【如何成為行銷人】四大重點帶你快速認識行銷業

四大重點快速認識行銷業封面
邀請讀者太太分享四大快速認識行銷業的重點

本篇文章與讀者太太獨家合作,共同分享四大能快速認識行銷產業的重點。

我在2009年正式進入行銷業, 前後曾在台灣與英國兩地的三間PR agency與marketing agency工作過, 目前在英國前40大行銷事務所任職客戶經理, 因為在行銷業界有超過十年的經驗, 我時常被粉絲詢問關於行銷業的相關問題, 我非常驚訝有這麼多人對行銷的世界有興趣, 所以曾舉辦多場行銷業講座, 和想要進入行銷業的朋友分享我對這個產業的看法。這篇文章集結我在講座中提到的重點, 從 「全球行銷業概況介紹」、「包含哪些工作面向」、「行銷業必備人格特質」, 以及 「如何為入行做準備」這四大重點切入, 讓CakeResume的讀者能對行銷工作有個初步的認識。


一、全球行銷業發展現況

後疫情時代由於消費者需求和消費模式改變, 行銷業的重要性持續上升, 除了數據分析, 全通路行銷(Omnichannel Marketing)也成為行銷業的重點, 因為兼顧數位系行銷與實體通路行銷的「全通路行銷」,能利用所有渠道為消費者提供全面且流暢的消費體驗,是所有品牌共同追求的終極目標。整體來說, 行銷業在全球創下的營業額是以數百億美金為單位, 而且每年盈收還穩定成長, 以內容行銷(content marketing)而言, 2022年的全球營收是630億美金, 預估今年會達到720億美金; 而KOL行銷(influencer marketing)的市場規模和2019年相比, 已經成長超過一倍, 預計在今年可達到210億美金的營收; 公關服務(PR)則以每年5.7%的速度快速成長, 預計在今年將超過1,070億美金的營收。

二、行銷工作包括面向

行銷是一門包山包海的學問,只要是與打造品牌形象、和受眾互動、促進銷售有關的業務,全都在行銷活動包括的範圍內。如果按照工作屬性來分,大約可以分為以下幾大類:

  • 專戶管理(account management)與客戶服務(customer support)
  • 視覺設計
  • 影片製作
  • Email 行銷
  • 活動或展會管理
  • 媒體策劃(media planning)
  • 搜尋引擎行銷(search engine marketing)點擊付費廣告(pay-per-click)
  • 搜尋引擎優化(search engine optimisation)
  • 社群媒體行銷
  • 網頁製作與管理
  • 公共關係(PR)
  • 內容行銷
  • 文案撰寫
  • 品牌管理
  • 廣告
  • 聯盟行銷(affiliate marketing)
  • 市場調查
  • 資料庫管理與分析(database management and analysis)

三、行銷業必備人格特質

介紹完行銷業的發展概況與涵蓋的業務範圍後, 以下從我個人超過十年的業界觀察, 歸納出行銷人最需要具備的五大人格特質提供給讀者參考, 大家可以用來評估自己是否適合從事這個產業:

  1. 不排斥數字: 外界對行銷人的想像都不外乎是創意十足、反應迅速, 但其實行銷作為商業活動中最重要的環節之一, 行銷人還需要具備商業思維與基本的數字運算能力, 因為即使是從事創意工作的設計師, 也需要對每個案子有估價的能力, 包括會花多少時間設計、修改、是否需要買圖庫裡的圖等, 這些都是在還未開始執行案子前就應該要考慮到的細節。如果擔任的是客戶經理或專案經理的角色, 就更要有成本控管的意識, 畢竟行銷部門算是燒錢單位, 掌握預算是最基本也是最必要的工作。如果你對數字很排斥, 或是連基本的商業sense都沒有, 行銷業對你或許是個挑戰。
  2. 擅長團隊合作: 由於完成一個行銷案子需要藉助各種專業, 無論是平面設計、影片製作或網站架設, 幾乎所有的行銷任務都是團隊合作的結果, 很少有人單打獨鬥可以完成一個案子, 這時與團隊合作能力就變得異常重要。而想要培養這種能力, 一定不能缺少自信心與同理心, 因為自信心是成為team leader的關鍵, 而同理心能讓你成為好的team player。
  3. 習慣跳脫傳統思維: 在預算許可的前提下, 好的創意是讓行銷案勝出的關鍵, 所以身為頂尖的行銷人才, 一定要有習慣「think outside the box」的習慣, 這樣才能讓你不被常規綁住, 能在現有的資源裡找出最有新意、最能跳脫傳統模式的idea。
  4. 絕佳的溝通技巧: 行銷除了需要創意, 它也是一門人的學問, 而只要有人的地方就需要溝通, 無論是內部的團隊溝通、外部的客戶管理, 到和消費者的受眾溝通, 絕佳的溝通能力都是非常必要的。而溝通能力包括談判能力、提案力,與說服別人的能力, 具備這些能力可幫助你在推動案子時更無往不利。
  5. 喜歡與人互動: 行銷業和金融、法律業一樣, 都是提供客戶專業服務的行業, 因此行銷人也需要強大的客戶服務能力, 而優良的客戶服務能力, 通常建立在喜歡與人互動的人格特質上。此外, 客戶服務也包括彈性與應變能力、組織能力、執行力與抗壓力等, 這些都是在服務客戶是需要用到的軟實力, 缺一不可。

四、入行準備

那要如何累積相關經驗, 找到進入行銷業的敲門磚呢?以下有幾個小建議供讀者參考:

  1. 加強自己的文案寫作能力:行銷業有比重相當高的文字工作,除了各種行銷素材都需要精準的文案撰寫,提案企劃書也需要用吸引人的文字來鋪陳。而近年來成為主流的內容行銷更是完全仰賴專業的文案創作,因此多觀察廣告文案寫作風格、加強自己的寫作能力,絕對能提高你被錄取的機率。
  2. 培養經營社群媒體的能力:如果想找行銷類工作,尤其是和社群行銷相關的領域,不妨平時就開始累積在社群平台上經營社群媒體的經驗,因為即使沒有幫客戶代操社群媒體的實際經驗,只要好好經營自己的平台,也能成為你向潛在僱主展示行銷能力的工具。來找我做職涯諮詢的學生中,有一位就是用這樣的方法成功在沒有經驗的情況下,順利在英國找到一份行銷業的工作。
  3. 主動爭取實習機會:爭取實習的機會是能最快累積工作經驗、也最有可能直接被僱主留下成為正職員工的方式。我想特別提醒讀者,在實習的階段一定要多接觸各種領域的行銷工作,而不是只做自己被交代的任務,因為唯有多做才能多學,無論是傳統行銷(印刷類)到數位行銷(非印刷類),都請盡量涉獵。
  4. 自學各種行銷相關軟體: 包括內容行銷類的WordPress、Drupal、Wix; Email行銷類的Klaviyo、Mail Chimp、Constant Contact; 數據分析類的Google Analytics、Google Ads; 客戶管理平台(CRM Platform)類的Salesforce、HubSpot、Zendesk等,這些軟體是行銷業常用的工具,如果對它們有一定程度的熟悉,在找行銷類工作時絕對能幫自己大大加分。

雖然行銷業的業務量大、需求量高, 包含的面向又廣,但不代表工作就很好找,相反地,因為太多人都對在這個產業工作有興趣,導致僧多粥少,讓行銷業成為全世界最搶手的工作之一。如果你在看完以上三段介紹後, 覺得自己不但具有行銷人的五大人格特質, 對行銷業也非常嚮往, 那該如何為入行做準備呢?

延伸閱讀:想當行銷人?掌握網路行銷、行銷企劃等行銷工作內容、課程與薪水!

首先, 我想釐清一個觀念, 就是行銷人不太需要本科出身。行銷業不像法律、金融、醫藥,或資訊工程類等行業,在校所學的專業知識幾乎可以直接全盤應用在工作內容中,相反地,它是一個隨著時代趨勢變動的行業,它靈活的本質導致即使在大學裡讀行銷專業, 拿到行銷文憑, 也不能保證就能成功踏入行銷業。而且行銷業需要的知識和技能十分廣泛,有些不是學校裡學得來的,而是必須透過經驗累積起來,有些甚至是與生俱來的能力,很難透過研讀或考試來培養,因此雇主大多較注重經驗,是不是行銷本科畢業反而不是最重要的。事實上,就我的觀察,無論是我的公司或我服務的客戶中,有行銷文憑的比例不到 50%。

以上四大重點分享給對進入行銷業有興趣的朋友,希望這篇文章也能對剛畢業有心從事行銷業的新鮮人們有些幫助。

讀者太太 Mrs Reader
臺北人,國立政治大學社會學系、復旦大學新聞研究所畢業。2011 年移居英國,任職行銷公司客戶經理。著有《大不列顛小怪癖:讀者太太的英國文化驚奇點評》、《讀者太太解鎖跨文化婚姻:從兩個人相愛,到兩個世界相融的 28 個真心建議》、《 #WFH 也能發展國際職涯:遠距工作者的職場攻略》三本著作。

Resume Builder

Build your resume only in minutes!

あなたが関心のありそうな記事

Latest relevant articles
Interview Skills
5月 21日 2024

【自介範例】吸引人的面試自我介紹怎麼說?3 步驟打造完美自我介紹

面試自我介紹可以說什麼?怎樣的自我介紹才夠吸引人?自我介紹該包含哪些內容?不用擔心!CakeResume 統整了面試時自我介紹的 3 步驟、4 技巧與適合 6 類型求職者的自我介紹範例,不論你是職場新鮮人或是大學申請面試,一起輕鬆完成吸引人的自我介紹吧!