【履歷範本】履歷如何呈現人資特質？HR工作內容｜履歷教學｜必備技能

要應徵人資或 HR 職位的履歷怎麼寫？說到人資，大多數人對他們的工作印象多為看履歷、約人面試，具體的工作內容卻有許多不了解的地方，實際上人資/HR 的工作內容龐雜，包含各種不同的業務。人資的履歷怎麼寫？擔任 HR 的工作經歷怎麼呈現？都會在這篇人資履歷範本中告訴大家。

這次我們邀請到同時待過遊戲業新創，現為外商網路公司的 Recruiter Karen 來介紹人資與 HR 的工作內容、必備技能以及人格特質，並示範人資的履歷該怎麼撰寫。

人資/ HR 的主要工作內容

人資和 HR 工作內容跟人密切相關，只要是與人才招募、組織、薪資與績效評估等圍繞人的事物上，都會需要人資來處理，人資或 HR的工作內容依據不同的業務性質可以分為：人事行政處理、招募、培訓發展、薪資福利結構設計與績效評估等。

人資工作一：依據不同的需求有不同的分工

人資是一群多元而特別的族群，許多人並非相關科系出身，然而要成為人資，也需要一定的理解。

人資和 HR 在不同的企業規模，工作內容也會有所差異，擔任新創與中小企業的人資或 HR，通常需要包辦以上所有項目，工作內容相對靈活；大公司的人力和組織龐大，不同的業務會交由專職的人各司其職，相對的能將某個領域發展得專精深入。

Karen 負責「招募」，她提到以招募的工作者來說，又有分企業內部招募（In-House Recruiter) 跟獵才顧問（Headhunter)，這兩者面試時看的特質不太一樣。獵頭職務會看這個人選是否積極外向、勇於與陌生人開啟對話，把握機會的特質，企業內部的招募則會根據每間公司自身的企業文化、徵才需求來判斷該人選適不適合。

人資工作二：部門合作

(1) 與用人主管直接合作

人資的主要工作在於根據公司的人才需求，去找尋符合的人選，主要會和用人單位的主管合作，和主管溝通想找的人才需要哪些專業技能、具備的特質等。因此對於招募該職缺人才要用的技術（程式語言）、能力有基本了解的話，將能幫助 HR 在找尋人才和溝通上更順利。

例如 Karen 負責軟體工程師的招募，知道公司內部的技術團隊使用哪個語言、去哪個平台上容易找到軟體工程師，就會很有幫助。

(2) 跨部門合作

HR 的跨部門合作則會依據企業性質有所不同，例如舉辦招募會或參加實體的徵才活動，若在大公司，常常由人資的招募部門自己執行，但會與公關部門溝通釋出的素材合不合用，不太需要密切合作。

人資／HR 的特質有什麼？

1.謹言慎行、細心跟耐心：
無論在招募過程中與各式各樣的人溝通面談，或是處理薪資、勞資糾紛，都需    要謹慎處理，並有耐心能夠解套。

2. 注重隱私：
人資會接觸到許多隱私資訊，且往往靠近企業的決策與機密，包含用人決策、 薪資、績效評估等，這些都應該小心處理，也不該隨便與同事、親友分享。

3.溝通能力：
不論是面對求職者或用人主管，讓對方能夠說出他的需求和期望，達到最好的媒合與溝通效益，就是 HR 最重要的任務。

面對用人主管，HR 可以分享市場上的最新資訊給主管知道，有時候也可能是主管（例如 Tech Lead) 會更清楚目前的技術趨勢、用人需求，雙方須保持資訊流通，才有助於找對方向、找對人才。

面對人選，由於負責招募的 HR 是溝通的第一線，了解公司需要的能力、符合文化的的人格特質，做些基本盤的了解，以此多多引導、傾聽面試者的需求和能力，才能夠為公司找到適合的人。

人資／HR 必備技能與履歷撰寫技巧

人資／HR 必備技能：有經驗求職者

• 對勞基法規的熟悉度
• 能否清楚掌握現行人力市場上的人力趨勢／在人資領域中用人和招募策略的趨勢
• 對公司所屬的產業變動和發展是否有足夠的觀察，能否隨時更新資訊

人資／HR 必備技能：無經驗求職者

• 求職者對人資的具體工作內容（識、選、育、用、留）是否有基本概念
• 求職者過去執行的專案或工作經驗，是否有跟招募相關之處以進行評估

如果是新創公司，Recruiter 若具備公關、行銷經驗多少會加分；大公司的分工比較細，則專注於招募領域上的能力，所以如果有接觸過不同的人力市場，例如做過國外市場的招募，對於應徵外商、大公司的 HR 來說也會有加分的效果。

人資／HR 履歷撰寫技巧

以 HR 的「招募」工作為例，履歷上會著重以下幾個點：

• 在指定時間內是否達成招募目標
• 人才留任率（Retention rate)
• 對於招募管道的熟悉和了解
• 做過哪些產業、職位的招募。待過相關產業的招募工作在經歷上會有幫助。

Karen 提及，身為人資和 HR 工作者，最重要的是具備應變能力和問題解決能力。因為人資即是「跟人有關的工作」，不論負責哪個職務，很多時候面臨的問題不一定有前例可循，以 HR 的角色來說，需要有能力當下應變、協調，並想辦法找到最佳解法。

人資 / HR 履歷範本（外商網路公司的招募）

對於人資工作者或是招募者有興趣的朋友，可以參考 Karen 的人資/ HR/招募履歷，或參考更多人資 / HR 履歷範本。