遠端工作將成為主流工作型態？資深連續創業家 Weiting 的經驗淺談

2020 是個讓大家始料未及的一年，COVID-19 (新冠肺炎) 疫情讓全球陷入各式危機，除了經濟及多項產業遭受衝擊，在政治、文化、教育甚至是人權的層面都面臨嚴峻的挑戰。然而，在危機發生的同時，卻也帶來了不少的機會和轉變，讓不同的工作型態和模式得以被重視及提升。

在 COVID-19 爆發前，在美國已有將近 700 萬人透過遠端的方式進行工作，而這個人數與五年前相比已成長了 44 %；如果納入僅部分時間遠端的人數，更是佔了全美受雇者約 50 %。疫情爆發後，隨著政府、知名企業 (如：Google、Facebook、Amazon 等) 開始倡導實行在家工作，員工對遠距工作型態的接受度提高了，而團隊如何在遠距合作的模式下維持效率和向心力等議題也逐漸被重視、探討。

除了由於視訊會議、遠距教學的需求遽升，讓通訊軟體、生產力工具的使用者急速增加之外，有哪些遠端工作的相關產品/服務也因為超前部屬而在蕭條的 2020 年創下佳績呢？本次科技職涯 Podcast 第六集邀請到資深連續創業家，Arc (遠端工作媒合平台) 及 Codementor (程式語言教育平台) 的執行長兼創辦人劉威廷 (Weiting) 來分享他對台灣創業生態和遠端工作議題的看法。

1. 肺炎疫情為台灣創業圈帶來新機會？就業金卡申請數遽增

作為曾經加入美國知名加速器 YCombinator 和 Techstars，Arc & Codementor 的創辦人，Weiting 提到『時間』和『資本市場』是台灣和矽谷科技新創圈最大的不同。「矽谷有一群創業成功的 mafia --- 如 PayPal 幫、Stanford 幫，協助打造出一個生生不息的新創生態圈；如果台灣也開始有一些好的新創公司，成功地透過上市或被收購出場，並以天使投資人的角色持續培育下一代更年輕的新創公司，可以幫助壯大台灣的創業生態圈。」

2018 年台灣國發會為了吸引國際專業人才，推動「外國專業人才延攬及雇用法」，核發了結合工作許可、居留簽證、外僑居留證及重入國許可的「就業金卡」，期望透過減稅、享健保等優惠政策鼓勵海外創業家、高階專業人才來台工作、居住。而這項政策也在 2020 年因疫情的蔓延而深受矚目，就業金卡的申請件數遽增，截至今年 5 月底已核發接近 800 張，其中更不乏「矽谷台灣幫」的成員，全球知名影音平台 YouTube 的共同創辦人陳士駿更是第一張就業金卡的持有人。而這些人才是否能為台灣創業、新創圈注入新的能量及資源，協助打造如矽谷一般生生不息的生態圈呢？我們拭目以待！

2. 如何透過文字有效率地溝通？遠端工作者須具備的首要能力

針對於台灣想尋找遠端工作機會的求職者，Weiting 建議一定要加強『溝通』的能力。「遠端工作最重要的是溝通能力，不論是口語或是書寫；如果團隊成員的時區分布不是 100% 相同，書寫的溝通能力就尤其重要。」由於跨時區團隊常需要進行非即時的溝通、合作，如何透過文字清楚地表達意見、交接進度便成為關鍵的能力。「現在甚至有不少企業是透過 Slack 文字訊息進行面試。」

Arc & Codementor 目前團隊中約 40 位成員分佈於八個不同的國家、橫跨四個時區，身為一位遠端團隊管理者，Weiting 是如何有效地管理團隊？「我們的行銷團隊發明了一套系統，在 Slack 訊息開頭適時地加上表情符號，透過 emojis 來幫助團隊區分訊息的重要性或歸納訊息的分類。舉例來說，只需要看看就好的資訊類訊息前會加上 📢、需要團隊一同協助 brainstorm 的提問訊息前則會加上 💡；而回覆的訊息也同理，如果看過了訊息且正在著手處理可以放 👀 的 emoji。」透過專屬於團隊內部的一套系統，可以幫助隊員消化過多的資訊量，從而快速地歸納出事情的輕重緩急，更有效地進行合作分工。

3. 企業實行遠端辦公遭遇到最大的挑戰？團隊感情和信任度的培養

從線上一對一程式語言教育平台 Codementor 起家，Weiting 在營運的過程中發現世界各地散落著許多優秀的軟體工程師。而隨著科技進步，遠端工作的體驗越來越接近面對面工作，Weiting 看到遠距工作的趨勢，「在未來，遠端工作將不再侷限於接案和短期合約，而會是一種長期工作的主流型態。」

於 2019 年 7 月創辦遠端工作媒合平台 Arc，專注於軟體開發的遠端外包。身為媒合遠距工作的平台，Weiting 為了培養台灣團隊的同理心，宣布了『Remote Day』政策，鼓勵同仁每週三不進辦公室，進行遠端工作。而 Remote Day 逐漸發展成了不時的 Remote Week，這項政策也正好替 Arc 團隊做好了之後於疫情期間遠端工作的最佳準備。

談到遠端團隊在運作上最常遭遇的挑戰，Weiting 指出如何維繫團隊的感情和培養信任是公司所需要著重的。即使遠端工作有利於效率的提升及成本的降低，透過面對面互動來維持緊密的團隊關係仍然十分重要。即使是全遠端辦公的企業，仍有不少會固定舉辦實體活動，將全球各地的團隊成員集結在一地以增進互動。Weiting 也分享了 Arc & Codementor 在疫情期間，利用線上舉辦 Virtual Campfire，透過螢幕和來自世界各地的團隊成員一同烤棉花糖來維繫情感的小故事。

除了上述摘要，本集 Podcast 涵蓋了其他豐富的主題內容。想知道 Weiting 對於遠端工作影響效率的爭議給出什麼建議嗎？好奇 Arc ＆ Codementor 在 2020 下半年有什麼發展計畫？歡迎點擊收聽下方連結收聽完整的節目！