該加入制度穩定、福利健全的大公司,還是充滿活力、扁平管理的新創?相信許多人在求職時都會面臨這樣的抉擇,尤其是職場經驗尚淺的新鮮人。一打開 PTT、Dcard,會發現相關的討論眾多,從沒有所謂「正確」的答案。

新創通常擁有自由的企業文化、溝通靈活、發展空間多而且團隊整體年輕,常是新鮮人、偏好矽谷風格企業的求職者所青睞的。然而,一間成立百年以上、在全球超過 170 個國家有據點、數十萬名員工的企業,是否也可能提供像新創一樣個人化的職涯機會?

在《科技職涯》Podcast 第二季的第 21 集中,我們邀請了三位任職於台灣 IBM 的來賓,分別是今年在 IBM 工作剛好滿 15 年的 Andy,目前的角色為 Software Engineering Manager&Executive Assistant to Taiwan GM;外文系畢業,以 商業轉型顧問加入 IBM,目前正在 IBM 內部轉職為 UX Designer 的 Ellen;以及在 IBM 擔任 Data Scientist 近兩年後,於今年年中內轉為業務(Client Representative)的 YY,來跟我們分享他們為何不約而同選擇 IBM 成為第一份正職,以及 IBM 如何提供員工資源及機會,讓他們在不同的人生階段,都能找到自己嚮往的職涯道路!

Podcast 各節摘要
01:30  請 Andy、Ellen、YY 個別介紹自己的背景
03:40 三位為何不約而同選擇 IBM 作為第一份正職工作?
09:05 加入 IBM 後有什麼跟預期不同的地方?
10:30  IBM 有什麼魅力讓 Andy 一待就待了 15 年?
14:10   兼任 IBM 台灣總經理特助的 Andy 有什麼有趣的 insight
19:45   外文系畢業的的 Ellen 是如何上手商業轉型顧問的工作的?
21:50   經驗多元的 Ellen 是如何走到今日的
24:25  Ellen 決定深耕設計領域的過程
25:25  YY 加入 IBM 後是如何尋找職涯方向的?
30:00 YY 從資料科學家轉職為業務的心路歷程
33:20  資料科學家的經歷對業務工作的幫助

從國防役到為人父,Andy 在 IBM 軟硬實力兼具的 15 年

Andy Lee

  • Executive Assistant to Taiwan GM, IBM Taiwan, Oct. 2020 - present
  • Software Engineering Manager, IBM Taiwan, Oct.2018 - present
  • Software Engineering - Network Security Project Manager, IBM Taiwan, 2016 - Oct. 2018
  • Software Engineer - Functional Verification Test Lead, IBM Taiwan, 2013 - 2016
  • Software Engineer - Functional/System Verification Test Lead, IBM Taiwan, 2011 - 2013
  • Software Engineer - System Verification Test Lead, IBM Taiwan, 2008 - 2011
  • Software Engineer - Functional/System Verification Test Tester, IBM Taiwan, 2007 - 2008
  • Software Engineer - Analyst/Tester, IBM Taiwan, 2005 - 2007

提到當初加入 IBM 的契機,Andy 坦白說自己其實沒想那麼多。CS 本科系畢業的 Andy,在即將告別學生身份時看到了國防役的資訊。IBM 作為一間外商,Andy 猜想應該有很多國際合作的機會,對於從小到大都在台灣求學與生活的他來說,是很新鮮的體驗。國防役的身份也讓他能夠先進業界卡位、多學習,因此沒有猶豫太多便報名,也順利地加入 IBM 成為軟體工程師。

在 IBM 15 年間的多變角色

在 IBM 的前 11 年,Andy 專注於工程師本行,也一路嘗試過不同組別,並升職為 Team Lead 帶領團隊做產品開發。2016 年,Andy 加入了 Network Security 團隊做網路安全相關的產品,此時他的職稱是 Project Manager。

在 IBM,Project Manager 比較像是一個團隊的領袖,而非真正在人事上管轄團隊成員的主管。因此,Andy 學習到最多的就是「如何帶領團隊,但不是一位 “manager”」。在沒有人事權力的前提下,要如何對成員產生影響力,甚至是對第三方產生 impact 來借力使力,都是 Andy 作為一名 PM 的成長。

延伸閱讀:一樣 PM 兩樣情!你想管理的是產品還是專案?產品經理 vs. 專案經理

除了角色變換的溝通方式學習,Andy 也在成為一名 PM 後,發現自己能夠用更宏觀、管理面的角度來理解公司內部的制度規劃。過去,他是一個專注在產品上的工程師,難免有時覺得大公司既定的流程有些繁瑣。但在擔任過 PM 之後,他才了解這都是管理一間組織龐大的國際企業所必須的工具。

跳脫工程思維的台灣 GM 特助

在 2020 年的 Q4,除了原本的 Software Engineering Manager 以外,Andy 又多承接的一個全新的角色 — IBM 台灣總經理的特助。

過去在研發部門的工作相對單純,也是 Andy 身為一位專業的工程師能夠高度掌握的。然而,作為台灣總經理的特助,Andy 開始學習從營運面的高度去看事情,包括如何經營一間公司、如何和客戶維繫關係、如何給予各部門最需要的資源。而他也因為這個角色而有機會認識其他事業體的 GM 以及平常不會接觸的同事,對於人脈經營很有幫助。

除了換位思考,也因為特助有更多與人、尤其是客戶的接觸,Andy 發現無論是 GM Lisa 本人或是客戶的節奏都非常快速,讓他在做事的速度、反應以及即時性都有大量的體驗跟學習。

那麼,Andy 是如何成為 GM 特助的呢?除了資深的經歷以外,Andy 也聊到了 IBM 每年都會舉行的運動會。Sports Day 是一個讓 IBM 員工們利用運動打破階層、輕鬆互動的好機會。有一年 Andy 這組少了一位女生隊員,Andy 開玩笑地說,雖然 Lisa 受邀時面有難色,但仍不敵 Sports Day 歡樂的氣氛而加入了 Andy 的組別,也因此對他留下了印象。

IBM 的內部轉職旅程:接住了對於職涯困惑的外文系女孩 Ellen

Ellen Sun

  • User Experience Designer, IBM iX, July 2020 - present
  • Executive Assistant to General Manager, Global Business Services, IBM Greater China Group, Sep. 2019 - Jan. 2020
  • Business Transformation Consultant, IBM Taiwan, July 2017 - Aug. 2019

Ellen 在學時曾是 IBM 的實習生,將當時剛興起的 AI 應用在金融情景,他發現自己很喜歡將科技應用於生活中、實際解決問題,也很喜歡 IBM 在討論科技應用時的精神「Let's put smart to work.」

2017 年於台大外文系畢業後,因為對自己的職涯還沒有明確的方向,Ellen 想尋找一個機會多元、挑戰豐富,能夠帶給自己大量刺激的地方,並在工作的過程中探索真正想做的事。 

作為商業轉型顧問的挑戰

IBM Taiwan 的 GBS GM Hong 曾分享,對於現在的年輕人來說,能在一間公司待上十幾年似乎是很不可思議的事情,但是對於顧問業來說,除了技術更重要的是了解產業,是很需要時間累積經驗的,也因此越資深的顧問會有越高的價值。

對於這個說法,Ellen 的親身體會是非常深刻的。畢業後他加入 IBM 成為 Business Transformation Consultant(商業轉型顧問),發現顧問要會的、要學的專業實在太多,資淺的他常常遇到陌生的領域,也常常是在沒有百分之百準備好的情況下就直接上了戰場。

然而,這是每位顧問的必經之路。因此,Ellen 體會到最重要的是如何「快速掌握領域知識」,並且透過實作不斷累積、學習,儘管過程中難免出錯,卻能夠讓自己成長更快、更專業。

在變動快速的工作步調中,Ellen 認為一名顧問的自學力以及積極度是很重要的:願不願意完整記錄整場會議,利用下班時間自己用功理解脈絡;願不願意在前輩提出建議和想法時,主動去思考背後的邏輯和原因 — 除了學會回答,也要懂得問為什麼。

在 IBM 內部轉職成為 UX Designer

在 IBM 的前兩年,Ellen 秉持當初找工作的初衷,形容自己像是開了 autopilot mode(自動駕駛模式),對於任何任務都來者不拒、渴望能夠大量的接觸和學習。因此,他做過各式各樣的專案,與同期的同事相比,專案領域變動很大。

擔任了兩年的顧問後,Ellen 調整心態,覺得自己要有意識地選擇前進的方向,而他也在過去的工作經驗以及文科背景出身的思維中,發現自己特別注重實際的影響力,像是希望對使用者的體驗能有明確的幫助,也因而計畫要往設計領域深耕。

在結束顧問工作、休息了一陣子後,Ellen 加入了 IBM iX – IBM 內部為服務的客戶提供數位轉型、優化互動體驗的單位 – 擔任 UX 設計師,持續秉持身為顧問時的積極心態,在 IBM 充滿機會的環境中成長。

百年企業的敏捷與親和力,在 IBM 成就業務夢的資料科學家 YY

Yao-Yu Tsai

  • Client Representative, IBM Taiwan, July 2020 - present
  • Data Scientist, IBM Taiwan, Sept. 2018 - July 2020

一路從大學到研究所都就讀資訊管理學系的 YY,畢業後善用了自己的優勢,加入 IBM 擔任「21 世紀最性感的職業」:Data Scientist。

YY 很清楚知道自己想要加入像是 IBM 這樣大型、歷史悠久卻又緊跟時代蛻變、屹立不搖的國際企業,也在第一份工作以資管背景進入 IBM 做 AI、Data 相關研究的資料科學家。然而,心中一直對於業務的工作及能力有所憧憬的 YY,在加入 IBM 後也透過內部的活動認識其他部門的同事以及資深的前輩,持續交流彼此的專業,並為自己的轉職做準備,終於在今年年中順利內轉到金融事業群擔任 Client Representative。

資料科學家如何做業務

當我們好奇地問 YY 資料科學家的經驗是否對業務工作有所幫助時,前面的分享一直都很感性的他突然又散發出了工程師的理性特質。

他客觀地分析,擔任資料科學家時,九成以上的事情都是可控、可預測的,遇到的狀況也是非黑即白,沒有模糊的灰色地帶,工作的調配與管控都能夠自己把握。但轉職為業務後,九成的時間都在跟人打交道,他需要以更廣的角度處事、納入更多的考量,才能夠看清事情的本質。

打個比方來說,就像是交男女朋友一樣,有時對方的話裡有話,就像客戶可能表達得較婉轉、沒有百分之百精準,身為業務的 YY 就需要旁敲側擊、培養自己敏銳的觀察力,才能真正理解每一句溝通背後的意義和動機。

當然,不是只有辛苦的地方,資料科學家出身的 YY 能夠和同為工程師的客戶更快培養默契,可以快速了解客戶的需求,也知道客戶需要怎麼樣的回答。具體來說,沒有技術背景的業務可能會先從個人、家庭話題和客戶建立起橋樑,然後才是與產品相關的技術話題;而他則是可直接從技術出發,再延伸至個人或家庭話題。

以人為出發:年輕人也游刃有餘的環境,交流無礙的 IBMer

在加入 IBM 前,YY 也曾以為百年企業會有不少包袱,像是複雜的組織、分明的階層。但在成為其中一員後,他發現有很多機會可以跟高階主管互動,例如輕鬆的運動會,或是正式的培訓課程。資深的前輩也都大方分享和給予建議,讓他的轉職之路少了許多障礙。

從炙手可熱的資料科學家轉為業務,無疑是十分罕見的職涯轉折,目前已經轉為 Client Rep. 五個多月的 YY 也坦言,這段時間他歷經過很多掙扎和徬徨。業務工作對於本來是工程師的他有很多全新的體驗,也經歷過不少原以為理所當然,身歷其中感受卻截然不同、充滿挑戰的經驗。

然而,就算辛苦他也不曾後悔過這個決定。除了公司提供的學習資源,以及來自前輩無私的幫助以外,YY 也從同儕身上得到很多力量。IBM 其實有不少年輕員工,像是年齡相仿的 Ellen,YY 與不少 junior 的夥伴們一起分享、討論,克服了轉職的挫敗和低潮,也交到不少好朋友。

一年後會是什麼樣子?韌性、創作、突破

一年,之於已經在 IBM 工作 15 年的 Andy,一年後僅是在 IBM 職涯的 1/16,而對於邁入職場尚不久的 Ellen 和 YY 來說,一年可能職涯中的關鍵時期。然而,相同的是,他們三人都清楚現在的自己仍有不足,也期許一年後能有所成長。

Andy – 建立 resilience

resilience,中文可譯作彈性、恢復力、韌性,Andy 在 2020 年接任了台灣 GM 特助並同時兼任原先的 Software Engineering Manager,變得超乎想像的忙碌。

就像電影大英雄天團(Big Hero 6)中的杯麵一樣,Andy 期許自己能夠建立起「情緒型」的肌肉,知道面對困難跟逆境時該如何反彈、不被打敗。當然,也希望能夠在繁忙的工作中維持健康和體態,生理和心理的肌肉都保持彈性,強化心理素質與加強時間管理的能力。

Ellen – 持續創作

外文系畢業的 Ellen,對於人有特別的情感和敏銳度,人文背景也讓他近來學習利用繪畫和文字抒發心緒、表達想法。

身為 UX designer,持續建立與人的連結並觀察和優化形式是很重要的。無論是之於工作或是個人興趣,Ellen 都希望自己可以培養創作的習慣、持續有所產出,也希望有一天自己的創作能夠有相當水準的價值。

YY – 突破自己

面對職涯大轉換的 YY,一直都還在學習該怎麼當一名業務,也持續與過去二十多年來習慣的自己碰撞,雖然不舒服,卻都是扎實的成長和進步。

想要嘗試很多東西的 YY,沒有立志要做一輩子的業務,但他希望一年後的自己無論在哪裡,都能夠有很棒的收穫和大家分享。也許在成為業務的過程中,他又發現了其他想要學習的領域,而且能帶著資料科學家、業務的能力,不停探索職涯的更多可能性。

看完了三位 IBM 成員的職涯分享,你也想加入這間百年的國際企業,把握機會、一展長才嗎?近期 IBM 開放首波校園徵才,分別有以下三種職缺:

在 2021 畢業的準畢業生、新鮮人們,別忘記在 2021/01/04 前投遞履歷。如果這邊沒有適合你的職缺,或是工作經驗較豐富的聽眾,也歡迎到 IBM 的企業頁面 瀏覽更多職缺,或是到 IBM 的官網粉專專頁 掌握最新動態!

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Jo Chiu
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Jo Chiu

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