Pinkoi 是人的企業:企業文化、徵才職缺與那些你好奇的幕後故事!專訪 Pinkoi 人資長 Michelle

Pinkoi 的人資 People Operations 團隊
Pinkoi 人資長 Michelle 所屬的 People Operations 團隊;Michelle 和我們分享 Pinkoi 的企業文化、工程師徵才職缺、團隊的工作日常,還有身為人資長的大小事

犀利、直接、幽默,講話像調了 1.5 倍速快的 Michelle,在一個小時內和我們聊了許多,話題始終圍繞一個核心——Pinkoi 是人的企業(People Business)。

在 Pinkoi 五歲那年,Michelle 加入,說自己最大的收穫就是跟大家一起從無到有、孕育出 Pinkoi 文化的過程,「當時大家雖然是一個年輕的團隊,思考的方式卻大不相同。所以我的任務就是找出我們要一起看哪本書、用什麼方式溝通?」

將大家的想法梳理在一起、往外推進,收到回饋後再收斂、再推進,Michelle 用雙手比劃,形容這個重複的過程就像吸氣和吐氣,「我從團隊身上學到很多,知道如何更好地形塑文化。」

拉回現在,好像就這麼一眨眼,2011 年誕生的 Pinkoi,將在今年度過 10 歲生日。

10 歲了,更成熟、穩定,也有更明確的前進目標——會員數超過 400 萬人、擁有 2 萬 5 千間設計館的 Pinkoi,將向下紮根,深化跨國的市場需求,加強國際品牌形象,並招募適合的人才,和 Pinkoi 一起邁向 10 週年與更久的未來。

Pinkoi 品牌煥新、疫情優惠方案,和設計師站在一起

去年,因應疫情的影響,Pinkoi 向各國市場的設計師提出「Pinkoi stays with you」優惠方案,不但降低成交管理費、協助在地品牌曝光,更提供線上的輔導課程,與設計師品牌緊密連結,一起度過難關。

「Pinkoi 文化最特別、最溫暖的地方,就是我們和設計師站在一起。」傾聽設計師的聲音,也是 Pinkoi 在 2019 年啟動新品牌識別的契機。

在許多消費者和設計師眼中,Pinkoi 以往的粉紅色小魚 Logo 代表女性受眾、文青品牌等意象,反而很難達到 Pinkoi 的初衷——讓設計成為普世價值。

因此,透過內部調研與外部市場的回饋,Pinkoi 團隊全員都參與了這次品牌煥新

Michelle 解釋,內部舉辦一場場工作坊,溝通共識、確認需求後,最後定調成現在的中性品牌識別,反而讓許多過去猶豫是否該加入的品牌重新上架,讓 Pinkoi 又朝著全球設計市場邁向好大一步。

想當 Pinkoi 工程師、產品設計師要具備哪些特質?「強心臟」與溝通力缺一不可

品牌識別更新後,Pinkoi 的市場拓展更快速,致力於平衡在地化和國際化的同時,也產生大量的工程師人才需求,讓 Pinkoi 能透過數據驅動獲得更多成長動能。

特別的是,Pinkoi 採用 Project Owner 制度,讓每位夥伴都有機會和不同地區、語系的市場協作,第一線了解消費者的回饋;身為工程師與產品設計師,更能從中了解產品是否符合不同市場的文化。

    「如果你心臟不夠大顆,可能很難成為 Pinkoi 的工程師和產品設計師。」

Michelle 強調,在快速的電商產業中工作,除了必須具備 open-minded 和快速應變的特質之外,Pinkoi 的工程師更需要有強大的溝通能力,採納來自台灣、日本、香港、泰國、中國大陸的市場需求,並有辦法親上火線、面對顧客的建議,而不只進行單純的 coding 工作。

除了要面對顧客的建議,還有來自團隊內部的聲音,「我們家的人都很愛自己的產品。」就算是業務範圍外的事情,Pinkoi 人也習慣直接給予夥伴建議。

如此開放透明,在近 200 人規模的團隊中很難能可貴,不像有些公司劃出清楚的職責界線,團隊只能各掃門前雪,Pinkoi 的公司文化反而讓團隊跨越了那條隱形的線,「某些當下聽起來有點刺耳的建議,大家反而能坦然接受,也因此團隊才能夠不斷進步。」

Pinkoi 徵才中!工程師職缺有哪些?

想加入 Pinkoi 在充滿挑戰的環境中一起成長嗎? 除了工程師和產品設計師,還有更多職缺徵才中,來看看有哪些職缺適合你吧!

Pinkoi 的企業文化:建立、重塑與串連

Pinkoi 定期舉辦的全員大會 (Town Hall)
Pinkoi 定期舉辦的全員大會 (Town Hall),中場休息時,CTO (中)主動向提問的夥伴(右二)討論,CEO(左二)路過後感到好奇、順勢加入,直接溝通的精神展露無遺。

所以 Pinkoi 的文化到底是什麼?

Michelle 笑著說,現在 Pinkoi 的企業文化並非創辦人們當初設立,而是 2018 年時,由五地市場的所有夥伴共同票選、決定出來的—— Dare To Fail、Build Partnerships、Grow Beyond Yesterday 和 Impact Beyond Your Role,這四項便成了 Pinkoi 的企業文化 2.0。

「起初的文化經過多年流變後,究竟還是不是我們需要的?」

從 2016 年加入到現在,Michelle 持續努力的,就是找到大家溝通的共同語言——這正是公司文化的重要性,不在於漂亮的標語,而是讓每一位夥伴將 Pinkoi 文化內化成每次行動的價值準則。

也因此,Michelle 帶領的 People Operations 團隊舉辦了各式內部活動。

像是早期的「Teatime with Founders」茶會活動,讓大家可以直接跟創辦人們溝通對話、近期的「Senior Pinkoist Sharing」資深隊友分享會,讓隊友更了解不同專業領域的職涯路徑及團隊協作的經驗談;而每季持續進行的全員大會(Town Hall),為了讓各市場的夥伴都能深刻理解每一項重要訊息,甚至分為中文、英文、日文三種版本進行。

透過對話、激辯所產生的火花,凝聚出 Pinkoi 團隊的核心共識,「我們很在乎 Work as a whole team,團隊增長時也要保持一致的信念。」

為了讓新夥伴也能快速了解 Pinkoi 文化,CEO /共同創辦人 Peter 更堅持為每位新加入的隊友們主講每一次 Culture Training,親自分享 Pinkoi 的創立故事與團隊的目標、文化。

Pinkoi 的 People Business 文化

「我一直都相信 HR 的角色是 Business Partner,要跟 Business 一起,不然就沒有必要。」

找到對的人、做對的事,就是身為 HR 的價值。但 Human Resources 這個稱謂帶來的限制,卻和 Michelle 心中的助人特質互相牴觸。

加入 Pinkoi 團隊後,Michelle 做的第一件事就是去標籤化,奠基在 Pinkoi 的 People Business 文化願景之下,建立起名為 People Operations 的團隊來支持組織營運成長。

Pinkoi 的徵才幕後:客製人才培育計畫,一起衝上 Pinkoi 火箭

十分重視「人」的 Pinkoi ,擁有嚴謹的徵才及人才培育機制,Michelle 說明,從產生新的人才需求、開出職缺、面試、人選報到、Training,大約需要三到六個月的時間,「從人選報到當天的 ±45~90 天,就是我們的 Talent pipeline。」

歷時最長需經半年的過程聽起來有點硬,Michelle 比喻,就像在準備新人的 Bootcamp,「或許最後沒有找到這個人才,但如果真的找到了,大家就要一起推他衝上火箭。」

雖說衝,倒也不是一股腦向前,而是根據新人的狀況加速、減速。新夥伴到職前,該團隊主管就會針對新夥伴的特質和工作需求,客製化 Training Plan;到職後的每兩週、一個月或三個月,則會由 People Operations 定期確認新夥伴的工作狀況。

不只有夥伴的加入到離開,大至公司文化、細至團隊可能的發展路徑,只要是關於「人」的營運,都是 People Operations 的工作範疇。Michelle 半開玩笑地說,就是因為這樣把團隊夥伴們搞得有點辛苦。

往年每次辦公室拓點,負責各區的夥伴們都不缺席,就是希望發揮 People Operations 的價值,跟大家站在一起,才能真正把人帶進 Pinkoi,

「對大家來說這不只是一份工作,而是一份職涯。如果搭上 Pinkoi 的火箭,要能夠一起走得更長久。」

Pinkoi 人資長的挑戰與成就

Pinkoi 是 Michelle 在職涯中的第一家新創,因為很新,所以沒有標準答案。

然而正因沒有框架,Michelle 得以盡情運用所見所學,快速嘗試、驗證,逐漸打磨出「Pinkoi only」的做法,「盡信書不如無書,對我來說,沒有一個方法完全適合新創。」

超過百人的團隊,關於人的事情更為複雜, Michelle 坦言自己也有感到困難的時候,「期望管理大概是我一輩子的功課。我沒有辦法 100% 滿足所有人的期待,但還是要想辦法在不同聲音中拉出平衡、找到最大公約數。」

她說,自己很不擅長在大眾面前演講,「如果要做這件事,我一定要先跟內心的自己打完一架才行。」但明明在很多分享會和演講的場合都看過她?「因為我知道大家期待這件事可以幫助公司,我就會去做。」

惦記著夥伴、惦記著自己的角色,所以原本的不願意都願意了,就像 Michelle 在專訪途中談起 People Operations 團隊的初衷,

「有很多在不同 function 之間的小小的事情,我們來 cover 就好。」

把每一件關於人的小事都做好,就是最大的價值。

👉🏻   想了解更多 Pinkoi 的資訊及企業文化,歡迎到 Pinkoi 的官網LinkedIn 看看;好奇 Pinkoi 正在徵才的其他工作,或未來會釋出哪些最新職缺,請點這裡! 

訂閱 CakeResume 人資週報,獲得:
  1. 雙週一篇趨勢新知
  2. 每季一本電子書
  3. 行銷招募的系統化做法

Resume Builder

Build your resume only in minutes!

More Articles you might be interested in

Latest relevant articles
Interview Skills
3월 11일 2024

【自介範例】吸引人的面試自我介紹怎麼說?4 技巧完美活用自我介紹

面試時的自我介紹要說什麼?怎樣的自我介紹才夠吸引人?自我介紹該包含哪些內容?有沒有成功的面試自我介紹範例或範文模板可以參考呢? CakeResume 統整了面試時自我介紹的 3 步驟、4 技巧與適合 6 類型求職者的自我介紹範例,一起輕鬆完成吸引人的自我介紹內容吧!