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賴奕儒 Ruby Lai

曾在蔬果電商平台擔任顧客關係管理主任,主要負責客訴與客情維繫、訂單處理與追蹤,並參與行銷活動發想。個性積極樂觀,有責任感,對於事情喜歡從各種角度思考,樂於學習新事物。目前學習行銷相關課程,希望能多角化發展,藉由知識的汲取讓自己成為團隊中的生力軍。


  國立高雄餐旅大學  餐旅暨會展行銷管理系 畢業

  [email protected] |   0988-328-763

技能


擅長工具

  • Microsoft Office
  • 基礎Illustrator
  • 基礎Photoshop
  • 墨刀


語文能力

  • 多益 640分
  • 中文 精通
  • 台語 中等

工作經歷

舒果農企業有限公司  顧客關係管理主任  ( 2016 年 10 月 - 2018 年 08 月 )


  • 顧客關係維繫
    擔任線上客服專員,提供顧客諮詢,追蹤產品滿意度與售後處理。經營VIP客群,並主動關懷,提供專屬優惠與活動,以利客情維繫。
  • 消費爭議處理
    處理各項客訴事務,包含商品瑕疵與損壞、運輸問題等,透過電話訪問瞭解並解決,以利公司維護良好形象。
  • 參與行銷活動
    曾參與白草莓、今夏吃荔枝、中元搶孤大作戰等活動發想與執行。
  • 社群平台經營
    負責[email protected]經營、Facebook貼文撰寫,配合不同平台,提供性質不同之內容,提高受眾關注度。
  • 協助系統優化
    功能上線前皆參與測試,並根據顧客回饋,使用墨刀設計流程與頁面,以利工程師做出更貼近使用者的介面。

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Starbucks  門市兼職人員  ( 2015 年 7 月 - 2016 年 7 月 )

咖啡調製、收銀服務、商品銷售及外場服務。


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日月潭雲品溫泉酒店  服務中心實習人員  ( 2014 年 7 月 - 2015 年 7 月 )

主要負責迎賓接待事宜、旅遊行程諮詢與安排,配合飯店活動與周邊景點,規劃各類活動行程給房客參考。


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