【專訪】CakeResume 第一位半導體 Consultant Helen：比起成交，創造人的價值才有意義

Helen 是 CakeResume 的第一位半導體 Recruitment Consultant，憑藉過去在大型招募顧問公司的媒合經驗，協助團隊將招募領域從軟體科技業拓展至半導體產業。

不帶偏見、對凡事充滿好奇心的態度，讓 Helen 在接觸人選時總能很快拉近彼此距離；不把「案件成交」看作與人選聯絡的唯一目的，也令她得以和人選建立深厚的信任基礎。

為什麼成為半導體業的 Consultant？

在成為半導體業的 Consultant 之前，Helen 其實有過一年的會計工作經驗，但無法頻繁與人互動、穩定的工作性質並非她的志向所在。因緣際會下，Helen 進入外商管理顧問公司，成為當時公司內最年輕的 Consultant。

非半導體背景、也沒有招募的相關經驗，Helen 坦言起初花了許多時間熟悉半導體界的遊戲規則，以深入每間企業內部的商業秘辛和產業鏈關係，「因為我的自尊心太高，不想被別人輕視。」好勝心反而推動 Helen 在短時間內成為專業的招募顧問。

不一味追求成交，「以人為中心」創造雙方價值

儘管招募顧問是追求效率和速度的工作，Helen 仍會為了深入產業鏈、挖掘真實的需求而和人選溝通長達一小時之久，「如果只是想趕快拿到人選的履歷、幫他廣撒職缺，不但破壞了人選名聲，也很不專業，不就失去這通電話的意義了嗎？」

針對中高階人才的轉職需求給予相對應的產業資訊和建議，還能從人選身上學習半導體業的 洞見，Helen 總是努力替彼此創造更大的價值，在這過程中逐漸建立屬於自己的人才庫，也成為獲取企業信賴的關鍵。

此外，Helen 在替企業搜尋人選時，除了工作技能和經歷外，也十分看重人選的人格特質。半導體企業遍佈世界各地，招募顧問更要懂得考量不同國家的風俗民情和企業文化，如日商較偏好穩定度高的人才，美商則在意效率、勇於表達意見的特質等，Helen 便會依據該人選的特質替對方分析並尋求合適的工作機會。

如何與自身資歷不同的中高階人才溝通？

只要聽過 Helen 與人選通話，就會驚訝於她能夠和人選像朋友般聊天的能力，在輕鬆的語氣中仍不失專業。為何能夠如此自在地和這些年資、經歷都十分資深的中高階人才順暢溝通？

Helen 笑著說，除了前公司的栽培，更感謝當時遇見的兩位貴人。剛進入招募顧問業時，Helen 並不敢像現在這樣和人選溝通，擔心自己還不具備半導體業的 Know-how，所以聽得多、說得少。

幸運的是，因為前公司位於新竹科學園區的地緣關係，Helen 認識了附近上市上櫃公司的老闆和一間跨國企業的 Global Director，因而打開了在半導體和商業發展的眼界，「我知道一位老闆會如何從零開始建立一間公司、到擁有上百位員工，也更理解為何那位 Global Director 可以走到現在的位置。」

此外，Helen 更從兩位大前輩身上學習到應對進退的技巧，也保持自己對任何人、事、物都不具刻板印象的好奇心，「如果對中高階人才貼上『難搞』或『有威嚴』的標籤，不就更害怕跟他們講話了嗎？」站在對等的位置上，Helen 從此開啟了與人選自在溝通的開關。

在 CakeResume 當半導體業 Consultant 的特別之處是？

加入 CakeResume 擔任招募顧問是 Helen 給自己的挑戰，「我想到不一樣的地方看看。如果又去體制和前公司類似的團隊，那我沒必要離開呀？」在 CakeResume，Helen 有更大的自由度可以發揮、有更多互相交流的空間，每一次發聲都會被聽見。

不過作為團隊內的第一位半導體 Recruitment Consultant，感到挑戰的地方還是不少。Helen 形容過去像在一間藏書豐富、分類精細的圖書館中工作，人選或企業客戶的資料庫充足、方便隨時查找；但在 CakeResume，有別於已深耕的軟體科技業，半導體業的資源需要 Helen 從零開始建立，她半開玩笑地說這個過程「像一磚一瓦在砌圖書館的牆。」

儘管辛苦，Helen 也在和過去的人選聯絡時獲得極大的成就感，「畢竟不會每天都和人選通話，還是會擔心有些人忘記自己。但大家接起電話後，都會馬上記起我就是那個海倫！」像在驗收過去的成果一般，Helen 成功建立的個人品牌更幫助她朝著目標邁進。

求職者該如何和招募顧問合作呢？

許多求職者都對 Recruitment Consultant 有些迷思，對此 Helen 強調，儘管多數工作者擁有很強的專業技能和資歷，卻不夠了解產業界資訊或人才市場的趨勢，而專業的招募顧問能夠對此解惑、提供許多非公開的真實資訊。

教你 3 招判斷招募顧問的專業度

不過，站在求職者的角度來說，該如何知道招募顧問是否足夠專業並值得合作呢？Helen 分享 3 項觀察重點：

1. 制式化回覆
   若一位 Consultant 只會詢問「要不要換工作？」、「你會哪些技能？」或是「要不要談談看這間職缺？」等問題，且聽到你暫時沒有轉職需求就不多加理會，甚至也不向你介紹自己的背景與專業，則或許專業度有待加強。
   
   
2. 不夠了解人選和企業
   如果發現 Consultant 不夠了解企業客戶的職缺要求、說不出明確的條件，也不明白你的工作內容，那麼就要仔細考慮是否該與這樣的招募顧問合作了。
   
   
3. 自說自話、不懂傾聽
   不顧人選的轉職需求和條件，只顧著推銷自己想要的職缺，絕對不是一位專業 Consultant 會做的事情。如果發現這位招募顧問總是單方面向你輸出資訊，卻不過問你的想法，也是求職者在與獵才顧問合作時需要觀察的重點。

與招募顧問合作前，先做好 2 大準備

Helen 也建議求職者在與 Recruitment Consultant 合作前可以先做好這 2 項準備，以利後續更有效率的媒合：

1. 準備好履歷、強調自身優勢
   盡量在履歷中凸顯自己的優勢，不論是工作技能面的硬實力或特質面的軟實力都可以。另外，過去工作經歷中的成就（achievement）和獎項（awards）會是 Consultant 在協助媒合時十分重要的協商籌碼，若有類似的資訊也千萬不要吝於和你的獵才顧問分享。
   
   
2. 釐清並排序自己的求職條件
   事先了解自己對於各項求職條件的接受程度和優先排序，可以幫助招募顧問更快速搜尋到適合你的職缺，例如待遇、工作地點、企業文化和工作內容等，你期望的範圍在哪裡？在這些條件中，你最重視哪一項、最有調整空間的又是哪一項？
   
   Helen 也強調，半導體職缺遍佈台灣的北、中、南各地，甚至有豐富的海外機會，人選願不願意出差、甚至遠離家鄉工作，工作地點是否能兼顧家庭生活等，都是 Consultant 在媒合職缺時會替人選考慮的部分，若人選願意主動分享類似的資訊或職涯方向，彼此合作會更加順暢。
   
   如果真的處於迷惘的職涯階段，也能提出自己的疑慮和 Consultant 討論，專業的招募顧問也有能力引導人選去篩選出最符合現階段發展的職位。

人和人之間意想不到的 connection，是這一行最好玩的事

「不要輕易成為 Consultnat，這一行真的不好待耶！」Helen 半開玩笑地解釋，自己的個性不受拘束、也不愛在框架下做事，所以就算有過許多 HR、業務等相似性質職位的邀請，Helen 都果斷拒絕，因為招募顧問所獲得的新鮮感與成就感是其他職位很難取代的。

過去，Helen 曾協助一位人選在轉職時拿到條件更優渥的待遇，該人選決定用一頓晚餐向 Helen 表達感謝，「這位人選的兒子年紀跟我一樣，想要順便介紹給我，一問之下才發現，他兒子竟然是我的高中同學！」

回想起來仍覺得又好笑又感謝，自己竟在不知情中替同學的爸爸換了工作，Helen 說這就是成為招募顧問最好玩的事情，「有好多人和人之間的 Connection 是你永遠都意想不到的。」

在台灣進入三級警戒、多數人都開始 WFH 的那段日子裡，Helen 更重新體認到身為 Recruitment Consultant 的意義。當時她收到許多求職者的訊息，擔心工作被疫情影響、不確定下一步該怎麼走，才發現招募顧問的工作不但不受影響，還如此被需要。

Helen 一邊雙手合十、一邊笑說希望自己能當一位仙姑，「我能夠用自己的專業告訴大家，其實不需要過度擔心台灣的半導體業，這樣安定人心是很棒的事情。」