林建中 (Ricky Lin）
擁有7年以上數位行銷、電商運營、商業開發經驗，擅長透過數據分析、數位廣告操作，制定全渠道年度營銷策略帶動線上線下資源整合與品牌業績成長。管理10人電商團隊幫助20個電商官網共達成 YOY 300% 業績增長; 領導電商募資專案透過全渠道廣告投放、媒體採購與網站分析在3個月中達成從0至NTD$30,000,000業績目標，達到ROAS 5; 管理食品電商年度計畫與數位媒體廣告策略以達成年度投報8，業績YOY增長30%。
數位行銷｜電商管理｜廣告投放 TAIPEI，TAIWAN
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工作經歷
BVG Co., Deputy Account Director (E-commerce), April 2020 ~ April 2023
- 電商品牌官網管理與運營：制定電商官網年度業績與預算目標及活動規劃（包含促銷、視覺素材、文案、社群主題)，達成負責之食品帳戶年度平均ROAS 8+ ，平均月營業額$150萬+，營業額YOY成長30%+，降低獲客成本 30%以上
- 數位行銷專案管理與執行：擔任影視募資專案負責人，操作全渠道數位廣告策略投放與內容規劃(Meta+Google)、與5個外部單位（社群、工程、倉庫、設計、產品）從0搭建全新網站，共同制定KOL/KOC宣傳曝光內容與檔期，規劃產品營銷上市計劃、活動促銷規劃、網站數據串接與架站、社群創意傳播、數位廣告投放，在3個月內業績從0至$3千萬，ROAS 5+，最終並促成與公共電視上架的戰略合作。
- 產品開發與上市規劃：與跨部門（產品、設計、社群、通路）團隊合作新品上市時程與推廣方案，包括製作Youtube影片拍攝、KOL/KOC、內容軟文製作、活動到達頁面設計，以及廣告漏斗規劃，一季完售10,000pcs，帶來200萬銷售額，同時將市場營銷費用控制在10%以推動更高的利潤增長，並促成線下通路（全家&全聯）的戰略合作與上架
- 管理品牌官網會員CRM：通過電子郵件行銷和Line的發送，應用RFM模型制定溝通計畫與策略（包含：新客獲取、忠誠、留存）以分析有價值的客戶洞察並將其轉化為利潤增長，並根據從內部和外部資料來源解鎖客戶數據和徹底分析客戶需求和行為，，達成年ROAS15，占總年營收30％，並增加活躍會員10％。
- 數位廣告活動策劃和管理：針對服飾類品牌管理和優化年度付費廣告活動，並透過GA持續檢視網站購物指標，包括但不限於：文案撰寫、關鍵詞研究、出價調整和自動化、預算分配、A/B測試，跨Google搜尋、Google購物、YouTube、Instagram和Facebook DPA，搭配年度$1,000萬的預算，達成$3,000萬的銷售額，並提升ROAS 50%
- 媒體購買投放：針對食品類品牌管理和優化數位廣告活動(Meta&Google)，包括廣告策略、預算分配、受眾定位、素材測試，制定常態廣告活動與新品上市廣告計畫，預算為$200萬，為官網帶入40%付費流量，達成年營業額$1,000萬，ROAS 5 。
- 規劃口碑內容行銷：制定食品品牌口碑企劃內容及預算編列，包含Youtube經營、KOL/KOC置入、直播、SEO，持續為官網帶來每月不重複訪客至少1,000筆，提升自然流量佔比20%，並促成有效轉換成會員100筆+
- 搭建電商團隊與訓練：擔任內部培訓電商講師，管理5人團隊，對10個官網業績負責，包含年度行銷預算＆檔期策略規畫、促銷活動提案及整合、品牌設計物的監製與規劃、數位廣告執行與成效評估，提升客戶電商網站YOY業績3倍
- 跨部門溝通協作：與設計師、工程師、客戶產品開發部門優化網站動線、活動商品頁優化，規劃品牌年度視覺設計創意發想與執行，降低跳出率10%以上並提升電子商務轉換率1%+
Cyberbiz, Senior Customer Success Specialist, Feb 2019 ~ April 2020
- 管理客戶關係：針對負責的50位大型客戶透過定期問卷與電訪與線上工作坊導入，了解Saas產品的反饋與產品學習軌跡，跨部門協作（工程師、市場、業務）產品優化項目與製作產品教學資源，直接提升客戶對產品體驗的滿意度與續約留存率，達成續約率95%並增加每月服務費收入100萬+
- 開發策略夥伴：針對公司中長期策略藍圖，負責接觸國內外技術與品牌合作夥伴，引進第三方產品技術串接與產品研討會，為客戶介紹上下游整合商機，進而增加品牌知名度與擴展產品線3個
- 企業教育訓練：規劃YouTube頻道-新零售電商講堂，透過引進外部講師與獨立擔任講師為大型客戶分享市場新知與電商經營策略，6個月完成10門電商教育課程，因此企業教育訓練得到90%正面好評回饋
- 規劃電商線上線下整合方案(OMO)：輔導重點大型玩具零售客戶，透過App拉新留存規劃、會員回購策略、網站動線優化與新品上市企劃，3個月內增加購物網站轉換率120%、增加回訪訪客流量18%，以及流量增長48%，營業額成長3倍
Dayla Cosmetics Co, Marketing Manager, Sep 2015 ~ Oct 2018
- 執行品牌年度行銷計劃：為品牌識別系統的重塑及升級，制定品牌階段性營銷計劃確保品形象的統一與傳播，並負責組織人員進行線上自媒體、新通路開發、以及其他門市宣傳活動，導致品牌整體營收增長 YOY 50%，稅後盈收上升5%。
- 電商運營規劃：領導市場部門以及業務部門共4人，推動執行傳播項目，實現業務目標；包含製作廣告內容，優化商品到達頁面，並安排站內外的內容行銷，熱點行銷，直接改善官網流量，導致官網業績 YOY成長100% 。
- 新品上市開發計畫：根據公司整體戰略發展需要與市場洞察，具體制定和實施分管品類的新產品開發計劃，與國際供應商、產品設計等公司橫向部門合作，完成10項新產品的功能、產品形態、包裝、品牌核心創意等工作，其中5項產品成為2016年度最熱銷排行榜前五名。
- 拓展海外市場：透過線上陌生開發以及參與商貿局國際採購交流研討會，接觸潛在的海外客戶，包含馬來西亞、越南、香港等市場，1季完成簽署5個海外獨家代理商成功拓展國際市場。
Thunderbird student government, Marketing Chair, Jan 2015 ~ May 2015
- 客服渠道建立與優化：為學生們設計各種投訴管道，包含學生信箱和佈告欄，以提升校內之間的互動與溝通。
- 活動策劃與執行：負責聯絡社區志工單位，組織全校型社區志工活動，當日增長100篇社群貼文分享; 並擔任跨校文化交流晚會主辦負責人，邀請外部異業合作單位與募集校內多元節目，直接提升活動參與率20% 。
- 社群經營管理：管理校園社群媒體，包含Facebook粉絲專頁、Instagram官方帳號，透過產出多元圖文影音素材以及鼓勵分享，觸及更多學生進而提升社群媒體能見度，因此在Instagram帳號上增加了300%的關注量。
Flyon Cosmetics Co, Marketing Research Intern, Jun 2014 ~ Aug 2014
- 產品推廣策劃：透過天貓店舖市場資訊數據整理、運營數據分析和關鍵字比對分析，制定新品的推廣策略。
- 媒體宣傳方案：根據客群的需求，與市場部門規劃並執行長期和短期的線上內容營銷（微博、微淘）為
消費者提供化妝技巧，彩妝發展趨勢，網紅最新彩妝熱點等實用信息，在微淘上增加了5％的關注量。
- 文案撰寫設計：為新品上市撰寫產品獨家賣點，並協助設計天貓商城商品著陸頁的廣告文案。
Dayla Cosmetics Co, Assistant Brand Manager , July 2012 ~ May 2013
- 通路管理：研擬組織營運計劃及年度專案規劃，執行與追蹤各項營運績效管理目標。監督銷售團隊，分析各通路產品利潤率，針對各分眾市場制定零售店面支持等營銷活動，進而提高年度存貨周轉率20%。
- 海外業務發展：負責國外b2b業務開發，代表公司參加國際美容展覽，在馬來西亞和新加坡建立了業務據點，與馬來西亞客戶簽署經銷代理合約（USD $40,000）同時爭取捷克客戶OEM訂單（USD $20,000)。
- 產品採購：代表公司與海外工廠協商採購交期，品質管理以及海運物流報關等事宜。
學歷
Thunderbird School of Global Management, MBA in Global Management, 2015
#1 "International" Full–time MBA U.S. News & World Report 2014 (18th consecutive #1 ranking) #1
Chung Yuan Christian University, B.A. International Business, 2011, GPA 3.76/4
• Specialize in Statistics and data analysis
• Dean's Award
• Take trade practice as concentration
技能與專長
電子商務運營
增長線上通路(官網&平台) 業績
整合全渠道通路資源
設計會員回購策略活動
規劃年度預算與媒體排程
搭建營銷活動與商品規劃
數位行銷工具管理
數據分析 Google Analytics
投放數位廣告 (Google/ Meta /LINE/Linkedin)
數據視覺化 Google Looker Studio
管理網站代碼 Google Tag Manager
客戶管理與部門訓練
管理訓練電商營銷團隊
聯繫第三方合作夥伴交換營銷資源
負責跨部門(設計、公關、產品）溝通
定期訪談維持重點客戶之客情
建立內部訓練課程與升遷考核
