5 大線上面試/電話面試注意事項,讓你的表現一樣精采!

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在肺炎疫情之前,很多企業就已經開始實施線上面試,不管是做為多關面試的其中一環,還是取代實體面試,遠端面試的重要性可以說是越來越高,對於遠距面試的標準也不再像以往因為是「線上」就比較寬鬆。

相反地,線上的接觸會削弱或是掩蓋掉許多實體面試所能呈現的特質,比如說肢體語言、自信與氣場、甚至是香水味道等等。除了求職者少了一些表現自己的管道以外,面試官能夠傳達給面試者的訊息也變少了。那麼,如何在線上面試/電話面試的形式下,也能跟實體面試有一樣的精彩表現?求職者又該注意哪些細節才能夠完成一場順暢的線上面試?

以下將介紹遠距面試/電話面試的五大準備面向,如果你也需要準備線上面試,就一起來看看吧!

線上面試注意事項

線上面試技巧一:妥善準備線上面試的軟體與設備

說到線上面試,跟面試表現一樣重要的便是視訊面試所需要的設備了!準備設備時有什麼需要注意的呢?

1. 線上面試的鏡頭檢查

確認鏡頭是否乾淨、是否能正常顯示與開關。面試時應將鏡頭調整到能夠與自己的視線平行,並記得時不時看著鏡頭說話,盡量模擬與面試官面對面交流的神態。

2. 遠距面試的耳機檢查

就算所在的地方極為安靜,還是建議使用耳機進行線上面試,如果有降噪功能的耳機當然最好。同時,降噪功能好的耳機因為與外在隔絕得較為徹底,會讓面試者更專注在自己的說話聲、心跳聲,有時反而可能會更緊張。如果你有這樣的情況,建議事前多多練習。

3. 再三確認遠端面試的網路狀況

網路絕對是線上面試最重要的環節了!如果你平常習慣忍受訊號不佳的網路,千萬不要在遠端面試時也同樣屈就。選擇一個訊號好而且能夠保障連接狀況的地方,利用網路用量大的操作實驗,例如播放 YouTube 影片,確保網路的連線狀況。另外,視訊面試通常會需要同時具備「畫面+聲音」,有時還需要加上「螢幕畫面」顯示,三者並行將會需要非常多流量,建議在面試前先打給朋友多試幾次。

4. 視訊面試的軟體應用程式檢查

如果需要實行視訊面試/線上面試,企業通常會先提供網址,也就能夠知道使用什麼工具面試。可以在正式面試前先熟悉操作,包括以下幾項:

  • 靜音模式的開啟與取消
  • 鏡頭的開取與關閉
  • 如何分享螢幕(是否可以選擇分享特定桌面、應用程式;若需要在分享時切換應用程式,如何操作最順暢?)
  • 視訊軟體內建的畫面調整功能(虛擬背景、模糊背景、光源調整等等)
  • 文字聊天室在哪裡、如何操作
  • 根據面試的流程所需的其他功能(分組聊天室、emoji 回應、舉手等等)

5. 建議以電腦作為遠距面試的設備

一般來說,視訊軟體的功能在電腦版、網頁版會是最完整的,若是面試官要求你做特定的操作,卻因為使用手機面試而找不到按鈕,那就有點尷尬了。所以,雖然手機很方便,還是建議使用電腦作為視訊面試的設備。

另外,手機的所有的按鈕都集中在螢幕上,難免會在操作時擋到鏡頭,甚至是誤觸到其他按鈕,而造成面試過程變得慌亂、損害你的專業表現。使用電腦的話,就算需要打字、切換程式,你的動作在畫面中都可以比手機顯得更平穩,可以讓你的形象更專業。

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線上面試技巧二:線上面試地點選擇

線上面試的環境對於面試官來說,雖然不能代表一位求職者的能力,但絕對會影響「印象」的分數,而孰輕孰重便沒有客觀的標準,所以求職者做好萬全準備當然是最保險的。以下根據重要的程度,分享幾個選擇和營造視訊面試環境的要素。

線上視面試地點重點一:安靜

安靜絕對是最重要的。就算耳機的收音功能非常好,也抵不過一個安靜的環境。減少雜音干擾不僅可以讓你可以專心面試、讓面試官專注在你的回答,更是體現你對這場面試的重視。

線上面試地點重點一:獨立空間

如果是與他人共用空間,就算整體還是很安靜,難免會受到他人行動的干擾,更別提與陌生人共用的公共空間了,畢竟這樣的空間本來就沒辦法規範每個人的行動、也不適合作為視訊面試的環境,建議還是找一個可以關上門的獨立空間。

線上面試地點重點三:乾淨的背景

很多視訊軟體都具備虛擬背景或是能夠模糊背景的功能,提供視訊者可以稍微遮掩不想要曝光的環境,或是避免有人從後方走過、干擾雙方的注意力。

雖然很方便,但必須要注意是否能夠提前設定,免得在面試開始後還要讓面試官等待自己。同時,背景更換通常是偵測人的形狀、顏色、與鏡頭的距離等等,如果你的面試過程較為動態、而非保持坐姿談話到最後,就有可能會在活動的過程中去背得不夠完整、不小心露出背後的環境。

因此,如果可以找到一面乾淨的牆、靠著牆面試,會是最沒有風險的。

線上面試地點重點四:光線良好

只要你曾經在夜晚拍過照,就應該知道打光的重要性。視訊面試時的光線雖然不用像攝影那麼講究,但是均勻而明亮的光線不僅可以幫助提亮氣色,也可以間接提升好感度。畢竟,對於面試官來說,看不清楚一個陌生人很困擾吧?

如何做到均勻的光線?其實也不需要什麼特別的道具。將房間的燈開到最亮,但是不要直接坐到燈下,大部分的情況這樣就很足夠了。如果想要加上額外的光源(檯燈、打光燈等),可以包覆一層能夠透光的紙讓光線變得柔和。若是家裡有額外的螢幕,打開一個白色居多的頁面、將螢幕亮度調亮並放在臉前,也是一個方便的打光方式。

線上面試地點重點五:全面隔離外界干擾

除了聲音以外,也可以觀察自己是否容易受到哪些因素的干擾。最常見的就是通訊軟體的通知,記得關掉手機跟電腦的訊息,避免在遠端面試過程中分心。家中如果有小孩或是寵物,也要能夠確保在線上面試的過程中不會產生干擾。

其他的因素就看個人習慣了,比如說電器的運作聲、電風扇和冷氣造成的風、特定的味道等等,提早做好預防與準備,才能夠讓自己的遠端面試萬無一失。

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線上面試技巧三:線上面試服裝打理

確認完前面的所有條件後,接下來就是主角 - 你自己了!視訊面試雖然不需要走到面試官面前,但還是建議所有的打扮都比照實體面試準備,正式的服裝、整齊的妝髮,可以幫助你更進入面試的專業狀態。以下分享幾個關於線上面試「外表打理」的小技巧。

遠端面試服裝 Tip 1:完整的服裝

雖然大多數的線上面試都是坐著訪談,但很難保證完全不會有需要站起來的情況,萬一臨時有需要,露出睡褲還是蠻尷尬的。建議穿著完整的面試服裝,最多再加上襪子,就可以保證在鏡頭前來去自如。

遠距面試服裝 Tip 2:視需要調整妝容

鏡頭通常會讓妝容變淡,電腦的鏡頭又大多不會太高階,影像的品質就更低了。如果你的妝對於改善缺點、加強優點有很大的幫助,或是應徵的職位對於妝容十分講究,不妨在視訊面試時稍微加強一些,也別忘了事先開啟鏡頭檢查看看,以免弄巧成拙。

線上面試服裝 Tip 3:檢查鏡頭中的自己

大多數的人都會很習慣鏡子中的自己,但是在遠距面試時,面試官看到的是鏡頭中的我們。同樣的髮型、妝容、穿搭經過鏡頭呈現後一樣能夠突出你的個人優勢嗎?這樣的打扮再搭配線上面試的環境、光線,是否需要稍微作出調整?如果你應徵的職位對於外表有較高的要求,這些細節可以讓你盡善盡美。

線上面試技巧四:線上面試 double check

1.把線上面試的練習錄下來

我們對自己的認知往往會與他人眼中的不同,不妨將遠端面試的練習過程錄下來,檢討、修正再優化。除了內容以外,更可以藉由這些紀錄去改善自己說話的神態、表情和情緒等等,練習呈現自己最好的樣子。

2.實際打給朋友練習線上面試

接著,當你習慣對著鏡頭說話後,可以再請朋友幫忙充當面試官,練習看看自己能不能把螢幕中的人當成一個真人交流,像是接受到對方的表情或是肢體訊息後,能夠有洽當的回應或是不受到負面的影響。此外,這也是個驗證前面提到的設備、環境、外表是否準備妥當的方法。

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線上面試技巧五:即將線上面試!其他線上面試細節

視訊面試開始前

  • 確認所有的設備運作正常

鏡頭、麥克風、網路、電腦、應用程式等,所有線上面試需要的設備與工具,都要再次做最後檢查。也要確保所有的外在干擾因素都已經順利排除。

  • 事先開好需要的檔案

不管是需要呈現給面試官的檔案,或是自己要看的小抄,都要先把檔案準備好,避免面試開始時才慌亂地找檔案,分散面試的注意力,也可能給對方不夠專業的感覺。如果在視訊面試的對過程中需要分享螢幕,建議把不相關的應用程式和頁面先關掉,避免操作失誤。

視訊面試開始!

  • 提早 1-2 分鐘進入聊天室

如果企業沒有明定事先進入聊天室的時間,建議可以提早 1 分鐘打開連結。一般來說,若是在你之前還有其他面者,面試官應會設定好需要他的准許才讓你進入聊天室,但如果對方沒有做這個設定,而讓前後兩位面試者直接接觸,提早 1 分鐘還不算是太失禮,也可以避免準時進入聊天室但是卻發生臨時狀況、反而導致遲到。

  • 準備好通報臨時狀況的 email、訊息

視平常語企業的聯絡方式,可以先準備好通報臨時狀況的 email 或是訊息,如果進入聊天室時發生問題,就可以最快的速度聯絡對方。

  • 進入聊天室後,可以使用文字訊息先打招呼

順利進入聊天室後,若前面還有面試者或是面試時間尚未開始,可以先禮貌性地用聊天室內的文字訊息跟面試官打聲招呼。

  • 若是團體面試,善用訊息功能回報臨時狀況

一對一面試發言會比較方便,如果是團體面試遇到臨時狀況,建議善用視訊軟體裡面的文字訊息或是舉手等等的功能,向面試官回報臨時的狀況、避免打斷其他面試者的發言。

電話面試注意事項

除了線上面試,電話面試也是許多人在求職中會遇到的。電話面試主要是由人資協助進行,主要目的是了解求職者的「應變能力」、「態度」並順便約面試時間。

雖然電話面試只會進行大約半小時的時間,但也千萬不可馬虎!以下就為大家整理了 5 大電話面試技巧,讓你能順利通過電話面試,往下一關邁進。

電話面試技巧一:清楚知道自己投了哪些職缺

相信求職時大家都不會只應徵一間公司,但一定要記得自己投遞了哪間公司、應徵的是哪個職位,千萬不要對方表明公司名字時,還記不得!如果忘記了,又在電話面試中被問到「為什麼想來我們公司」,那可就糟了。

電話面試技巧二:選擇環境安靜的地方進行面試

相較於線上面試或實體面試,電話面試因為看不見對方的嘴型,更加需要在環境安靜、訊號良好的地方進行面試,避免因為噪音影響通話品質,導致不理想的結果!

如果是在吵雜的環境中接到電話面試,則可以禮貌地告知對方目前不方便接聽、是否能夠改時間,相信人資都是可以理解的。

電話面試技巧三:善用緩衝句子,為自己爭取時間思考

電話面試主要考驗求職者的「臨場反應」,但如果真的被問到較困難的問題,難以在電話面試中馬上答出來的話,該怎麼辦呢?

若是在電話面試中遇到這個狀況,建議大家可以善用「緩衝句子」來為自己爭取思考時間,例如:

  • 針對您剛剛說的問題,我覺得 XXX...
  • 想向您確認一下,請問您剛剛的問題意思是 XXX...
  • 謝謝您的提問,我會針對以下 X 點來做敘述...

電話面試技巧四:注意聲音與語調

比起線上面試或是實體面試都更看重求職者的肢體語言、表情,電話面試只能透過聲音來認識你這個人。因此,建議求職者們要注意以下這幾件事情:

  • 避免冷淡的語調
  • 該有的禮貌不可少
  • 減少無意義的語助詞,如「嗯」、「蛤」或是結結巴巴

電話面試技巧五:準備紙筆,做好筆記

電話面試中看不到求職者正在做什麼,所以請好好利用的這個優勢!

在電話面試進行時,對方可能會向你介紹許多事情,別忘了勤做筆記、寫下你想問的問題,藉此展現你的積極與專業!

上述的內容對你有幫助嗎?掌握線上面試/電話面試的技巧後,歡迎你再繼續參考這篇文章:【自介範例】吸引人的面試自我介紹怎麼說?4 技巧完美活用自我介紹 準備好完勝的面試內容!

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