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林建中 (Ricky Lin) 

擁有6年以上數位行銷、電商運營、商業開發經驗,擅長透過數字分析、制定全渠道營銷策略帶動線上線下資源整合與業績成長。除了管理5人電商團隊以外,近期主導之電商募資專案透過全渠道廣告投放、媒體採購與網站分析在3個月中達成從0至NTD$30,000,000業績目標。


客戶管理部副總監 (電商運營) TAIPEI,TAIWAN 

[email protected]

技能與專長


電子商務運營

增長線上通路(官網&平台) 業績

整合全渠道通路資源

設計會員回購策略活動

規劃年度預算與媒體排程

搭建營銷活動與商品規劃



數位行銷工具管理

數據分析 Google Analytics 
投放數位廣告 (Google 全渠道/ Facebook/Instagram/LINE/Linkedin)

數據視覺化 Google Data Studio

管理網站代碼 Google Tag Manager




客戶管理與部門訓練

管理訓練電商營銷團隊

聯繫第三方合作夥伴交換營銷資源

負責跨部門(設計、公關、產品)溝通

定期訪談維持重點客戶之客情

建立內部訓練課程與升遷考核

工作經歷

BVG Co., Deputy Account Director (E-commerce), April 2020 ~ present

  • 制定電商官網年度業績與預算目標及月份活動規劃(包含促銷、素材、文案),達成負責之食品帳戶年度平均ROAS 9+ ,平均月營業額150萬+,營業額YOY成長30%+,降低獲客成本 30%以上
  • 擔任影視募資專案負責人,操作全渠道數位廣告投放與內容規劃(FB+IG)、與外部社群夥伴合作共同制定KOL/KOC宣傳曝光內容與檔期,制定產品營銷組合與活動促銷規劃,在3個月內業績達標新台幣3千萬。
  • 規劃數位廣告策略與執行 (Facebook, Google, LINE) ,透過數據分析提出策略與優化方案,月管理投放金額100萬+,ROAS 5+ 
  • 執行設計CRM溝通漏斗(包含電子報、簡訊、Facebook社團、LINE官方帳號、Youtube頻道)進而提升舊客回購轉換率與回購天數(次數) ,喚醒流失客戶,達成回購渠道年平均 ROAS15+
  • 獨立撰寫口碑企劃內容及預算編列,對於Youtuber、圖文KOL、KOC、直播、指導SEO文章撰寫,持續為官網帶來每月不重複訪客至少1000筆,並促成有效轉換成會員100筆+
  • 管理5人團隊,對10個官網業績負責,包含年度行銷規畫、活動提案及整合、廣告執行與成效評估,有效提升年度業績至少3倍
  • 優化部門組織架構及人員配置,擔任內部培訓電商講師,制定人員招聘、培養計劃,完成團隊組建,提升人效20%

Cyberbiz, Senior Customer Success Specialist, Feb 2019 ~ April 2020

  • 管理客戶關係:針對負責的50位大型客戶透過定期問卷與電訪,了解產品的反饋與產品學習軌跡,跨部門協作產品優化項目與製作產品教學資源,直接提升客戶對產品的滿意度與續約留存率 
  • 開發策略夥伴:針對公司中長期策略藍圖, 負責接觸國內外技術與品牌合作夥伴,引進第三方產品技術串接與產品研討會,為客戶介紹上下游整合商機,進而增加品牌知名度與擴展產品線3個 
  • 企業教育訓練:規劃YouTube頻道-新零售電商講堂,透過引進外部講師與獨立擔任講師為大型客戶分享市場新知與電商經營策略,6個月完成10門電商教育課程,因此企業教育訓練得到90%正面好評回饋 
  • 執行電商OMO方案: 輔導重點大型玩具零售客戶,給予會員管理策略以及透過數位渠道的優化,3個月內增加購物網站轉換率120%以及增加回訪訪客流量18%

Dayla Cosmetics Co, Marketing Manager, Sep 2015 ~ Oct 2018

  • 執行品牌年度行銷計劃:為品牌體系的重塑及升級,制定品牌階段性營銷計劃,並負責組織人員進行線上自媒體、以及其他門市宣傳活動;負責維護品牌識別系統,確保品牌形象的統一與傳播
  • 電商運營規劃: 領導市場部門以及業務部門共4人,推動執行傳播項目,實現業務目標;包含製作廣告內容,優化商品到達頁面,並安排站內外的內容行銷,熱點行銷,直接改善官網流量,導致官網業績成長200%  
  • 開發潛力產品:根據公司整體戰略發展需要與市場洞察,具體制定和實施分管品類的新產品開發計劃,與國際供應商、產品設計等公司橫向部門合作,完成新產品的功能、產品形態、包裝、品牌核心創意等工作。
  • 拓展海外市場:透過線上陌生開發以及參與商貿局國際採購交流研討會, 接觸潛在的海外客戶, 包含馬來西亞,越南,香港等市場, 1季完成簽署2個海外獨家代理商成功拓展國際市場

Thunderbird student government, Marketing Chair, Jan 2015 ~ May 2015

  • 客服渠道建立與優化:為學生們設計各種投訴管道,包含學生信箱和佈告欄,以提升校內之間的互動與溝通
  • 活動策劃與執行:負責聯絡社區志工單位,組織全校型社區志工活動,當日增長100篇社群貼文分享; 並擔任跨校文化交流晚會主辦負責人,邀請外部異業合作單位與募集校內多元節目,直接提升活動參與率20% 
  • 社群經營管理:管理校園社群媒體,包含Facebook粉絲專頁、Instagram官方帳號,透過產出多元圖文影音素材以及鼓勵分享,觸及更多學生進而提升社群媒體能見度,因此在Instagram帳號上增加了300%的關注量

Flyon Cosmetics Co, Marketing Research Intern, Jun 2014 ~ Aug 2014

  • 產品推廣策劃:透過天貓店舖市場資訊數據整理、運營數據分析和關鍵字比對分析,制定新品的推廣策略 
  • 媒體宣傳方案:根據客群的需求,與市場部門規劃並執行長期和短期的線上內容營銷(微博、微淘)為 消費者提供化妝技巧,彩妝發展趨勢,網紅最新彩妝熱點等實用信息,在微淘上增加了5%的關注量 
  • 文案撰寫設計:為新品上市撰寫產品獨家賣點,並協助設計天貓商城商品著陸頁的廣告文案

Dayla Cosmetics Co, Assistant Brand Manager , July 2012 ~ May 2013

  • 通路管理:研擬組織營運計劃及年度專案規劃,執行與追蹤各項營運績效管理目標。監督銷售團隊,分析各通路產品利潤率,針對各分眾市場制定零售店面支持等營銷活動,進而提高年度存貨周轉率20% 
  • 海外業務發展:負責國外b2b業務開發,代表公司參加國際美容展覽,在馬來西亞和新加坡建立了業務據點,與馬來西亞客戶簽署經銷代理合約(USD $40,000)同時爭取捷克客戶OEM訂單(USD $20,000)
  • 產品採購:代表公司與海外工廠協商採購交期,品質管理以及海運物流報關等事宜。

學歷

Thunderbird School of Global Management, MBA in Global Management, 2015

#1 "International"​ Full–time MBA U.S. News & World Report 2014 (18th consecutive #1 ranking) #1 

Chung Yuan Christian University, B.A. International Business, 2011, GPA 3.76/4

• Specialize in Statistics and data analysis 

• Dean's Award 

• Take trade practice as concentration

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規劃官網架站與全站視覺文案

平均1個月能完成架設1-2個帶有電子商務之官方網站,透過整合內容團隊、工程團隊、設計團隊,擔任專案負責人規劃網站動線圖、產品分類組合、SEO撰寫、文案編寫、所有視覺製作,並串接所有Google、Facebook 等第三方追蹤代碼,以作後續再行銷之應用。

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