企劃專員

台灣資料科學股份有限公司

四月 2020 - 十月 2020
Taipei, Taiwan

1、公部門標案執行: 

曾參與電商及APP開發兩項專案，負責製作企劃書及相關簡報，培養細心及高抗壓性的特質，以符合政府繁雜的規定。

2、業務接洽: 

負責聯繫廠商提供任務需求，也曾配合政府協助金山商圈行動支付地推，因此具備主動開發客戶的業務能力。

3、專案管理: 

追蹤團隊開發進度、蒐集業主意見讓研發部門做為開發參考，因此對於時程管理安排與跨部門溝通協調擁有豐富經歷。

4、行銷規劃: 

      曾籌辦過記者會及快閃打卡宣傳活動，參與廣宣物的製作與事前流程規   
      劃，具備實際執行能力與團隊合作的向心力。

服務中心客務員

台糖長榮酒店

十月 2016 - 三月 2020
Tainan, Taiwan

1、第一線接待服務:

擅長顧客關係管理，主動協助客人，並具備處理客訴的話術技巧。

2、部門管理:

定期培訓新進同仁，帶領同事處理第一線狀況，分配現場人力及狀況排解，培養組織管理與決策判斷能力。 

3、電話禮儀:

      需接聽電話處理線上或外國旅客相關問題，口條清晰且反應靈敏。

2012 - 2016     國立暨南國際大學    觀光餐旅學系

雲林良品電商平台

1、協助開發、測試電商後台功能，並接洽店家完成簽約流程。

2、目前已協助上架至少 65家商店、350樣商品，並同時擔任客服管理及教育訓練窗口。

3、每月統整銷量及製作核銷報表，負責協調店家與財務部門以完成請款作業。

4、規劃行銷推廣活動，曾參與籌備上線記者會、打卡快閃活動等，增加電商曝光度及話題性，成功提升當月銷量20%。

雲林扭幣APP

1、負責撰寫計畫書、簡報與開會紀錄，使我非常注重文件細節、資料蒐集與格式編排。

2、協調業主需求與問題排解，並負責接洽委外廠商，具備業務溝通能力，也能站在客觀立場提供專業的解決方案。

3、負責專案時程管理與系統分析規劃，積極了解整體專案各項細節，且主動追蹤團隊各自需完成的進度狀況。

「雲林良品·購物零距離」電商平台上線記者會

1、活動效益:
當天邀請約60位縣府官員、記者媒體及在地店家共襄盛舉，並成功在各大新聞版面製造話題，當月銷量突破100筆訂單。

2、從中學會:
過程中了解到一個好的電商平台並不是將它架設好即可，如何長期維運優化，並提醒自己必須要站在使用者的立場思考，持續提高曝光度與銷售量才是更重要的。

「雲林良品熊蓋讚」快閃打卡活動

1、活動效益:
透過粉絲專頁及Line@客服的宣傳，短短2小時內吸引將近70名民眾參與，希望透過打卡達到推廣電商平台的額外曝光效益。

2、從中學會:
透過此次經驗了解到一場活動的成功有許多細節要注意，除了團隊分工的付出，也需規劃事前宣傳的各種管道與海報，並設計吸引民眾參加的活動內容或獎項，才能成功製造話題性。

大學社團成就-「探險·家」營隊總召

1、活動效益:
結合在地特色於活動及遊戲中，每個人都是探險家，探險自己生活成長的這個家，當天帶領70位夥伴一同深入社區，且現場多達150人一起共襄盛舉。

2、從中學會:
主動爭取總召的機會，且希望能給團員新的模式與學習空間，因此嘗試改變以往的活動對象、性質、主題等等，過程雖不怎麼順利，但苦盡甘來的成果都是值得的，也成為影響我很深的難忘經驗。