數位轉型 X 數位行銷 Ｘ營運增長
- 超過15年以上數位行銷經驗，擅長數位行銷策略、網站規劃建置、網站數據分析、電商平台營運增長策略。
- 超過10年管理經驗，曾帶領過數位整合行銷、電商運營團隊（12人）。
- 熟悉各式數位溝通渠道，聚焦使用者情境，規劃以使用者為核心之數位行銷策略，強化精準溝通及再行銷效益。
- 成功協助多家企業進行數位轉型，為企業量身打造數位運營增長系統：
- 為國內百貨龍頭重建官網及APP，新註冊會員數於上線後提升3倍。
- 為國內知名生技公司，協助行銷數位化，每月取得有效客戶名單成長五倍。年度營收EPS由負轉正。
- 協助知名線上學習平台制定電商數據行銷策略，導入MA自動化行銷系統，提升訪客月註冊率近5%，付費會員比至20%以上，年營收增長1.5倍。
建構全方位數位行銷策略
- 解構用戶行為制定精準廣告策略
- 跨媒體渠道有效溝通提高轉換率
- 精準控制預算創造最佳ROSA值
善於從使用者角度解構數據
- 從使用者動態行為定義Growth指標，以數據驅動營運成長
- 解構使用者靜態資料、動態行為數據，建構會員360樣貌
擁有豐富企業數位轉型經驗
- 成功透過數位轉型帶動有效名單及電商平台通路業績成長
- 熟悉數位全渠道整合MARTECH工具，協助企業進入數位3.0轉型
工作經歷
資深數據行銷經理
Senior Data Marketing Manager
PressPlay 瑞奧股份有限公司
一月 2021 - ㄧ月 2023
Taipei, Taiwan
工作職掌
- 制定與執行用戶電商營運計畫、On-Boarding 流程、Cross-sale 設計、Loyalty Program 等，提高用戶流量、留存率與 LTV
- Martech 服務平台串接以及內部 CRM 建立
- 剖析公司營運業務需求，帶領行銷團隊與資料科學家進行數據解讀
- 從數據洞察出發，分析進站訪客動線軌跡及會員購買轉換行為，提供外部廣告投放標的及對象輪廓建議
重要工作成就
- 4個月內成功導入Insider 第三方自動化行銷系統。
- 助廣告投放團隊提升廣告ROSA值，月均0.5提升至月均1.5(2021下半年度結算）
- 一年內提升新會員月均註冊率自1.8% 至 4.5%，付費會員比自15%提升至20% 。
- 建置符合電商平台會員屬性，以數據驅動營運的分析及CRM系統，2022年月營收YOY提升15%
資深行銷經理
Bionet Co. 訊聯生物科技股份有限公司
六月 2017 - 八月 2019
Taipei, Taiwan
工作職掌
媒體公關、展覽活動規劃執行、通路行銷、品牌行銷、資料庫行銷、社群行銷、內容行銷、自有品牌美妝保養品電商網站規劃建置及商品選品行銷策略規劃、媒體廣告策略規劃及購買
重要工作成就
- 半年全面調整數位廣告策略，提升有效客戶名單自3百多筆至破千筆。
- 調整通路行銷及市場策略，提升2018年營收，相較前2年負值，稅後EPS達到0.49
- 整合數位化五十萬餘筆會員資料庫，規劃建置自有美妝保養品電商網站，特有商品選品行銷營運策略制定，半年內創造月營收百萬以上。
- 導入數位CRM機制，將客戶資料數位化，結合LINE官方帳號及虛擬會員卡機制，客戶滿意度調查提升30%
數位行銷總監
Edelman愛德曼公關顧問股份有限公司
十二月 2015 - 五月 2017
Taipei, Taiwan
工作職掌
數位行銷策略規劃、社群行銷、公關活動規畫執行、公關新聞稿撰寫、媒體關係聯繫經營、Digital CRM、Social Recruitment
服務客戶 ：Spotify、Garrett Popcorn、HP、UBS瑞士銀行、Microsoft Xbox、ASML
重要工作成就
- 協助Spotify於台灣經營社群及品牌公關，半年提升FB粉絲數破5萬人，月互動率8%~10%。訂閱用戶數突破30萬人，付費用戶數突破5萬人。
- 透過FB粉絲專頁經營，協助ASML進行線上人才招募，有效履歷表投遞數每月100份以上，實際有效轉介成功率達20％。
行銷經理
台灣大哥大電信公司
myMusic服務
七月 2014 - 十二月 2015
Taipei, Taiwan
工作職掌
平台規劃及經營管理、社群行銷、售票演唱會活動規畫執行、公關新聞稿撰寫、媒體關係聯繫、付費會員活化經營管理、通路行銷活動規劃
重要工作成就
- 透過用戶使用習慣數據資料分析，規劃主題音樂歌單，分眾分渠道進行推播，有效喚醒付費沈睡用戶18%，MAU自11%提升至23%
- 每月舉辦付費會員小型售票演唱會，平均入場人數約800多人，提升營收也帶動付費會員人數成長，每月新增付費用戶數1000～1500人。
企劃總監
Wunderman台灣偉門集團_安捷達顧問股份有限公司
三月 2012 - 六月 2014
Taipei, Taiwan
工作職掌
大型官網及電商網站建置規劃、UX Strategy Plan、社群行銷策略及執行、網路活動企劃執行、數位廣告策略企劃
服務客戶：NOKIA、高露潔、黑人牙膏、中國信託、羅技電子、裕隆Nissan汽車、可口可樂、新光三越、聯博投信
重要工作成就
- 協助中國信託商業銀行，分析觀察用戶動線及數據，重新設計網銀網站全站動線及首頁資訊區塊，降低跳離率至50%以下，減少網銀客訴件數30%。
- 協助新光三越重新建置官網，以搜尋館內品牌商品資訊為主功能，重建搜尋資料庫。同步搭配內容頻道規劃，提高站內停留時間提升2倍，到站不重複用戶數自每月1萬人提升至5萬人
資深數位行銷經理
遠傳電信
十二月 2008 - 十一月 2011
Taipei, Taiwan
工作職掌
- 遠傳電信全服務及產品數位行銷策略規劃執行
- 官網維運及成長經營
- 異業結盟洽談及活動規劃執行
- 會員經營及CRM行銷活動推廣
技能
MS Office、Axure RP、Google Ads、Social ＆ Content Marketing、News Release ＆ PR、SEO、My SQL、Google DataStudio、Google Analytics
學歷教育
世新大學新聞學系 1993-1997. 傳播學學士 (GPA:3.7/4.0)
主修：傳播理論、新聞學、新聞編輯採訪、影像傳播 副修：品牌公關、市場行銷、廣告企劃製作
