矽谷阿雅專訪（上）：從臺灣記者到臉書主管，不斷朝夢想邁進的職涯旅程

不知道大家有沒有聽過一種說法──第一份工作非常重要，會決定你的整個職涯，乃至於產業、薪水、公司規模等等，好像第一份工作做錯選擇，往後的職涯就無法再改變了。但這次《科技職涯》的來賓阿雅，完全就是推翻這個說法的好例子。

人稱「矽谷阿雅」的鄭雅慈（Anya Cheng），大學就讀政治大學的韓文系，畢業後他先是到了蘋果日報擔任記者，後來因為一直有出國唸書的夢想，於是花了很多力氣準備，最終錄取美國西北大學的整合行銷傳播碩士。

碩士畢業之際阿雅遇到了金融風暴，他憑藉著堅持不懈的努力以及過去新聞媒體的經驗，「創造」了一份工作，從此開始在美國的職涯。之後並靠著持續的學習、突破，累積了美國 Target 百貨、麥當勞、eBay 和 Meta 的跨領域、跨職能經歷，目前則是成為了一名創業家，與 MBA 的同學一起創辦了 AI 的男裝租賃新創 Taelor，開啟了新的打怪之旅。

回頭省視不斷轉換職涯的路程，阿雅意會到自己一路上並非無所憑藉，而是秉持邊做邊學的精神，帶著不斷累積的職場實力，不斷朝自己的理想靠近，而這些省思也都收錄在阿雅的新書《為自己再勇敢一次》中。這篇文章將分享阿雅在職涯各個階段的收穫和成長，以及阿雅新書的金句摘錄，一起踏上這段不斷朝著夢想靠近的旅程吧！

矽谷阿雅的職場實力分享

不怕手髒、不怕失敗的能力──大學新鮮人沒經驗？那就自己創一個！

因為愛說話、愛交朋友的個性，讓阿雅大學時一心嚮往政大新聞系，不過最終落腳在政大韓文系。於是阿雅連續三年，共準備六次轉學考、轉系考，卻仍都沒有考上。每次落榜，阿雅就找機會去不同公司實習，想說既然無法以本科身分進入新聞業，至少要累積相關經驗。

然而，找實習的過程起初也不順利。阿雅一開始想去電視台工作，但當時中視只錄取相關科系或有經驗的人。阿雅退一步轉往小型報社，報社仍要求具備相關經驗或社團經歷。於是阿雅加入政大「自強報」社團，隔年帶著社團經驗至小報社實習，再隔年至中視實習。雖然起頭比別人艱辛，但憑藉著不懈的努力，阿雅及至畢業季時，已經累積豐富的實習經驗，並因此獲得加入蘋果日報的機會。

行銷宣傳力──在西北大學就讀行銷傳播碩士，培養終生受用的行銷思維

在臺灣工作一段時間後，阿雅決定到美國求學發展。秉持「做一半、學一半」的精神，阿雅一方面想持續鑽研感興趣的傳播領域，另一方面也想學習行銷，因此就讀美國西北大學（Northwestern University）行銷傳播碩士，並在修讀碩士學位期間，收穫對往後職涯均十分受用的行銷力。舉例而言，「定位」是行銷領域中很重要的概念，而這樣的行銷及品牌定位思維，在阿雅擔任媒體、零售、科技公司的產品經理時也均派上用場，同時也幫助阿雅在創業時能更清晰掌握品牌定位。

領導力──你要找的不是明星隊，而是會贏的冠軍隊

大學畢業後，阿雅先後至凡斯數位媒體（Vance Pubishing）和希爾斯百貨（Sears Holdings），擔任產品經理和行銷經理。之後並轉職到目標百貨（Target Corporation），擔任平板電腦電商產品長。

剛進到目標百貨時，阿雅被任命在矽谷組建一支產品團隊。當時有個同事推薦說他的團隊中，有位工程師有興趣加入。結果招募進團隊裡後，才得知他是別人眼中的豬隊友。阿雅並沒有急著回去責怪推薦人，反而是發揮記者的長才，訪談曾和工程師共事的其他同事，了解到這位工程師雖然專案管理能力不佳，但具有深厚的工程專業。因此，阿雅另外招募了一位敏捷大師（Scrum Master），讓他們兩人一組工作。此外，阿雅並會帶著工程師一起參與主管會議，讓他根據技術專業提出觀點。最後，這位工程師也的確表現優秀。

這個經驗讓阿雅體認到，所謂的領導力並不是招募到一支明星團隊，而是籌組出一個會贏的隊伍。團隊裡也許不是每一個人都是明星，但他們各自有不同的專長，並且有良好的默契能夠互相幫助。因此，雖然不是每個人都是明星，但最終仍能贏得比賽。

溝通力──新手最容易踩的溝通地雷

離開希爾斯百貨之後，阿雅加入跨國連鎖速食店麥當勞，擔任全球電商資深總監。任職麥當勞期間，阿雅觀察到新手經常誤踩的地雷：

1. 得罪原有的同事：在麥當勞，阿雅最大的收穫是溝通力。當時有位初來乍到的行銷長，急於大刀闊斧的改革，因此把許多部門都批評一遍。新鮮人雖然能夠更清楚的看見很多問題，然而這些被他批評的同事，正是之後必須一起做事、解決問題的人。當這些夥伴都不願意同心協力解決問題時，問題就會全部落到新人頭上。最終，這位行銷長也因為無法解決這些問題，因此很快就被裁員。
2. 想一步登天改變：麥當勞當時正在推動數位轉型，因此從亞馬遜挖角一位高階主管。這位主管的專長是數位創新，他來了之後，只想做一些無人車送餐點餐等超先進的計畫，卻對數位轉型的基本建設，例如數位折價券或店面數據數位化等，一概不感興趣。因為這樣，這位主管沒過幾年就被迫離開，麥當勞的數位轉型也幾乎回到原點。其實他的方向很好，只是他忽略了數位轉型的基礎建設、追求新興的科技，使得數位轉型沒有穩固的建設過程、因而失敗。

在麥當勞任職期間，阿雅第一次負責全球產品，收穫最大的是溝通力。然而加入麥當勞後，阿雅逐漸了解到自己很在乎影響力。但由於麥當勞主要的業務是速食，科技產品所能發揮的影響力有限，即使數位產品做得再差，也不影響速食本身的銷售，因此阿雅決定再度轉職。

衝突因應力──在跨國公司 eBay，學到處理衝突的最佳策略

離開麥當勞之後，阿雅到 eBay 擔任手機拍賣市場產品長，正式踏入科技產業。eBay 雖然是大型跨國公司，但決策權力分散在全球各地的辦公室手中，因此在矽谷負責數位產品的阿雅，需要跟世界各地的總經理溝通，而這樣的經驗，也幫助阿雅鍛鍊衝突因應力。

舉例而言，有一次矽谷辦公室跟南非一位總經理意見相左，阿雅心想見面三分情，於是搭了三十個小時的航班，從矽谷到南非與總經理相談。見面時，阿雅搶先把對方可能的不滿都說出來，比如說「我知道你覺得你要求的東西很多都還沒做到」，以及「我知道你覺得矽谷工程師都很貴」。阿雅指出，如果不先把對方的感受說出來，對方不會認真聽，只會一直等待換自己講話的時機。講出來後，南非的總經理才開始認真聆聽，阿雅此時才開始說明矽谷團隊的情況，並提出解決方案，讓事情圓滿落幕。

數據分析力──Facebook 教會我的事情：數據很好，但人也很重要

由於嚮往至頂尖的科技業工作，因此阿雅離開 eBay，轉而加入臉書。現在的科技公司都很講求數據分析，很多事情都用數據來解決，然而臉書讓阿雅學到「數據很好，但人更重要」。

舉例而言，臉書有個功能叫做「幾年前的今天」，程式會提醒你幾年前的今天你在做什麼，例如跳出小孩小時候很可愛的照片，聽起來是個很溫馨的功能。然而，如果去年今日你的家人正好過世，如果臉書還每年提醒，這個功能無疑是雪上加霜。

這時候，假如你是「幾年前的今天」這項功能的產品經理，你要怎麼做？如果決策時只以數據為導向，因為將這個功能視為悲劇的人是少數，所以你可能不會把做過濾機制視為優先度高的工作。然而，如果考量到每筆數據背後都是一個活生生的人，你就會開始思考如何照顧到所有使用者，而這也正是做數據分析時很需要注意的地方。

為自己創造夢想，幫助自己累積從頭再來也沒關係的實力

阿雅一路走來憑藉不懈的努力，先為非本科系出身的自己，爭取到夢寐以求的記者職涯，之後更勇敢背負學貸至美國就讀整合行銷碩士，並在職涯路上不斷朝著心目中的理想邁進。不斷轉換職涯的道路上，阿雅盡可能在每份工作中累積新的技能和道理，讓自己能有再為自己勇敢一次的底氣。這篇文章中主要聚焦於阿雅任職於各大企業期間的成長，下篇文章則將聚焦於阿雅的創業之旅，分享阿雅在矽谷創業的收穫與挑戰。

如果你想了解更多阿雅的精彩故事和職涯知識分享，歡迎閱讀阿雅的書籍，書中有更豐富的案例分享和解析，或追蹤阿雅的粉絲專頁 矽谷阿雅 Anya Cheng。另外，也歡迎收聽 CakeResume Podcast《科技職涯 Talent Connect》，聽聽阿雅的分享！

《為自己再勇敢一次：矽谷阿雅的職場不死鳥蛻變心法》

• 作者：「矽谷阿雅」鄭雅慈
• 出版社：先覺
• 出版日期：2022/07/06
• 內容簡介：從台灣小記者，到臉書電商產品經理，勇闖矽谷的阿雅在職涯顛峰再度展現砍掉重練的勇氣，離開令人稱羨的工作，於矽谷創辦人工智慧租衣新創公司Taelor。阿雅說：「與其一直提當年勇，炫耀我是如何從台灣小記者，到矽谷巨頭當管理階層，倒不如砍掉重練。我想再拚一次。而第二次的再出發，絕不是真的『從零開始』。」本書集結阿雅過去十年在臉書、eBay、麥當勞、Target等公司擔任產品經理、產品長、行銷長，以及目前創業的經驗，詳述如何憑藉著十二項硬實力，讓自己就算砍掉重練也不怕！