一探 10 年硬體業 PM 的職涯思維: 專訪 GIGABYTE 產品經理 Erica

產品經理, PM, gigabyte, PC, 硬體, 電子科技

現任 GIGABYTE 產品經理的 Erica 擁有電機系和商管研究所背景,畢業後進入硬體 PC 產業發展,以專案經理為起點,一路開展硬體業 PM 的職涯之路,至今將近 10 年。

「我的職涯就像在拼拼圖。」以自身的技術背景為中心,Erica 在職涯的不同階段中收穫了專案管理、供應鏈管理、產品開發與市場分析等技能,慢慢拼湊出完整的產品經理技能樹。PC 業的產品經理都在做什麼?過去所學對 Erica 的產品經理工作帶來什麼幫助?

如果你也對硬體業的 PM 工作感到好奇,甚至想進入相關產業工作,就不要錯過 Erica 紮實的分享!

為何選擇成為 PC 產業的產品經理?

Erica 的第一份工作其實是和碩的專案經理,儘管能夠經常接觸海外第一線大廠、了解產品的生產階段,但為了更深入探尋 PC 市場前端的需求,Erica 就此朝著產品經理的職位發展。

從市場需求到客戶痛點,在華碩擔任產品經理讓 Erica 看見 PC 市場的更多面向,卻也開始思考在未來的職涯拼圖中,自己身為產品經理還缺乏哪些技能?「我一直很想知道 PC 廠的業務在客戶、通路等前線的運作架構是什麼,因緣際會下便加入了 GIGABYTE。」

產品經理的工作日常

在硬體業,產品經理職位其實還可以細分為很多類別,包含區域產品經理、產品行銷/銷售經理等,聚焦的工作面向也有所差異。在 GIGABYTE 的前期,Erica 以 Territory PM 的身份加入,組織重整後則以 Sales PM 的身份繼續於技嘉科技服務。那麼這兩種產品經理的工作內容有何不同呢?

Territory PM:10 年職涯中最困難的一段時間

Erica 當時主要負責美國的 DIY PC 市場,有大半的時間都需要待在美國,且需要頻繁與客戶、業務和區域行銷合作。

身為 Territory PM,工作內容涵蓋新產品導入、轉換產品組合、新舊產品更替和客戶專案管理,更需要了解通路、網路零售商和系統整合商等相關資訊,Erica 坦言這是「10 年職涯中最困難的一段時間」,卻也讓她學到最多。

研究所時期培養的產業分析能力,在 Erica 擔任 Territory PM 時幫助不少,讓她得以從上下游生態系、零組件的供需與價格波動等因素綜觀考量,全面分析市場狀況、並快速抓住痛點,向客戶建議該如何透過最佳的產品組合替雙方創造最大利益。

Sales PM:打造產品、持續驗證更新

與 Territory PM 不同的是,Erica 現任的 Sales PM 職位會花更多時間與 RD 協作、打造產品,接著才會和行銷與業務討論包裝、銷售策略、通路與如何讓產品獲利等。

不同於軟體業的快速迭代,PC 產業在「產品驗證」和「產品更新」階段會確保產品切合用戶需求:

產品驗證階段

以 PC 主機板為例,若 A 區域市場最注重主機板的效能,產品經理便需要在驗證階段對此進行模擬測試,確保在所有競爭廠商中,自己的產品在每個階段的效能都是最高的。

產品更新階段

畢竟硬體擁有多年的歷史,在標準化規格與既定規範下,每一代產品的更新重點有限。不過產品經理仍會針對用戶最在意的痛點、替使用者把關,測試 RD 設計出的產品是否直覺易上手、美觀,再以使用者經驗的方法論逐漸調整。

PM 如何面對硬體業的市場與物料波動?

Sales PM 致力於與 RD 共同打造出硬體產品,背後更需要考量到市場波動對產品的供需端會造成什麼影響。包含 Erica 在內,所有身處硬體產業的工作者在近 2 年來受到的共同挑戰,便是在全球 Covid-19 疫情下,硬體市場仍持續面臨零組件缺貨狀況。

Erica 解釋,從 2020 年第一季 IC 便開始缺貨,但 PC 業不如車用廠商的 IC 需求量大,優先權不高,至今只能先透過 2 個方式機動調整產品策略。

第一是拉長備貨週期。Erica 預估,目前整個零組件的備料週期至少長達半年,對比過去 12 週就算很長的備料期,現在幾乎是兩倍的時間,企業也須因此承受較長的庫存週數。

第二是機動調整產品面。大環境造成上游廠商的供應力變化,因此 PC 業也需要端看物料去調整產品組合,也會投注較多人力進行多版本管控,找出讓獲利最大化的方式。

想成為產品經理嗎?那些你可能好奇的 PM 職涯大小事

PM 的成就感來源和挑戰是什麼?要擔任產品經理,該擁有哪些特質或技能呢?如果你也想成為產品經理,或甚至在硬體業擔任 PM,相信你會喜歡 Erica 在這份職位上的觀察!

產品經理, PM, gigabyte, PC, 硬體, 電子科技

PM 的成就感與挑戰

「對產品經理來說,永遠要先處理關於『人』的事情,才能推進工作、進而讓產品賣得好。」相信不論是軟體或硬體業的產品經理,都會對 Erica 說的感到心有戚戚焉。

對 Erica 來說,除了產品本身的獲利,團隊成員給予的支持更是身為 PM 的成就感來源。產品開發從來就不是獨自一人可以完成的事,Erica 深知這一點,更會站在團隊的角度替大家考量該怎麼做會更省時、省事。

成就感來自於人、挑戰卻也來自於此。面對老闆或資深主管的喜好、想法,要如何同時維持產品經理的專業以順利推動專案,這之間的分寸拿捏令 Erica 感嘆是「身為產品經理近 10 年覺得最困難的事情。」

產品經理必備的 2 大硬實力、軟實力

產品經理該具備哪些軟、硬實力?Erica 以自身經驗分享以下 2 個面向。

硬實力

  • 專案管理:
    Erica 強調,專案管理是身為一位 PM 的基礎能力和起點,但只有專案管理的能力絕對不夠,還需要輔以其他的專業技能才擁有優勢。

  • 專長或專精領域:
    針對想成為產品經理的求職者,Erica 建議要找到自己不同於其他人的專長或專精領域,將會是求職時脫穎而出的關鍵。

    以 Erica 自己為例,在就讀商管研究所時,發現過去的技術背景讓她觀察問題的角度更注重產品本身,與其他商管背景出身的同學不同,反而成為職涯上的優勢。

    技術背景讓 Erica 十分熟悉 PC 零組件,加上曾待過系統廠的經驗,輔以產業分析的能力,也讓 Erica 走出屬於自己的一條 PM 之路。

軟實力

  • 能夠處理「人」的問題:
    如同前面所說的,產品經理若要推動事情向前,就得先協調好與人相關的大小事。也因此溝通能力、人際協調和社交方面的能力也會是 PM 必須具備的軟實力。

  • 建立自己的 product sense:
    成為產品經理不一定要相關科系出身,但 Erica 強調需要有足夠的興趣,才能夠從生活中觀察各種產品、並站在用戶角度體驗。此外,也要自發性接觸各種相關的產業新聞與前沿科技新知、拓展自己的視野,了解潛在競爭者將有助產品經理掌握市場趨勢。

Erica 的下一片職涯拼圖

走了將近 10 年的產品經理職涯,接下來還會拼上哪一片拼圖呢?Erica 相信數據的力量,也相信與之結合才會是硬體產品的未來。

因此,Erica 期待接下來能夠接觸數據導向的硬體產品,如物聯網、AIOT 相關領域,即便硬體的迭代速度有其限制,也能夠藉此優化產品、更符合用戶的使用情境。

從生活中找尋答案的精神,一直是 Erica 在產品經理職涯上的前進動力,憑藉著對電腦、硬體與科技的興趣,Erica 將持續拓展不同的領域和技能,走出屬於自己的職涯故事。

延伸閱讀

【專訪】從全球最大封測廠到 IC 設計日商:半導體 SCM Manager Elaine 的不凡職涯

產品經理的創業之路:前 Dropbox&Facebook PM Wen 的新創與 PM 歷險

訂閱 CakeResume 人資週報,獲得:
  1. 雙週一篇趨勢新知
  2. 每季一本電子書
  3. 行銷招募的系統化做法

Resume Builder

Build your resume only in minutes!

More Articles you might be interested in

Latest relevant articles
Interview Skills
Mar 11th 2024

【自介範例】吸引人的面試自我介紹怎麼說?4 技巧完美活用自我介紹

面試時的自我介紹要說什麼?怎樣的自我介紹才夠吸引人?自我介紹該包含哪些內容?有沒有成功的面試自我介紹範例或範文模板可以參考呢? CakeResume 統整了面試時自我介紹的 3 步驟、4 技巧與適合 6 類型求職者的自我介紹範例,一起輕鬆完成吸引人的自我介紹內容吧!