導遊、領隊是你的夢幻職業嗎?領隊導遊工作內容與證照考試指南

導遊和領隊的工作內容相同嗎?差別在哪?

進入旅遊業、擔任導遊領隊,是不少求職者夢寐以求的職務,好似能一邊工作、一邊遊山玩水的工作內容,更是吸引人的一大特點。然而,導遊、領隊的工作真的有想像中這麼美好嗎?導遊和領隊的工作內容有哪些、這兩個職位有什麼差別?要如何參加導遊領隊的考試?取得導遊領隊的證照會很難嗎?透過這篇文章,一次解開大家對導遊、領隊工作的疑惑!

一、導遊和領隊一樣嗎? 導遊、領隊工作內容分享

「導遊」和「領隊」乍聽之下像是同一種工作,然而實際上這兩個職位的工作內容定義卻有些不同、服務對象也不一樣,若有意往旅遊業發展的求職者,別再將「導遊、領隊」傻傻分不清!

導遊工作

導遊的英文為 Tour Guide,可以將導遊想像為當地「地陪」。導遊的服務對象為從外國來國內旅遊的觀光客,並講解說明國內的風俗民情、歷史文化等。

  • 介紹本地風俗,旅遊景點解說
  • 旅客出入境作業,接待旅客
  • 本地飲食和住宿安排
  • 突發事件處理與安全宣導

領隊工作

領隊的英文是 Tour Leader,像是帶大家出國的「嚮導」。領隊負責帶領過內旅客至國外旅遊,指引並領導所有國外觀光的細則與行程,處理國外觀光所發生的所有瑣事、並排除團員所遇到的疑難雜症。

  • 領導機場作業與出入境事宜
  • 帶領團隊行動、了解團員動向,並掌控行程計畫
  • 與國外導遊溝通協調
  • 團員意外狀況處理

華語和外語的導遊、領隊

值得注意的是,以在台灣擔任導遊與領隊來說,還可以再區分為「華語」和「外語」兩種,以下詳細說明它們的不同之處:

  • 華語導遊:接待中國旅客至台灣旅遊
  • 外語導遊:接待全世界旅客(含中國)至台灣旅遊
  • 華語領隊:帶團至華語地區(限中港澳)旅遊
  • 外語領隊:帶團至世界各地(含中港澳)旅遊

二、導遊、領隊工作非「月薪制」,薪水怎麼算?

由於導遊和領隊的工作內容和工作時間比較特殊、又有淡旺季之分,因此導遊和領隊並不是像一般上班族領「月薪」,在工作的薪水計算方式相對而言比較特別。

通常來說,導遊和領隊的收入來源大致有以下三個:

  • 帶團費用(會根據帶團的路線、天數、人數等而不同)
  • 團員購買特約商店之抽成佣金
  • 團員給予的小費

由上述可以得知,導遊工作和領隊工作的收入來源,相對一般上班族而言較不穩定、會受旅遊季節影響,也可能會因任職單位不同而有不一樣的薪水計算方式;而依據人力銀行統計的資料,導遊和領隊的平均薪水大致如下:

大學學歷 平均薪資

  • 工作一年以下:30,000元/月
  • 工作三至五年:33,000元/月
  • 工作五年以上:40,000元/月

碩士學歷 平均薪資

  • 工作一年以下:36,000元/月
  • 工作三至五年:40,000元/月
  • 工作五年以上:42,000元/月

三、導遊、領隊證照考試資訊懶人包

想要擔任領隊或導遊一定要通過國家考試,且在通過考試之後要完成「職前訓練」,才能算是合格的領隊或導遊!以下和大家介紹導遊考試、領隊考試的簡要資訊,並提供領隊導遊考古題下載、應考小技巧等,讓大家準備起來更輕鬆!

導遊領隊證照考試 資訊概要

導遊證照考試

《考試科目》

  • 導遊實務(一):導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀
  • 導遊實務(二):觀光行政與法規、台灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識
  • 觀光資源概要:台灣歷史、台灣地理、觀光資源維護
  • 外國語:有 14 種語言,依照應考類科選試(外語導遊才需要考,華語導遊不需要考)

《及格標準》

  • 各科平均需達 60 分
  • 若其中有一科 0 分或缺考,或是外國語未達 50 分,則不予及格
  • 外語導遊第一試筆試錄取者,才能參加第二試口試,口試需達 60 分
  • 若有部分科目免試者,則外國語 60 分為及格

領隊證照考試

《考試科目》

  • 領隊實務(一):領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀
  • 領隊實務(二):觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、台灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識
  • 觀光資源概要:世界歷史、世界地理、觀光資源維護
  • 外國語:有 5 種語言,依照應考類科選試(外語領隊才需要考,華語領隊不需要考)

《及格標準》

  • 各科平均需達 60 分
  • 若其中有一科 0 分或缺考,或是外國語未達 50 分,則不予及格
  • 若有部分科目免試者,則外國語 60 分為及格

導遊、領隊證照考試 小撇步

  • 同時準備導遊和領隊證照考試
    導遊考試和領隊考試的科目內容相當雷同,強烈建議想考取導遊證照、領隊證照的求職者,可以將導遊考試和領隊考試一起準備。
  • 下載領隊導遊考試考古題練習
    建議可以下載考古題練習,透過大量練習熟悉考題類型、更正錯誤觀念;不過,導遊實務(二)和領隊實務(二)著重法規、內容較為生硬,若準備時間較為緊迫的話,建議這兩個科目致力於拿到基本分就好,可以將時間花在其他科目上。(考古題→連結點此
  • 複習國高中歷史和地理
    導遊考試和領隊考試都有「觀光資源概要」這個科目,注重於台灣和世界的歷史及地理;這部分考試內容不會過於刁鑽,建議準備時可以複習國高中的社會科目。
  • 熟悉常用外語單字
    準備外國語(英語)考試時,建議可以從考古題中抓出高頻率出現的單字、並將之熟記,將能幫助考試時的閱讀速度及作答正確率。

導遊領隊職前訓練

通過導遊領隊證照考試之後,記得要報名參與「職前訓練」,才能獲得導遊證照或領隊證照,成為合格的導遊及領隊;而已經參與過職前訓練、取得導遊領隊證照的人,也要注意有沒有超過年限,若超過的話記得要參加複訓喔!

《導遊領隊職前訓練 報名資訊》

四、導遊與領隊工作的求職指南

導遊與領隊工作的特質與技能

導遊領隊工作看似有趣而夢幻,然而實際上工作內容相當多元且辛苦、考驗著導遊和領隊人員的體力與智慧;以下提供幾個從事導遊或領隊工作所需的必備技能給大家參考:

  • 臨機應變能力:
    導遊和領隊都相當注重臨機應變的能力!團員們時常會發生意想不到的突發狀況,此時領隊和導遊要能馬上協助團員處理危機、解決團員的困擾,因此擁有良好的臨機應變能力可以說是必備技能!
  • 溝通與領導技巧:
    導遊與領隊不僅要相互協調,也要和當地旅宿、交通業者聯繫,更要能和團員有效溝通行程計畫;此外,還要有良好的領導技巧,帶領團員完成行程、提供團員美好的旅遊體驗。
  • 具備豐富知識:
    導遊需負責解說當地人文歷史、自然生態等,除了熟記解說內容之外,也要自行吸收新知、提升自己的知識水平,才能回答團員疑問、提供更多更豐富的內容給團員。
  • 良好的體能狀態:
    導遊和領隊工作相當考驗體能。尤其在旅遊旺季時,旅遊團一個接著一個、鮮少有休息時間;因此,維持好體能狀態成為相當重要的事情,以免在帶團途中生病、影響工作。
  • 多元的外語能力:
    外語領隊和外語導遊中以「英文」作為熱門,相對的工作也會較為競爭;若能擁有較冷門的外語能力,將能有更高的競爭力、工作機會也較不易被取代。
  • 其他特質:
    個性活潑、口才好、想法多元開放、適應性佳、快速與人熟識等。

導遊與領隊工作的職涯發展

導遊領隊工作內容多元且複雜,除了要擁有豐富知識之外,還要能迅速處理團員發生的各種大小事、領導團員進行旅程,彷彿要擁有「十八般武藝」一般;因此,若導遊與領隊人員想要轉職的話,也能發揮擔任導遊領隊時所培養出的軟硬實力,轉換到不同的工作崗位,以下提供幾個導遊領隊常見的轉職選項:

  • 旅遊業:了解旅遊業運作模式,可以擔任旅行社業務、行銷企劃、行程規劃等工作人員。
  • 飯店或餐廳主管:旅遊業和飯店及餐廳合作密切,轉職成為飯店或餐廳主管將能更快上手!
  • 翻譯人員:發揮語言專長,從事翻譯工作。
  • 旅遊媒體:熟悉各地旅遊景點,透過旅遊媒體分享給閱聽人。

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