / Social Media Marketing Intern (Design Specialized)  」,所以面試官子芹(Cake 編,也就是進公司後負責帶我的 mentor) 詢問了不少我過去在社群、設計領域上相關的經驗,面試的過程不會很嚴肅,子芹也十分認真地聆聽我的分享,是個很愉快的面試經驗!

社群行銷面試 Part 2:面試作業

線上面試隔幾天後,我收到了一份作業通知,也代表通過第一關面試!子芹讓我在一週的時間內完成作業。由於我應徵的是社群行銷實習生(設計專長),所以作業也圍繞著職缺需求。

社群行銷實習生(設計專長)的面試作業題目包含:

  • 分享 3 個在「版面風格 & 內容」上值得學習的 Instagram 帳號
  • 設計一系列的 CakeResume Instagram 九宮格貼文版面
  • 製作完整一篇適合 CakeResume 的社群貼文

社群行銷面試 Part 3:最終實體面試

繳交作業後,我收到了最終面試的邀請!最終面試是在 CakeResume 的實體辦公室進行,面試時除了有子芹外,還有當時行銷團隊的其他正職成員 Sindy,面試時長達約 1 個小時,並包含以下三個環節:

  • 自我介紹&作業分享
  • 面試的 Q&A 環節
  • 與子芹 1 on 1 的時間

在分享完我的作業內容後,子芹和 Sindy 先問了一些與作業相關的問題做更一進步的了解,後續則對社群行銷這方面的內容,請我做更深入的討論和分享。而後續的 1 on 1 主要是子芹跟我分享了 CakeResume 的團隊、關心我剛剛的面試過程、討論我們之後的合作模式等等。

最後,在經過三個面試關卡後,我幸運地拿到了 offer!在 4 月底加入了蛋糕團隊。



二、CakeResume 社群行銷實習生的工作內容

CakeResume 社群行銷實習生的工作內容主要可以分為兩部分,一起來看看 Social Media Intern 的工作日常吧!

01. 社群媒體經營

社群行銷實習生平常主要的工作就是協助經營 CakeResume 的三大社群媒體 ─ InstagramFacebookLinkedin。我主要負責製作 Instagram 中的兩大主題貼文 #CakeResume求職練功坊#CakeResume職涯聊天室。除此之外,也會嘗試製作有趣的職場梗圖迷因、限時動態互動遊戲、Reels 影片等。

最特別的是,子芹請我嘗試將 CakeResume 的吉祥物「Caker」靈活融入 CakeResume 的 Instagram 帳號中。在 CakeResume 實習過程中,我畫了上百張 Caker 的插畫,有各種表情、動作、情境,甚至還推出了 CakeResume 的 LINE 貼圖!是個非常特別有趣新鮮的實習經驗。

02. 創意發想 Brainstorm

在 CakeResume 實習的過程中,最令我感到有趣、期待的是每週三例行的社群 Idea Sharing & brainstorm,我跟子芹(後來還有新加入的其他社群行銷實習夥伴)會彼此分享這週各自在社群網路上看到的社群案例、時事話題、實用素材等等,然後一起思考有哪些適合應用在 CakeResume 的社群上、該怎麼運用會更貼近我們的 TA 。

在 brainstorm 的過程中可以激發許多創意,且很有機會將想法實際落地執行。像是前面所提到的,我們推出了兩款 CakeResume 職場 LINE 貼圖:禮貌寶寶實用篇 / 上班閒聊心情篇;以及貼文破 5,000 個按讚數、引起許多分享與迴響的「公司捷運圖」,許多有趣的行銷手法都是子芹與我在社群 Idea Sharing & brainstorm 的過程中一起發想出來的,真的很有成就感!



三、我的實習成就感的來源!

“ 8 個月的實習我獲得滿滿成就感! ”

01. 將 CakeResume IG 品牌帳號粉絲數從 4 千成長到 4 萬

社群行銷的成就感來源最直覺的就是「數據」,不論是粉絲人數的成長,還是觸及、留言與分享,在實習的這 8 個月中,CakeResume 的三個社群都有十分顯著的成長!尤其看著 Instagram 帳號從當初我加入的 4,000 名粉絲,到我從 CakeResume 畢業時快破 4 萬追蹤!讓我十分有成就感,也很高興自己的努力沒有白費。

02. 製作兩份破萬人領取的求職懶人包

除此之外,令我印象最深刻的還有兩份求職懶人包「CakeResume 完美履歷攻略包」&「CakeResume 面試必勝寶典」的製作,從資料的整理與篩選、內容的排版與設計,再到最後社群宣傳,雖然製作懶人包的過程中花費了很多的心力與時間,但是兩次懶人包活動都有許多人響應,還收到許多粉絲的鼓勵與感謝的訊息,真的讓我覺得很有成就感也很滿足:)

( 實習期間還上了科技職涯 Podcast 錄音!)


四、8 個月的實習旅程中,我的收穫與學習

01. 了解團隊間的合作模式

除了工作上獲得的成就感外,在實習的這段期間,我也了解到一間公司的團隊是怎麼運作的、不同的團隊間是怎麼合作的,彼此間的相互溝通是很重要的,因此,每天中午 CakeResume 都會有許多新創團隊會執行的 standup meeting,讓不同團隊的大家知道彼此在做些什麼。

02. 培養時間管理的能力

另外,在 CakeResume 工作,主管們不會時時刻刻盯著實習生、監督工作進度,因此能夠好好分配、規劃自己的工作時間也是很重要的能力。以我自己為例,每週三與子芹開完例行的社群會議後,我會將這週的代辦事項依照輕重緩急規劃執行的優先順序,也會視自己的工作進度,來調整未完成或是新增的工作。



五、感受 CakeResume 的工作文化與團隊氛圍

 ( 擠在包廂中的實習夥伴們 )

01. 快速成長的年輕團隊

在我剛加入 CakeResume 時,團隊大約不到 50 人,平均年齡只有 27 歲,是非常年輕有活力的公司。不過隨著公司快速地成長,現在整個團隊已經成長到將近 100 了!也讓團隊的組織與規劃更加完整,自己默默看著團隊的壯大,在心裡也產生了「原來我也陪著公司成長了呀」的心情呢~

02. 舒適、易交流的工作環境

CakeResume 目前位在 SkyCo 共享辦公室中,每個人都可以自己選擇舒適的地方工作,像是窗台邊、小包廂、大辦公桌等等。我平常都會跟著其他實習夥伴一起在共享區域的小包廂裡一起工作,人多的時候還曾經 6 個人一起擠在一間包廂中呢!

03. 認真、負責、專業、扁平的員工與團隊

CakeResume 的團隊成員雖然年輕,但是在各自的職位上都非常認真與專業。在實習的這段期間,我剛好參與了三次的 OKR 會議,每次會議中都會回顧各團隊當季的成果、分析目標達成或未達成的原因,也會分享不同團隊下一季的方向與規劃。平時,大家也會踴躍地對公司的產品與服務提出想法或建議,能夠感受到團隊的大家非常重視彼此的意見,也樂於分享不同看法,在討論與溝通的時候也不會有「上對下」的層級壓力,讓人能輕鬆地表達自己的意見。

04. 自在、舒服的團隊氛圍

剛加入 CakeResume 時,每週五經常會有小小的下午茶時間,同事們也常常揪團訂飲料,不知不覺就把自己養胖了(哭),除此之外,公司也會在不同的節日舉辦各種活動,像是中秋節時一起去做蛋黃酥、聖誕節時互相交換禮物等等,在 CakeResume 實習的這段日子裡,真的覺得公司的團隊氛圍非常舒服,還可以和一群朋友般的同事一起工作,在十分自在的環境中學習!

( 溫馨的聖誕交換禮物時間 )


六、畢業感言與感謝

( 收到子芹送的驚喜禮物的我 )

在 CakeResume 實習的這 8 個月真的很快樂,很謝謝子芹帶著我這個什麼都不懂的小白紙,傾聽我的想法、帶著我嘗試各種新東西、教會我許多做社群的知識,讓我在這裡自由地成長還獲得滿滿的收穫!也很高興能在這裡遇到一群超越「工作夥伴」的朋友們,讓工作的時光多了很多快樂。現在回頭看看,真的很慶幸當初「命運」讓我投下應徵的履歷,謝謝 CakeResume 這段日子的照顧,最喜歡蛋糕的大家了!

更多 CakeResume 的實習生日常 :  

👉 CakeResume Podcast 行銷實習生都在做什麼?應徵流程、面試、與實習心得!

👉 CakeResume 商務開發實習生都在做什麼?面試流程、實習心得

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