【履歷範本】物流倉儲人員履歷範本,強化出色的工作能力與人格特質

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電商當道的世代,重要的物流倉儲人員需要哪些能力與特質?

不喜歡坐一整天的辦公室,想找一個訓練效率、應變能力的工作嗎?來認識支撐著電商產業的重要角色 - 物流倉儲人員吧!

2021 年 5 月台灣因為 Covid-19 疫情嚴重而進入三級警戒的狀態,在這個人人自危的階段,電商產業再次熱度升高,甚至有超越購物大節雙 11 的說法。而負責讓電商營運順暢的物流倉儲人員,成為大眾關注的焦點。

究竟物流、倉儲人員的具體工作內容是什麼?想要嘗試這樣的工作,需要具備哪些條件?該怎麼樣準備一份物流倉儲人員的客製化履歷,才能夠順利爭取到面試機會呢?一起來看看本篇文章的解析!

物流倉儲人員履歷範本

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物流倉儲人員履歷範本,使用 Cake 履歷編輯器 製作

在開始準備履歷前,需要先了解物流倉儲人員的工作內容與必備條件,才能寫出必勝的履歷!

物流倉儲人員工作內容

如同職稱所說明的,物流倉儲人員最主要的工作內容就是協助物流與倉儲的管理,包括理貨/撿貨、包裝出貨跟處理退貨,這三個階段的工作內容大致如下。

  • 理貨/撿貨:把上流廠商運送來的貨物根據品類、品牌或是任何既定的方式(如特定檔期的主力商品)分門別類,同時將品項、數量等資訊彙整在一起。可能是將資訊輸入系統中,並連動到消費者看得到的電商網站、任何其他需要庫存資料的地方,以供消費流程或是其他物流流程的進行。
  • 包裝出貨/品管:除非是非常大型、資源豐厚的電商,大部分的業者還是以手動包裝出貨為主。有些商品因為外觀是賣點或是需要頻繁檢查商品品質(如食品),包裝出貨的人員會同步兼顧品質管理的工作,通常是簡易地查看商品外觀、包裝的穩固程度等等。當然,基本上還是會需要專業的品管人員完成主要的品管工作,包裝出貨人員通常只是輔助。
  • 處理退貨:健康的狀態下,退貨的數量雖然一定比出貨少很多,但在鑑賞期的規定下,若是擔任電商的物流倉儲人員,就會面對比例相較高的退貨需要處理。收到退貨後,物流倉儲人員需要根據每間企業核定的退貨標準,先檢視退回來的商品是否符合,若確定退貨,再決定是否可以重賣或是需要銷毀,並且完成相關資訊的登錄。

根據企業規模跟分工的不同,除了處理貨物本身的物流狀況以外,物流倉儲人員可能還需要兼任其他的工作內容。

  • 客服:消費者對於商品有問題、有退貨退款的需求等等,可能都會需要物流倉儲人員一條龍全部處理。如果是這樣的分工狀態,需要注意持續保持資訊的透明與更新,避免有重複溝通、資訊混亂的情況。
  • 行銷:小型的品牌商家常常看到特定的職位同時兼任物流倉儲的工作,例如當紅的直播電商就是社群跟電商的結合。這樣的角色除了處理顧客下單後的工作,還需要負責前期的行銷跟轉換,需要的技能比較多。
  • 採購:採購處理貨物的進出跟庫存管理,可以想像是物流倉儲的上游工作。採購本身可能還需要具備對產業/供應鏈的熟悉,甚至需要對消費者的行為跟喜好也有一定程度的認識。在規模比較小的企業,可能會一個人同時負責採購、物流倉儲,全方位地掌握貨物的進出狀況。(認識採購工作 👉【履歷範本】採購人員履歷教學,輕鬆開啟理想職涯

一般來說,一定程度規模的企業比較容易找到單純的物流倉儲職缺,建議根據自己的興趣和專業去衡量職缺是否適合自己。

物流倉儲工作必備技能與人格特質

工作可以複雜也可以單純的物流倉儲人員,是一個講究人格特質的工作。作為整個購物流程與體驗的一環,物流倉儲人員就像是重要的齒輪,可以左右整個過程的順暢程度。一起來看看這份工作適合擁有哪些技能和個性的人!

  • 動作反應靈活:隨著電商、金流、物流的技術成熟以及企業、生活數位化的普及,消費者對於出貨速度的要求可以說是越來越高,這就考驗物流倉儲人員的反應速度,因此,喜歡維持自己節奏的人可能無法適應這樣的工作步調。
  • 細心負責:雖然有專門的品管人員,但是物流倉儲人員也多少肩負著品質控管的工作。從消費者下訂單、對帳、調貨撿貨、包裝出貨到最後的退貨等等諸多環節,都有可能遺漏的細節。如果本身是比較大而化之的人,可能會遇到比較多挑戰。
  • 重視團隊合作:如同前一點提到的,從消費者訂購到商品送達、確認退貨退款的流程有很多的環節跟參與其中的其他同事,都可能需要物流倉儲人員的協助,或是至少需要做到不給其他的步驟造成困擾。
  • 體能要求:這就是比較客觀的條件了。物流倉儲是一個要求體能條件的工作,不管販售的商品多麽輕量,累積起來也是不小的負擔,搬運會是一個挑戰。此外,根據每間企業的運作方式不同,有的物流倉儲人員需要久站或是頻繁走動,若是對於自己的體力沒有自信,可能要再多加考慮一下。

物流倉儲工作的職涯發展

擔任團隊領導人或是升任主管

大部分的主管自己也都是從基層開始做起的。如果在工作的過程中,發現自己對於如何團隊合作、如何提高效率、如何減少成本等等的「管理、營運」層面特別有心得,也曾有過成功的應用經驗,那麼,你可能就具備擔任管理者的才能。

若是很喜歡物流倉儲工作、想要持續待在這個領域,培養執行面以外的技能是很重要的,畢竟越高階的職位通常取代性相較較低。同時,在科技持續地發展之下,物流倉儲這類較為仰賴人力的工作,都有機會大幅被機器所取代;因此,開始留意並培養獨特的優勢,是能夠幫助你留在物流倉儲產業的必要功課。

選擇自己喜歡的工作內容延伸

前面提到,中小型企業可能會招募一位員工主要做他本身的專業(行銷、會計、業務等等),然後其次才是輔助物流倉儲的工作。如果你的工作也是屬於這種綜合型的工作內容,隨著職涯繼續發展,找到自己最專業、最擅長的地方就會是一個可以嘗試的做法。

當然,綜合型人才有其優勢,但也必須考量每個能力的程度、這些能力的組合在市場上的需求有多少,才能決定有沒有辦法走得長久,這將會仰賴求職者對於產業、技術的敏感度,以及本身是否有意願/條件去面對幅度不小的轉換。另一方面,也可以選擇當個「專才」。從綜合型的能力中找到自己真的有熱情而且也做得不錯的領域,培養成有一定競爭力的專業,再搭配本來就會的其他技能,也是一條很有潛力的道路。

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跳脫物流倉儲的執行層面去思考,才能找到有機會長久發展的方向。

物流倉儲人員的履歷撰寫技巧

看完上面的介紹,你更加確定自己想要應徵物流倉儲工作了嗎?接下來,你需要一份客製化的物流倉儲履歷!

物流倉儲人員履歷的「照片」

物流倉儲作為後勤人員,雖然比較沒有機會面對消費者,但是乾淨整齊的形象到哪裡都是吃香的!在拍攝物流倉儲人員履歷所需要的照片時,可以穿著簡單的有領上衣、襯衫等,搭配整潔的妝髮跟背景,就可以拍出適合的大頭照。

如果你想要應徵的物流倉儲人員並非只做物流倉儲的工作,就可以再根據其他的職能加一些個性到你的照片中。舉例來說,客服工作大多會想找有親和力的人,那麼搭配友善的微笑就會讓你的照片很有說服力;若是兼任業務,呈現一定的專業感會很加分,此時可以留意衣服跟妝髮的正式程度。

物流倉儲人員履歷的「個人資訊」

求職者在履歷上留下清楚的聯絡方式,對於企業來說是很方便的,如果把自己的聯絡方式藏得太好,反而會造成企業聯絡你的困擾,有可能會稍微留下負面的印象。一般來說,個人資訊以電話、email 為必備,其他部分則依照每間企業的規定不同,若是沒有明確要求,可以不用主動列出太多個人資訊。

物流倉儲人員履歷的「學歷」

物流相關的學歷可能是運輸與物流管理、運輸與科技管理等等的科系,新鮮人的話可以把學歷放在履歷的最上方(僅次於個人資訊)。如果這份物流倉儲職缺有兼任其他職能的工作,那麼放上相關科系的履歷必定是有益無害。其他的話,像是有特別要求的條件,而且學歷可以一定程度的背書,例如要求外文能力然後本身是英文系畢業,就可以在履歷上稍微強調一下學歷。不管如何,學歷在履歷上記得都要由時間近的排到時間遠的。

物流倉儲人員履歷的「工作經驗」

想要寫出最客製化的履歷,參考預計應徵職缺的 JD(Job Description,職缺描述)準沒錯!如果過去有豐富的工作經驗,列出跟想要應徵的職缺最相關的,就能有效提升你的履歷價值。

如果真的沒有什麼重疊或是類似的工作經驗,也可以嘗試從「人格特質」下手。比方說要求細心、負責、積極等,就找出過去的工作經驗中可以呈現這些特質的經歷,盡量在短短的敘述中展現出來。

在撰寫工作經驗的段落時,跟學歷一樣先放距離現在時間近的、再放時間遠的,並且善用列點來讓敘述更清楚。如果工作成果有明確的數字成效,可以拿來取代沒有客觀標準的形容詞,這些做法都可以讓你的履歷更有說服力。

物流倉儲人員履歷的「證照與技能」

如果本身是物流相關的科系畢業,應該或多或少了解市面上的相關證照,像是物流管理證照、倉儲與運輸管理證照,甚至是來自美國的物流管理師證照等等。若想要應徵的是初階的物流倉儲人員,注重的往往是實務經驗與個人特質,光有證照倒不一定有用。但要是想要應徵主管職或是有機會管理大規模的物流系統,那麼具備上述的證照,就可以直接說明你了解相關的知識與方法論。當然,如果應徵的職缺本身就要求特定證照,先準備好是必備的。

除了物流本身的證照以外,其他的技能像是語言也可以放上履歷,尤其是本身就講究外語能力的職缺。如果這份物流倉儲工作還需要兼任別的職位,那麼那些職能的常見證照也可以為你加分,像是數位行銷的 Google 廣告、Google Analytics 等等。總而言之,仔細熟讀 JD 挑選可以證明能力、特質的內容放到履歷上,是寫出亮眼履歷的關鍵。


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