Karir Sales Manager: Tugas, Skill, Hingga Gajinya!

Tentunya kamu sudah tidak asing dengan istilah sales manager. Biasanya, di setiap perusahaan akan ada jabatan ini. Bahkan, posisi ini dapat dikatakan sangat penting dan krusial untuk keberlangsungan perusahaan. 

Jika diterjemahkan ke dalam bahasa indonesia, maka sales manager disebut juga manajer penjualan. Tapi apakah cakupan kerja seorang sales manager hanya mengawasi naik turunnya penjualan? Atau sebenarnya ada tugas dan tanggung jawab lain? Simak yuk tentang pekerjaan sales manager itu sendiri, termasuk jobdesk, tugas, gaji, dan skill yang dibutuhkan seorang sales manager!

Pengertian Sales Management

Sales Management adalah proses memimpin, mengatur, merencanakan, dan memotivasi orang atau sumber daya manusia dalam tim untuk mencapai tujuan penjualan. Ada 4 tipe dari sales management. Setiap tipe memerlukan kemampuan spesifik yang berbeda-beda tergantung dari pasar yang dituju:

• B2C Sales Management atau business-to-consmumer yang artinya penjualan melibatkan barang dan jasa yang dijual langsung ke konsumen. Biasanya tipe sales management ini cenderung lebih agresif dan dikenal publik. 
• B2B Sales Management atau business-to-business yang artinya penjualan melibatkan barang dan jasa yang dijual ke bisnis lain. Penjualan B2B cenderung menyertakan produk bernilai lebih tinggi dengan siklus penjualan yang lebih panjang.
• Enterprise Sales Management, penjualan yang melibatkan penjualan barang atau jasa yang biasanya bersifat kompleks langsung ke perusahaan besar. Perusahaan jenis ini biasanya memiliki banyak tim sales dan sales engineers.
• SaaS Sales Management, perusahaan yang menjual software atau sistem dengan menggunakan teknologi tertentu. Biasanya tim penjualan dari perusahaan ini akan mencari konsumen yang merupakan sesama perusahaan atau bisnis individu yang berskala menengah keatas.

Mengenal Jabatan Sales Manager

Sales Manager adalah seseorang yang perlu memiliki kemampuan sales management yang baik, karena setiap keputusannya akan menyangkut pertumbuhan dan perkembangan perusahaan. Seorang manajer penjualan perlu mengelola seluruh siklus penjualan, termasuk memperkirakan dan menganggarkan pendapatan penjualan, perekrutan, pemilihan personel penjualan, dan memastikan pelatihan yang tepat serta adanya evaluasi kerja.

Berikut adalah beberapa tugas dari manajer penjualan di lingkup kerja:

1. Mencapai target penjualan 

Target penjualan yang dimaksud di sini bukan hanya target penjualan individu, namun menyangkut target penjualan dalam tim yang akan berpengaruh pada performa penjualan perusahaan secara umum pada periode tertentu. Manajer penjualan dapat membuat target penjualan tahunan dan bulanan serta evaluasi kinerja di setiap periodenya agar dapat menentukan langkah yang tepat demi mencapai target penjualan tersebut.

2. Menyusun strategi sales & ekspansi bisnis

Tugas sales manager yang berikutnya adalah melakukan koordinasi dengan divisi-divisi yang terlibat untuk menyusun strategi penjualan pada periode tertentu. Misal perusahaan memiliki kampanye idul fitri, maka manajer penjualan dapat menyelipkan langkah untuk mendapatkan penjualan di kampanye tersebut. 

Selain itu, sales manager juga bertugas untuk melihat peluang bisnis baru pada lokasi tertentu atau proyek tertentu. Jika terdapat prospek yang bagus, manajer penjualan dapat mengajukan proposal atas pengembangan produk atau ekspansi bisnis ke country manager atau general manager. Ketika datang ke sebuah acara, manajer penjualan juga perlu membangun relasi untuk menambah potensial konsumen dan kerjasama bisnis di kemudian hari.

3. Membuat anggaran

Sales manager perlu menentukan anggaran yang akan digunakan selama periode tertentu. Misalnya dalam setahun, proyek mana yang menjadi proyek utama dengan anggaran yang lebih besar, dan proyek mana yang harus disesuaikan budgetnya. Selain itu juga perlu jeli untuk menentukan apakah suatu proyek harus diambil atau tidak, karena tentunya seiring bisnis yang berjalan dan berkembang, akan ada banyak tawaran untuk kerjasama dan kolaborasi.

4. Melatih dan mengawasi tim penjualan

Tugas dari seorang sales manager bukan hanya untuk memberikan target penjualan kepada anak buahnya, namun juga membantu setiap karyawan yang ada dalam tim agar targetnya dapat tercapai. Manajer penjualan perlu mengadakan pelatihan ketika ada pembaharuan terhadap sistem, regulasi, atau hal lain yang perlu diperhatikan terkait penjualan.

Selain itu, manajer penjualan juga perlu mengecek proyek yang dikerjakan bawahannya, seperti melakukan review terhadap presentasi yang dibuat, melakukan one-on-one untuk mengetahui kinerja dan keadaan bawahannya secara fisik maupun mental, serta memberi motivasi kepada tim nya sehingga dapat memacu semangat untuk mencapai tujuan penjualan bersama.

5. Menangani keluhan konsumen

Seorang manajer penjualan baik branch sales manager hingga regional sales manager perlu turun tangan ketika ada keluhan dari konsumen terkait penjualan yang belum terselesaikan oleh tim dan memberikan solusi yang sesuai dengan aturan perusahaan. Ketika keluhan tersebut tidak dapat diselesaikan sendiri, manajer penjualan juga dapat bertanya kepada divisi lain seperti marketing manager, product manager, sampai dengan finance untuk dapat menangani keluhan tersebut.

Berikut ada beberapa skill yang dibutuhkan sales manager:

1. Kepemimpinan

Sebenarnya skill ini bukan hanya dibutuhkan manajer penjualan saja, melainkan semua orang yang ada di posisi manajer. Ketika berada di level manajer, tanggung jawabmu bukan hanya tentang bagaimana kamu mampu memberi performa yang baik untuk perusahaan, tetapi bagaimana membawa tim-mu bersama mencapai tujuan perusahaan, dalam hal ini, mencapai tujuan penjualan.

2. Komunikasi yang efektif

Semua orang bisa berkomunikasi, namun tidak semua orang memiliki skill komunikasi yang efektif. Skill ini dibutuhkan karena pada level manajerial, seorang manajer penjualan bukan hanya berurusan dengan timnya sendiri, namun juga dengan manajer dan karyawan dari divisi lain, begitu juga dengan petinggi perusahaan, klien, maupun vendor eksternal. Dengan cakupan yang luas ini, maka diharapkan seorang manajer penjualan memiliki cara penyampaian pesan yang jelas, mudah dimengerti, dan berintegritas.

3. Membuat plan dan strategi penjualan

Pada tahap manajerial, kamu akan dituntut untuk dapat membuat plan dan strategi penjualan yang akan diterapkan pada suatu periode. Strategi ini dapat ditentukan dari performa penjualan di periode sebelumnya, atau dari pengalaman terhadap kampanye yang sama, atau dari penyesuaian budget perusahaan. Plan dan strategi penjualan akan membantumu untuk menentukan ekspektasi yang realistis terhadap proyekmu dan apa yang perlu dipersiapkan untuk mencapai hasil terbaik.

4. Pelatihan 

Skill yang harus dimiliki seorang sales manager selanjutnya adalah bagaimana memberi pelatihan kepada bawahannya. Ketika ada anak baru di timmu, atau ketika ada aturan atau regulasi baru yang berubah, sebagai manajer, kamu menjadi orang pertama yang perlu mengetahui dan memahami hal tersebut sehingga kamu dapat mengajarkan ke bawahanmu dan menjawab pertanyaan mereka. Untuk melakukan hal tersebut, kamu perlu skill untuk dapat memberi pelatihan yang baik kepada orang lain, bagaimana membuat seseorang mengerti dan paham maksud dan arah yang diinginkan perusahaan.

5. Analisa

Seorang manajer penjualan harus mempunyai skill analisa yang baik, karena mereka akan sering berurusan dengan data penjualan. Contoh ketika penjualan sedang menurun di bulan tertentu, maka perlu dilakukan analisa mengapa hal tersebut dapat terjadi dan bagaimana cara untuk menaikkan penjualan kembali di bulan depan. Atau ketika angka penjualan sedang tinggi karena kampanye tertentu di tahun lalu dan perusahaan berencana ingin membuat kampanye yang sama di tahun ini, maka seorang manajer penjualan perlu memahami keinginan pasar di tahun ini dan membuat promosi harga dari sisi penjualan yang mendukung dengan budget perusahaan.

6. Mau mendengar

Seorang pemimpin harus mau mendengar. Sebagai bawahan, ketika atasanmu mau mendengar opinimu dan mempertimbangkan saranmu, maka kamu akan merasa dihargai, bukan? Maka ketika kamu ada di posisi manajer penjualan pun, kamu perlu mau mendengar masukan dan saran dari bawahanmu, begitu juga dari vendor atau klien yang bekerja denganmu. Mendengar tidak berarti harus selalu setuju dengan pendapat orang yang memberi saran. Mau mendengar berarti mau menyediakan waktu untuk memberi konsiderasi dan memikirkan setiap opini karena siapa tahu perspektif tersebut diperlukan untuk menyempurnakan rancangan atau strategi yang ada. 

7. Bersosialisasi untuk prospek bisnis

Pekerjaan sales manager juga menuntutmu untuk bisa bersosialisasi demi prospek bisnis perusahaan. Artinya, kemanapun kamu pergi, kamu menjadi wakil perusahaan untuk tidak melewatkan peluang kerjasama, kolaborasi, sponsor, promosi khusus atau hal lain yang mungkin berguna untuk pertumbuhan penjualan. 

8. Pemecahan masalah

Skill terakhir yang perlu dimiliki sales manager adalah pemecahan masalah. Tentunya ketika bekerja, pasti akan ada masalah yang muncul. Maka sebagai manajer penjualan, kamu perlu memiliki kecerdasan pemecahan masalah yang tinggi untuk menimbang dan memikirkan dampak yang akan terjadi sebelum membuat keputusan. Jangan sampai kamu bingung untuk memecahkan masalah dan performa bawahanmu menjadi imbasnya.

Gaji Sales Manager

Sales manager rata-rata memiliki gaji di kisaran Rp 15.000.000 - Rp 25.000.00, belum termasuk insentif atau bonus penjualan ketika berhasil mencapai target. 

Biasanya, perusahaan akan memberikan apresiasi tambahan jika kinerja sales manager selalu di atas rata-rata dan berhasil untuk meningkatkan pertumbuhan pendapatan perusahaan.

Jenjang Karir Sales Manager

Berikut beberapa jenjang karir yang dapat digeluti oleh seorang manajer penjualan:

• Sales executive, merupakan seseorang yang bertanggung jawab atas strategi penjualan perusahaan secara keseluruhan. Sales executive akan dituntut untuk terus berpikir cara menaikkan pendapatan perusahaan dan meningkatkan pertumbuhan perusahaan.
• Director of Sales, merupakan direktur dari bidang penjualan itu sendiri. Artinya kamu akan memiliki tugas untuk mengelola semua bagian terkait penjualan dan bertanggung jawab penuh untuk naik turunnya penjualan perusahaan. Tentunya, gaji yang ditawarkan untuk posisi ini juga sangat menggiurkan.

Setelah membaca pengertian, tugas, skill, dan gaji dari sales manager, apakah kamu semakin tertarik untuk dapat mencapai posisi ini? Berikut adalah contoh dari CV yang dapat menjadi referensimu saat melamar untuk posisi ini!

--- Ditulis Oleh Leony Jardine ---