面試資歷查核準備指南！Reference Check 問題與範例公開

Reference check（資歷查核）是面試求職時常見的環節，雖然並不是每一個企業都會對求職者進行 Reference check，然而也因為如此讓許多求職者忽略其重要性、或不知道如何準備 Reference check 。以下將告訴你 Reference check 是什麼，並簡述 Reference check 流程、提供常見的 Reference check 問題與範例，讓資歷查核成為求職過程中的加分項目！

Reference check 中文稱作「資歷查核」，通常出現在篩選完履歷、結束面試後，為面試環節的最後一關；企業會要求求職者提供過去公司老闆、同事、客戶等聯絡資訊，詢問他們關於求職者過去的工作能力、處世態度等問題，在面試完後進行簡易的評估，作為錄取前的最後一道把關。

通常，企業傾向對位階較高的求職者進行 Reference check ，如：中高階幹部、主管職等，或是財務人員、特助等工作也會做相關的資歷查核。此外，某些大型企業如科技業龍頭台積電也會進行資歷查核，並依照資歷查核結果進行後續評估或寄發感謝信。

雖然有些人認為資歷查核彷彿在做身家背景調查、擔心被窺探隱私，然而企業進行 Reference check 的目的並不是要打探求職者的秘密，而是希望在錄取前更確定求職者在求職過程中沒有欺瞞或謊報，並更深入了解求職者的工作狀況和人格特質，以確定求職者所述都是事實、招募到適合的人才；而求職者也能利用這個機會，將資歷查核對象作為求職時的「推薦人」，增加企業對你的正面印象、提高錄取機會。

或許不少求職者對於 Reference check 持有保留態度，或不禁懷疑 Reference check 真的合法嗎？其實，站在法律的角度上來看，根據《個資法》的規定，只要企業有徵得求職者的同意、告知 Reference check 的目的，且問題不涉及個人生活隱私、範圍僅限工作相關，如：工作表現、學經歷背景、他人評價等，並符合合理性與正當性原則，那麼進行 Reference check 是沒有法律問題的。

然而，若拒絕 Reference check 對求職者會有什麼影響嗎？一般來說，企業不會對求職者懷著惡意進行 Reference check ，反言之，是因為企業在進行履歷與面試篩選過後，對求職者有興趣才會進行資歷查核；因此，雖然求職者絕對有權拒絕企業的 Reference check ，但強烈建議若沒有特殊原因，請求職者盡量接受 Reference check ，並在離職前或面試前就準備好資歷查核對象的名單。

求職者可以視 Reference check 為推薦自我的機會，也可以將資歷查核對象作為「推薦人」，建議在選擇資歷查核對象時，要確定對方清楚了解你的處事風格、工作能力，且願意替你「背書」，因此，在職時請和公司同事、主管們維持友好關係，並事先提醒資歷查核對象、溝通好 Reference check 的事宜；而若為剛出社會的新鮮人，則可以尋求教授、專題指導老師、實習機構主管等推薦。

以下提供幾個常見且適合的資歷查核對象做參考：

• 直屬主管（建議優先）
• 公司主管
• 公司同事
• 長期合作客戶
• 實習企業主管
• 學校教授、專題老師

進行 Reference check 時，資歷查核對象（推薦者）和被推薦者的角色都相當重要，以下針對兩個角色分別提供幾個小技巧，讓 Reference check 成為求職時的加分項目！

• 客觀事實
  雖然在求職時大多數人都會美化履歷、讓自己看起來更有競爭力，然而只要不是事實的錯誤，例如：增加好幾年年資、將他人專案納入履歷等，否則可以不用特別糾正，評論建立於客觀與事實的基礎之上即可。
• 職缺適任性與發展性評估
  資歷查核對象通常十分了解求職者的工作能力與人格特質，因此建議推薦者可以事先詢問職缺屬性與工作內容，協助評估求職者的能力與發展，並在進行 Reference check 時告知對方有關求職者可以提供的技能與可能需要協助的地方，不僅能為求職者事先鋪路，也能讓企業更了解求職者。
• 給予建議，加速媒合
  在詳細了解職缺內容、企業文化後，資歷查核對象可以針對求職者的人格特質、工作經歷等，給予企業更多關於求職者的回饋，加速企業與求職的媒合速度、減少初期的摩擦。

• 事先通知資歷查核對象
  事先通知推薦者不僅是基本的禮貌，也能讓推薦者事先做好準備、空出時間；因此，建議可以先詢問好公司主管或同事的諮詢意願，告知預計進行 Reference check 的時間。
• 說明工作職務內容與職涯規劃
  此外，建議能將個人履歷、自傳、作品集等資料，事先傳給推薦人，並和推薦者簡要說明工作內容和未來職涯規劃，能讓推薦者更知道如何強調求職者的技能強項與人格特質。
• 提供需要推薦者特別協助的地方
  可以禮貌地和推薦者闡述需要他特別提及的部分，並說明原因；但切勿「刻意要求」推薦者，應留給資歷查核對象自行判斷。

Reference check 問題通常圍繞在工作與職涯上，例如：工作經歷、人格特質、共事經驗等，建議資歷查核對象（推薦者）可以事先為常見的 Reference check 問題想好答案，幫助被推薦者成功獲取心儀的職位。

常見的 10 個 Reference check 問題：

• 公司職稱、管理人數、薪資是否相符？
• 與應徵者的關係？共事時間有多長？
• 求職者的離職原因與時間？
• 求職者的工作內容有哪些？
• 求職者具備什麼特殊專長或能力？
• 求職者較不擅長的項目？
• 與求職者處事的經驗？
• 求職者如何面對壓力與突發狀況？
• 曾經負責過的專案狀況／對公司最大的貢獻？
• 求職者的優缺點有什麼？

• Reference check 基本資料與薪資
  
  問題：公司職稱、管理人數、薪資是否相符？
  回答範例：求職者的職稱為 xxx、薪資約為 xxxxx 元；求職者之前在公司內擔任部門主管，管理約 4 至 5 人的團隊，負責訂定團隊目標、分配工作、與其他部門協調合作，並領導專案進行。
• Reference check 離職原因
  
  問題：求職者的離職原因與時間？
  回答範例：求職者大約在半年前離開敝公司，目的是想要參與民間課程、精進個人能力，拓展未來職涯的選擇性；我很認同他對自己職涯道路的追尋，也很開心他在完成課程後能有機會到貴公司面試。
• Reference check 人格特質與工作狀況
  
  問題：求職者如何面對壓力與突發狀況？
  回答範例：由於求職者個性冷靜、理性，不會衝動行事，因此在面臨壓力或突發狀況時能有良好的應對能力，而且通常扮演領導解決狀況的角色。好比之前到外縣市拜訪重要客戶時，因為交通壅塞無法在時間內趕到現場，求職者臨危不亂地和對方說明狀況並馬上安排線上會議；雖然沒有登門造訪，卻依然成功簽下這個客戶、並維持相當友好的關係。

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