從電機系到設計系：Mozilla 產品設計師的轉職故事

工程和設計，兩個看似天壤之別的領域，其實有異曲同工之妙？什麼樣的職位會同時需要工程和設計能力？來聽聽 Mark 的經驗談！

這次的科技職涯 Podcast 邀請到 Mozilla 前 Senior Product Designer （現任 Product Manager）的 Mark 來和我們分享他的轉職故事。Mark 從台大電機系畢業後，到加州 California College of the Arts 就讀 Interaction Design，畢業後先在 AKQA 擔任一年的 Creative Technologist，四年多前回到台灣加入了 Mozilla。

為何想從電機轉攻設計？

Mark 從小到大都對畫畫和設計很有興趣，但在進大學之前都沒有遇到一個「將設計作為職業」的契機。大學期間開始接觸到一些藝術相關的系外活動，才逐漸發現，設計這個角色可以在很多不同的場合發揮影響力。

大學畢業前，因為同儕都在準備申請留學，Mark 才開始思考：有沒有機會申請設計相關的研究所？

於是 Mark 趁當兵期間，讀了一些書、研究了設計相關系所，發現自己對設計課程很有興趣，就毅然決然的決定試試看。當時他同時錄取了加州藝術學院 California College of the Arts 和紐約的帕森設計學院 Parsons School of Design，考量課程方向和東西岸就業差異，最後決定就讀加州藝術學院。

初試啼聲：廣告公司 AKQA 如何激發創意

從 California College of the Arts 畢業後，Mark 的第一份正職工作在 AKQA。當初他受到職稱 Creative Technologist 吸引，工作內容類似 Interaction Designer，同時需要技術背景和設計能力，剛好很適合他的背景。

Mark 指出，因為 AKQA 是廣告代理公司，透過接觸不同的專案，會有更多可以發揮創意的空間。

AKQA 內部的創意流程叫做 Ignition，利用五天的時間，從客戶提案、小組討論、Prototying 到 Demo，將團隊分成三四組做腦力激盪，最後從中選出最適合的方案。Ignition 的目的就是在短時間的框架之下，激發出大家的想像力。

Mozilla Product Designer 的工作樣態

因為沒有抽中工作簽證，Mark 在 AKQA 工作滿一年後就必須回台灣。在美國的最後一個月，他就開始尋找台灣的設計相關工作，回台後順利的在 Mozilla 擔任 Product Designer。

在 Mozilla 的四年期間，Mark 曾參與各類型的專案，包含開發作業系統、瀏覽器功能更新、以及實驗性質的專案，有時需要跟國外密切合作，有時需要做新市場的設計研究，流程和收穫不盡相同。

舉例來說，因台北辦公室位處亞洲，就必須負責開發 Firefox 的東南亞市場。Mark 分享，東南亞市場與台灣和歐美有諸多不同，例如手機流量不大、網路品質不穩，還有習慣一個功能只選用一個 APP 等等。

談及實驗性質的專案，Mark 分享，這些專案一般會先從 Firefox extension（瀏覽器的附加元件）開始，如果成效不錯，就會發展為內建的功能。在開發時，設計師團隊會經歷許多腦力激盪、prototyping，以探究出使用者真正需要的功能，並用數據來判斷各功能是否需要調整或淘汰，並且持續優化迭代。

工程師 V.S. 設計師

關於維持創意和靈感的秘訣，Mark 平常會大量試用各種 APP，以了解現在使用者喜歡的互動方式，也會在網路上廣泛攝取資訊。此外，他也經常在午休時間去戶外散步，一邊散步一邊思考，幫助自己釐清思緒並挖掘靈感。

談及未來的規劃，Mark 最近剛從 Product Designer 轉為 Product Manager 的角色，還在嘗試、鍛鍊這個角色所需的能力。最近帶領的專案是針對東南亞市場的 Firefox Lite，未來會花很多時間在使用者研究，並檢測產品是否有成功打到使用者的痛點。

想聽更多 Mark 的故事嗎？