營運經理在做什麼?營運經理工作內容、薪水與面試技巧分享

營運經理的工作內容廣泛,不同產業類型的營運經理工作內容也會有所差異。

營運經理(Operations Manager)的工作範圍相當廣泛,主導各種組織活動;相較於歐美,Operations Manager 的工作在台灣並不常見,許多公司甚至會將營運經理的角色和 PM(Product Manager/Project Manager)合而為一。那麼營運經理的工作內容到底有什麼呢?藉由這篇文章,帶大家更認識營運經理的這份工作!

一、營運經理的工作內容有哪些?

營運經理(Operations Manager)好比各組織中的大家長與協調員,帶領並監督多個組織,用最有效率、最流暢的方式營運並完成顧客需求;通常為企業內部中高階的職缺。

營運經理的工作內容大致如下:

 1. 領導、營運、協調各部門組織。包含:人力資源、預算管理、IT 技術、戰略擬定、行銷策略、採購倉管、KPI 設定等。

 2. 內部資源協調,降低內部成本;並提升營運與生產效能。

 3. 維持客戶關係,顧及顧客服務品質。

 4. 熟悉產業常用法規,使營運與生產過程符合規範。

 5. 熟稔產業脈動,擬定策略和戰略、規劃未來走向。

二、台灣、美國營運經理的平均薪水分享

因產業類型或 Operations Manager 工作內容的不同,會使營運經理的薪水有很大的落差。以下根據各大人力銀行統計出的結果作比較,並依照產業類型和年資大致整理出營運經理的薪水,供大家參考:

電子科技/資訊/軟體/半導體
傳統製造業
金融投顧/保險
運輸物流/倉儲/貿易
營建業/不動產

  • 工作經驗一年以下:約 50,000 元或以上/月
  • 工作經驗一至三年:約 50,000 至 60,000 元/月
  • 工作經驗三至五年:約 55,000 至 65,000 元/月

政治/宗教/社福
醫療照護/衛生環境
餐飲/住宿服務
批發/零售

  • 工作經驗一年以下:約 40,000 元或以上/月
  • 工作經驗一至三年:約 40,000 至 47,000 元/月
  • 工作經驗三至五年:約 45,000 至 58,000 元/月

若有意至海外發展的求職者,也可以參考由各大求職平台的統計,在美國從事 Operations Manager 工作的平均待遇:一年約為 65,000 美元。

營運經理的薪水(依照年資計算平均薪資)

  • 工作經驗一年以下:約63,000美元/年
  • 工作經驗一至三年:約62,000美元/年
  • 工作經驗三至五年:約67,000美元/年

三、營運經理的熱門職缺分享

不同企業的營運經理,所需的能力與要求也會不太一樣;以下以三個職缺內容介紹,帶大家更深入了解營運經理的工作內容!

營運經理(Operations Manager)|Tasteme

 Tasteme 為小型新創公司,因此在尋求營運經理的人才時,希望求職者願意接受挑戰、擅長處理各項問題、抗壓性高,並擁有協調組織內部的能力、讓各部門資源順利流通;同時,也要能掌控開發狀況並和合作店家維持良好關係;此外,因產業類型關係,也期望求職者具備餐飲或專案管理經驗。

遊戲 APP 平台營運經理|名謙數位科技有限公司

名謙數位科技有限公司為小型公司,因此營運經理一職的工作內容也相對廣泛;除了各項提案、合作、活動、廣告的規劃與執行之外,也需要擬定策略、評估效益,強調需要擁有良好的邏輯與溝通能力,以有效掌控並管理專案進行;同時,也因為產業類型的因素,希望應徵者了解遊戲、直播等相關產業。

永續營運部 - 廠務經理|菜蟲農食股份有限公司

菜蟲農食股份有限公司屬於中小型公司,因此營運經理管理的人數,也相較新創公司較多;廠務經理的任務包含現場營運和團隊管理,以確保每日產出成果,此外,也希望求職者對於生產流程、農產品等有一定的了解。

四、成為營運經理的 3 項求職指南分享

營運經理的履歷與求職信心法

營運經理 履歷

 1. 量化工作成效:
營運經理主要工作內容之一為掌控流程、設定 KPI,將工作成效以數字量化為營運經理的必備技能之一;因此,在撰寫自己的履歷時,建議也可以將過去工作的成效量化呈現、將績效以數字表現。

 2. 描述特定領域技能:
由於營運經理工作內容會依不同行業而異,而各行各業所需的專業能力也大不相同,因此建議在履歷中可以條列出自己專精領域的技能,例如:網站營運經理可以描寫熟悉哪些程式語法、對於頁面設計的理解、如何評測流量數據等,顯現自身優勢。

 3. 強調個人特質:
 Operations Manager 工作不僅需擁有專業技能,也相當著重領導、統理、組織、規劃等人格特質,建議履歷中能以簡單的字句描述這些個性與經驗。

延伸閱讀:  【履歷範本】人資最愛的履歷怎麼寫?7 步驟讓你秒取得面試機會!

營運經理 求職信

 1. 簡明扼要的開場:
求職信宛如履歷的開場白,是決定對方要不要點開履歷的重要關鍵!因此,精簡明瞭的開場格外重要,建議簡單自我介紹、說明如何得知徵才資訊等,讓對方先對自己有基本認識。

 2. 亮眼事蹟 Highlight:
求職信的內容講求精確與吸睛!所以,即便過往工作有很多亮眼的經歷,建議在應徵營運經理的職缺時,求職信中也只需要列出最重要一、兩個事蹟,並加上成效輔助,加深對方對自己的印象。

 3. 展現對企業與產業的了解:
營運經理工作內容廣泛、橫跨公司多個組織,因此求職者能否和企業「合拍」也是很重要的項目之一;建議應徵營運經理的求職者,能在求職信中展現對產業的未來發展、企業文化的認識、預計能替組織帶來的效益等。

 5 項面試營運經理職缺的技巧

營運經理除了需具備產業專業技能,也相當吃重人格特質,如:領導力、規劃能力、溝通能力等,而面試正是展現個人特質最適合的時間!以下建議大家 5 個在面試營運經理職缺時,可以展現的個性與技巧:

展現管理技巧與領導力:
管理與領導力是營運經理必備的特質之一,可於面試時說明自己曾領導過的專案。

統籌規劃與分析能力:
 Operations Manager 工作需負責統理各個部門,建議能在面試時以過往經驗展現出有條不紊的規劃與統籌能力。

展現對產業的熟悉度:
營運經理工作內容和產業緊緊相扣,若能在面試時表現對產業的了解與發展,將會是一大加分!

凸顯溝通技能:
營運經理工作內容和「溝通」脫不了關係!Operations  Manage 需來回和各部門溝通協調,建議也能於面試時適時展現過往簡報、凸顯溝通技巧。

外語能力:
除了內部協調規劃,營運經理也需和外部客戶溝通,因此不少營運經理工作吃重外語能力,希望求職者能有流利的外語溝通能力。

營運經理的職涯規劃?營運經理轉職後能做什麼?

營運經理相當熟悉公司內部個組織活動、了解產業脈動,甚至時常需要和公司營運長(COO)報告;因此,若待在同一企業向上晉升的話,很有機會擔任總經理或是高職位總裁的位置。

而若想要轉職、尋求更多挑戰的話,也有不少從事營運經理的人,會運用規劃統籌、溝通、績效評估等能力,轉任專案經理或產品經理,或是挑戰企業高層行政主管。

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