biasanya mengacu pada sistem CRM, alat yang membantu manajemen kontak, manajemen penjualan, dan produktivitas. Sistem CRM membantu perusahaan tetap terhubung dengan pelanggan, merampingkan proses, dan meningkatkan profitabilitas. Agar lebih memahami, CRM adalah singkatan dari apa? Apa itu Customer Relationship Management (CRM)?Atau CRM artinya apa? Siapa saja yang memerlukan Customer Relationship Management (CRM)? Apa saja manfaat sistem Customer Relationship Management (CRM) bagi perusahaan? Lalu, apa jenis dan fungsi Customer Relationship Management (CRM)? Bagaimana strategi customer relationship management (CRM)? Pengertian CRM

pengetahuan yang baik tentang produk atau layanan perusahaan mereka untuk dapat memberikan jawaban yang tepat dan memuaskan bagi pelanggan. 4. Kemampuan Penggunaan Teknologi Frontliner juga harus mampu menggunakan teknologi yang terkait dengan pekerjaan mereka seperti Ms Word, Excel, dan software CRM. Jenis-Jenis Frontliner Beberapa jenis frontliner yang umumnya ada di berbagai sektor industri meliputi: 1. Frontliner di Bank Frontliner bank adalah orang yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan kepada nasabah bank. Mereka biasanya terdiri dari teller, customer service, dan

itu Sales Pipeline? Sales pipeline atau pipeline management adalah gambaran mengenai keseluruhan tindakan yang sedang ataupun telah dilakukan oleh tim penjual. Tujuan utama pipeline sales adalah mengawasi serta menganalisa alur penjualan. Pipeline sales merupakan komponen utama dari Customer Relationship Management (CRM). Di dalam pipeline business, seluruh informasi tindakan penjualan akan dipecah ke dalam hal-hal lebih detail. Informasi tersebut diantaranya, tindakan penjualan yang sudah dilakukan, strategi bisnis, kesepakatan penawaran, jumlah pembeli potensial, riwayat dan daftar kontak pelanggan, dan lain-lain