【履歷範本】數位行銷履歷教學

威廉獅（William）是 Google Ads 官方社群「傑出貢獻者/黃金級產品專家」，擅長Google Ads、Google Analytics、Google Search Console，也包括SEO（Search Engine Optimization）、SEM（Search Engine Marketing）的操作，更有滿滿的跨國、跨部門的合作經驗。在分工越來越精細的現在，「行銷」也存在許多的分類：行銷企劃、內容行銷、社群行銷，與今天我們訪問的的威廉獅所擅長的數位行銷，他將與我們分享數位行銷到底是什麼、數位行銷人才的履歷又應該怎麼撰寫。點進來 看看 William 的數位行銷履歷。

一、數位行銷是什麼

1. 是一個立基於數據分析的職位

數位行銷基本上包括 SEO、SEM ，也就是透過關鍵字的研究，去了解使用者的搜尋意圖，進一步提高企業／商品網站在搜尋引擎的排名。由於 SEO、SEM 都與搜尋引擎有關，因此數位行銷人才必須去研究使用者「搜尋」時的真正意圖——畢竟，很多時候消費者再進行搜尋時，在相同一個關鍵字，但是不同消費者搜尋時，他們所位於的情境（人事時地物）或是背後所想的意圖都是不同的。

研究使用者的意圖，那就牽涉到數據分析的能力。透過消費者研究，找到消費者慣用的關鍵字與使用習慣、喜好，並依據這些數據，提供符合消費者意圖的內容。

雖說「數位行銷」已經是「行銷」中的一個分支，但數位行銷的內涵依然非常龐大，包括社群媒體操作、關鍵字分析等等。但整體而言，行銷的終極目的，都是要將商品放到消費者的眼前，增加曝光度，並將曝光轉換為收益，而數位行銷，正是以數位媒體作為管道，讓更多消費者知道企業、商品的存在。

2. 數位行銷需要跨部門的合作

數位行銷必須要與各個部門合作。若談到軟性的內容，那麼數位行銷必須與內容行銷討論，像是從數據上來看，這些消費者有什麼特質、喜歡什麼樣的文章內容、需要哪些軟性資訊；如果是硬性的內容，數位行銷就必須與產品團隊討論，消費者需要什麼產品、希望產品團隊可以提供什麼樣的規格。

另外，數位行銷也可能會與 PM 團隊、工程師團隊合作，網站的圖片設計、如何跟消費者互動，各式各樣與消費者有關的面向，都可能是社群行銷需要與其他部門一起合作完成的任務。數位行銷人才往往需要跑在消費者前面，才能及時在消費者需要的時候，提供他們產品與服務，因此跨部門之間要能夠流暢地溝通，盡量減少時間與溝通成本，讓事情能夠順利完成，也會是數位行銷人才的重要工作之一。

二、應該具備的能力

數位行銷的能力包括哪些？又有哪些重點是一份數位行銷的履歷應該呈現的呢？ 

1. 數據分析

若想在履歷上展現數據分析的能力，不如向你的面試官提起你參考了哪些重要的數據，並如何從這些數據中，分析出你的結論，而這個結論又如何幫助企業在營收、曝光等面向的成長。

一名數位行銷人才，會具備的能力包括數據分析的能力，與對市場的敏銳度。許多人以為行銷唯一需要在意的是曝光，以為曝光就直接等於流量，然而行銷看重的不僅是曝光，更重要的是多少曝光能夠成為收益的轉換率。

所以對於數據的敏銳度，不僅能協助他們更精準地描繪消費者的模樣與需求，找出影響消費者意象的重要因素，也能讓數位行銷人才對「錢」具有一定的敏感度：錢該怎麼花？花在哪裡？哪個媒體最合適？什麼樣的組合投資報酬率最高？這些思考，可以讓企業花費的各項成本，達到最大的效益。

2. 對市場的敏銳度

對市場的敏銳度，在履歷上是比較難展現的部分。但求職者可以試圖以自身的經驗，分析自己的搜尋習慣，並以某項服務／產品為例（為什麼都是叫車，你選擇 A 服務而不是 B 服務？），進一步分析你的消費經驗、喜好，最後梳理出一套能夠解釋現象的邏輯。這一方面能讓面試官評估你的能力與觀察，另一方面，也能向面試官展現你的專業。

在資訊快速的現代，消費者的習慣也在不斷的改變。數位行銷人才應該具備對市場變化的敏銳度，理解這些變化的發生的原因，並提前預測這些變化會如何可能影響產品。消費者的行為可能會讓新的關鍵字產生，也可能會讓舊的關鍵字失靈，因此隨時掌握市場的資訊與發展，成為數為行銷人才的重要能力。

3. 能力、經驗不足的加強方式

每個人都有踏入新領域的時候，對數位行銷有興趣，卻不知道如何起步的新手們，威廉獅也給出幾個可以努力的方向：

• Hard Skill

正如前文所提及的，數位行銷其實也具有非常龐大的內涵，除了威廉獅擅長的關鍵字廣告之外，社群媒體的操作、數據分析、電子報行銷（EDM）、客戶關係管理平台（CRM）等等，這些都是新手們可以首先鑽研的領域，所以請新手們先「Go Vertical with Hard Skill」。

這些領域並非完全獨立，甚至具有不少互通之處，所以先朝向其中一個領域邁進——不論是藉由實作，亦或者線上的課程，增進自己對於這些領域的理解，熟悉這些領域的內涵——都會是新手跨入數位行銷領域的好方法。

試圖在進行不同操作的時候，找出會影響消費者意象的關鍵因素，提出「Why」的問題並嘗試挖掘影響因子，能夠有效地增強自己的能力，拉近自己與數位行銷領域的距離。

• Soft Skill

在軟實力層面，威廉獅認為這通常是踏入踏入該領域第二年之後可以發展的方向，即是加強自己對於數據的敏銳度，以及和跨部門合作的協作能力。這些 Soft Skill 的最終目標，並不是立刻加強你對不同工具的使用熟悉程度，而是培養對於 solutuin 與產業動態的視野。

協作能力可以依據在職場上，試著與不同的人相處，並理解不同部門在意的重點達到目標。但數據的敏銳度該如何培養？威廉獅提供了幾個方法，包括 Google 開設的線上課程、瀏覽關於數位行銷產業鍊發展的網站（像是 Think with google）、參與講座，觀察別人如何使用數據提出自己的 insight 等等。

三、人格特質

雖然數位行銷是一個看重能力大於人格特質的職位，但是若要有效地培養這些能力，或是要讓這些能力有辦法最大化，那麼「好奇心」、「Open minded」、「熱忱」，這三項特質，會是重要的基本態度。

保持好奇心，能讓人善於找到問題的答案，也會訓練出看到數據 insight 的能力。倘若擁有好奇心，那麼人的視野與發展就不會受限。若能擁有好奇心與足夠快速的學習能力，甚至能讓人擁有跨出地區市場的機會。

好比一個簡單的問題：「如果我要朝其他國家推廣某某產品，我該在哪裡推廣？」

事實上，不同的地區慣用不同的社群軟體：歐美、日本以 Twitter 居多；韓國常用 BAND、Kakao Talk、Naver ；台灣則是 Facebook 等等，好奇能讓人不再受限於固定的模式，也會連帶地讓人們對於解決問題的方式抱持 Open minded 的態度，對於變化快速的數位媒體，這兩項特質絕對是重要的。

另外，要額外獲取這些知識，其實需要花費不少時間與心力。所以對這個產業與專業保持熱忱，讓自己隨時都願意吸收新知，甚至要足夠快速地吸收新知，都需要對這個產業抱有不同於其他人的熱情。

四、作品集呈現

作品集是數位行銷相對比較少用的呈現方式（不過這不代表你經歷上的專案不重要），以威廉獅的經驗而言，在數位行銷較常見的呈現方式，是以 presentation 的方式，將自己的專案呈現出來。大家不妨將問題換成下面這個：「請在十五分鐘內，用數據呈現一個故事。」

威廉獅特別提醒，這雖然看起來不是什麼太困難的要求，但事實上需要非常大量的練習，才能將這個部分呈現的完美。這個專案最精華的地方是什麼？要怎麼談才能讓別人看見？在練習的過程中，你必須不斷地思考要留下哪些內容來細談，又要以什麼方式呈現可以讓人看到你的特殊之處？因此若沒有這方面的訓練，恐怕會讓求職的過程更加顛簸。

另外一個常見的問題，是請求職者談「最挫折的經驗」，威廉獅強調，很少有人可以在每個領域都很完美，但重要的是看清楚自己的弱點，並規劃自己補強 Soft Skill 的方法。若一個人能了解自己的弱項，並積極地補強，那麼這同時也能展現自己的耐力與熱忱。

除了準備 presentation ，威廉獅也建議求職者平時可以將自己在工作上學到的經驗與知識，整理成文章撰寫在部落格上，分享自己實務操作的經驗；一方面這樣的分享有助於知識的交流，另一方面也能打造出自我的品牌。

威廉獅自己就有在網站上撰寫關於 Google 產品相關應用，以及 WordPress 網站應用的文章，如果是對數位行銷有興趣的求職者，不妨多加參考。

“ 擁有知識不是力量，分享知識才是。”

威廉獅