「軟硬體整合」的經驗如何幫助職涯成長？ViewSonic 打造全球市占率第一的產品經驗談

說到學生時代的回憶，黑板、板擦和粉筆絕對是常常被運用在廣告行銷中的素材，擦黑板、打板擦想必也存在在很多人的回憶當中。然而，隨著時代的演進，越來越多我們過去習慣的工具都漸漸地被科技所取代，或者是結合科技、發展出了更便利的產品，例如在疫情中大顯身手的數位白板。

本集《科技職涯》的來賓  Olly 和 Sally，便是來自全球最大的顯示器品牌 ── ViewSonic。ViewSonic 總部位於美國加利福尼亞州沃爾納特，由台灣人朱家良於 1987 年創立，產品包括：智慧互動電子白板 ViewBoard／軟體解決方案 myViewBoard 生態系、教育元宇宙 UNIVERSE by ViewSonic、顯示器、投影機及 Direct View LED 顯示器、電磁筆顯示器等。目前更致力於透過智慧電子互動白板 ViewBoard 進行數位轉型並翻轉教育市場。

在今天這集的《科技職涯》中，我們邀請到來自 ViewSonic 的 Olly 和 Sally 來跟我們分享 — ViewSonic 如何打造出全球市占率第一名的數位白板！

透過數位白板翻轉教育市場，打造理想中的創新教室

「智慧互動電子白板」是什麼？

「ViewSonic 所提出來這樣的一個解決方案，不單單只是在針對數位白板，而是整個教育市場的解決方案。」目前在 ViewSonic 智慧解決方案事業群中，擔任雲端服務團隊研發主管的 Olly 分享道。 

數位白板是 ViewSonic 打入教育市場的第一項產品，希望透過網路應用整合教學，針對不同科目的教師提供更多的原創內容、與教材互相結合，幫助教師利用豐富的資源進行課程準備，彼此攜手打造出理想的創新教室；並且希望藉由品牌的效應，投入到整個產業當中。

相較 ViewSonic 過往以硬體產品作為主要的發展方向，數位白板透過硬體與軟體工程結合、互補的方式不僅協助了教育產業的翻轉，對 ViewSonic 自己來說，也是數位轉型的過程。

在 ViewSonic 打造軟硬體產品的體驗

軟體工程師的跨國協作經驗

在 ViewSonic 擔任軟體工程師的 Olly，除了累積了不少應對大流量的實戰經驗，也透過跨國產品開發開創了更多的思維。

「在這裡所做的任何一個產品，都會很快接觸並影響到使用者。」

Olly 提到，跨國協作的經驗使他的工作不再局限於單純的功能開發，而是需要透過全球的前線夥伴進行頻繁的交流，了解使用者的需求。近年來， ViewSonic 積極參與教育展，並在參加教育展的過程中，透過業務夥伴及時的回報，幫助研發團隊進行產品問題修正。

在 ViewSonic，每一項產品都會很快的接觸並影響使用者，也是因為如此特別的產品特性使得產品團隊不斷思考「如何做出更好的產品解決方案」，也因此與業務團隊產生了緊密的合作關係。

Olly 也提到，在產品開發的過程中必須想得比使用者更深、挖掘出「隱性需求」。透過提出更好的方案，幫助客戶真正了解自己的需求、真正解決核心的問題。

被《哈佛商業評論》譽為「二十一世紀最性感的職業」的 Data Scientist

「Data Scietist 在每間公司的功能性都不太一樣。在推動數位轉型以及翻轉教育場景的部分，因為缺少前人的經驗，所以需要透過自己的想像力、與不同國家的 sales 溝通。」Sally 說道。

身為 Data Scientist 的 Sally ，透過資料科學來協助企業決策和產品定位，針對整個場景的使用與互動性做提升。除此之外，Sally 其實也身兼 PM 帶領夥伴開發「數據產品」來輔助 myViewBoard 這個核心產品。

在開發輔助產品的過程中，需要很強的數據支持來整合大家的意見，並且跟研發團隊討論。透過研發團隊、PM 以及數據團隊共同研究全面的方向並了解用戶需求，讓整體發展更全面。

軟體工程師 & 資料科學家如何持續成長？

軟體工程師的跨領域職涯思維

「到一定的時間點，會想自己對整體的社會責任到底是在哪裡？在做產品研發同時又能去幫助教育，是非常有社會意義的一件事情。」

Olly 回憶，當初會選擇加入 ViewSonic 最主要的原因其實是對於這項產品的認同感，以及思考自己的社會責任。

「身為一個軟體工程師，你要知道怎麼把一件事情從無做到有。」

跳脫軟體產業，開始看到不同面向、不同維度時，身為一名軟體工程師應該做的就是解決問題。在軟體產業不斷迭代的情況下，Olly 認為軟體工程師的價值就是利用科技解決問題、把在每個產業得到的 know-how 內化並應用到下個產業，並且隨時讓自己在準備好的狀況，等待機會到來。

在負責數位白板這種軟硬體整合的產品中，最大的挑戰就是產業的翻轉。

過去幾年，教育市場裡的科技應用始終沒有被翻轉，並且不受重視。而新冠疫情迫使教育現場做出改變，ViewSonic 則搭上了這股順風車，為遠距教學提供一站式服務。這次的經驗也讓 Olly 體悟到：「在機會來前，必須做好萬全的準備，機會來了才能搭上去。如果看到機會來了才去做準備，那可能就來不及了。」

Data Scientist 的跨國職涯旅程

「在求職的過程，我設下三個必要的條件：第一，它必須是一個跨國的產品。第二，是一個非常支持團隊開發跟研發的一個團隊，第三個是他在整體的決策上面，是有自由度的。」

跨國產品富含豐富的資料量，是 Sally 當初選擇 ViewSonic 很重要的一點。透過多元的資料能夠得到許多有趣的分析，以及在成長期的過程中，落地的速度會比相對成熟的產品來得快。對於一位資料科學家來說，會是一個快速成長的過程。

「不做重複性的工作，是我選擇數據的一個很大的核心。」

在大學剛畢業時， Sally 也曾想過為了提高工作薪水而選擇讀研究所，但因為不清楚該往哪個專業進修，而選擇先步入職場。從事百貨採購的兩年經歷，使她認知到自己喜愛自動化且重複性低的工作，以及當時數據分析工作越來越受歡迎的大環境因素下，Sally 選擇就讀數據相關的研究所。

研究所畢業後， Sally 進入了全美第七大公司 ── 藥品管理公司龍頭。在大公司的經驗幫助她從數據的導流、整理到最後的落地有了規範化的學習。然而，美國的數據分析工作相對成熟、也擁有完整的規範且重複性高的框架，因此 Sally 選擇再度跳脫舒適圈，因緣際會在北京的音樂公司開啟了新的職涯旅程。

相較於美國，中國的市場反應及變化快速，所以工作節奏以及內容產出的速度非常快，每天「007」高強度的工作節奏（每天 0 點工作到 0 天，每週工作 7 天），也使 Sally 在職涯成長上有了迅速的成長。

在北京的數據分析是與市場競賽，必須不斷的在賽道上加速，Sally 也因此培養了以不同角度來觀察事件的習慣。同時，市場的快速變化使得中國在產出的速度非常快、但品質則不如台灣及美國。近一步延伸的話，Sally 也觀察到中國因為人口基數龐大，所以即便只有八成的準確度，也可以收穫很有影響力的成果，這也造成了在中國、美國不同的數據工作文化。

「不一定要是數據出身的人才有數據思維。」除了不同國家的文化差異，不同職能之間的專業交流，例如與音樂人的聊天過程也是 Sally 回想在北京有趣的經驗。其實很多人都有數據的思維，只是不見得有相應的技術和能力去執行完整的分析。

而 Sally 加入北京的音樂公司之時，負責協助打造數據團隊與文化，當時他需要與不同的業務單位建立信任關係和數據交換，相關的討論也幫助他了日後在 ViewSonic 跨國討論的效率。

針對新鮮人的就職方向，Sally 認為，「以新鮮人來講，我非常鼓勵他們在第一份工作的時候去比較大的組織看一看。」在比較大的組織工作能夠了解到，企業在運行的過程中會有什麼樣的規範，以及在數據層面如何做導流跟整理。

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提供給新鮮人舞台的 ViewSonic

扁平且開放的公司文化

在 ViewSonic，公司的扁平化組織以及對錯誤的包容性，提供給新鮮人更多機會去拓展未來的職涯發展。除此之外，對於員工提供支持也是 ViewSonic 的一大特色，除了確保開發工具的品質也提供許多進修課程，幫助員工在職涯持續成長。

ViewSonic 重視的硬實力與軟實力

在招募新夥伴的部分，ViewSonic 期許有更多對於產品研發具有高度熱忱、自發性高的人才加入，能夠在團隊合作的過程中激盪出更多新的想法。

Olly 表示，除了專業技能之外，對於產品研發的熱忱以及自發性也是非常重要的。在團隊裡除了完成負責的工作範圍之外，也會主動發現問題並且解決，回到前面提到的，「解決問題的能力」是軟體工程師非常重要的能力之一。

Sally 則分享，在活潑的公司文化之下，「開放性」也是希望能在未來夥伴身上看到的特質之一，主動與他人交流能夠創造許多合作機會，幫助自己在工作上成長。

Sally 的精選書單

Data Science for Business

Tom Fawcett, Foster Provost

Sally 的讀後感 📝
當初這本書被列入碩士課程規定讀物，裡面內容提供實際案例包含經典花瓣數據跟 DS Model 的數學理論，與最終如何去應用在工作場景來做解釋還有評估。讀完後發現裡面的知識很像是一個橋樑，提供對於如何將研究落地是一個很重要的基本訓練。

Analytics at Work

Thomas H. Davenport,Jeanne G. Harris, Robert Morison

Sally 的讀後感 📝
這本書同樣是課程讀物，雖然裡面內容沒有任何一點 MODEL 知識，但裡面包山包海了各個美國產業如何做數位轉型，對於數位轉型的過程規畫與在組織中溝通過程非常有幫助。

有一種工作, 叫生活

曾彥菁 Amazing

Sally 的讀後感 📝
許多媒體都在提倡職場與生活的重要性，但願意揭露自己不自信不光彩的經歷與自我對話卻沒有很多。而這本書就是作者如何赤裸面對自己，在 20 到 30 歲於職場的心態變化與誠實面對心中渴望的歷程。