黃韜云 Saaya Huang
歷經泰國國際大學四年專業培訓，兼具飯店理論智識及實務操作的雙向技能
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泰國斯坦佛國際大學 國際飯店管理
(Stamford International University, IHM)
個人技能 Skills
興趣發展成專業
國際飯店前台部門&餐飲部門經驗
從單純喜歡服務人群及熱愛住不同的飯店到經由就讀曼谷的國際大學熟悉其前台與餐飲的專業知識，實際操作及內部管理 。逐步發展具有一定水準的能力，也因此想累積更多的經驗
語言能力的涉略
英文，泰語，日語，中文
經由就讀國際大學而獲得英語能力的提升，不僅如此，國際性的環境讓我的泰語能力進步神速(可基本溝通)。而高中就讀日語系更是讓我有基本日語會話的基礎概念。
電腦軟體的應用
Microsoft Word, PowerPoint, Excel
就讀國際大學期間，學校不僅讓我們累積用不同軟件做簡報的經驗，也獲得英文的速度與能力, 簡報企劃能力也大幅提升
人際關係
團隊合作，積極的態度
身為一個服務業者，我非常重視人際關係及工作態度，一個良好的人際關係能促進更好的團隊合作和應對進退的技能。我們服務的不是實質上的體驗，我們服務的是我們的專業及態度。
學歷 Education
Stamford International University 2014 年 7 月 - 至今
主修國際飯店管理
『國際飯店管理專業學程及實務操作，澳洲藍山酒店學院雙認證』
位於曼谷的斯坦佛國際大學是我走向國際的起點，在這邊不僅拓展我的外語能力及國際觀。除此之外，Stamford大學更是提供我國際飯店管理的專業學程及實際操作培訓，不僅豐富我的大學生活亦更能讓我發展我的興趣及職業生涯
私立新民高級中學
2012年 7 月 - 2014 年 7 月
主修日本語系
『外籍教師雙外語授課學程』
私立新民高級中學是觸發我對語言感興趣的開端，外籍教師雙語教學讓我擁有外語環境，更能讓我有效的學習語言。此外，新民高級中學更是舉辦雙語(英語/日語)話劇表演，讓日語及英語系學生運用語言展現對話能力，演技及臨場反應，這更讓我難以忘懷當初對語言熱情
經歷 Experience
前台實際操作 (Front Office Practical Lab) |2017 年 3 月 - 2017 年 6 月
在斯坦佛國際大學實際操作室做前台服務及OPERA Operate System 的培訓, 實務累積
實務培訓內容:
- OPERA Operate System 操作 (Check In, Check Out & Cashiering)
- 客訴及危機處理
Salil Hotel, 曼谷|2017 年 3 月 - 2017 年 10 月
泰國曼谷知名連鎖飯店，客房服務與飯店櫃台的實際操作培訓及實務累積
工作內容:
- 客房服務
- 客房內部清潔與擺設
- 前台接待教程與實際演練
W Hotel 曼谷 |2016 年 3 月 - 2016 年 8 月
在 W 曼谷飯店實習累積實務經驗, 涉略海外的管理模式及操作
工作內容:
- 提供服務生所需支援
- 內外場所有清潔工作
- 前台接待的培訓
- 中英文相關文件翻譯
餐飲實際操作 (Food & Beverage Practical Operations) |2015 年 7 月 - 2016 年 3 月
在斯坦佛國際大學模擬餐廳做餐飲服務，調酒，烹飪，Micros POS 收銀系統 及管理培訓
實務培訓內容:
- 餐飲外場專業服務
- 烹飪與調酒
- 收銀與管理日帳
專業與細節的堅持
從單純對於服務人群感興趣，進而接觸國際飯店管理的專業知識與技能，到臨危上陣飯店的實務操作及管理開始，這些觸發我對生活及工作的熱情。從零經驗開始的我慢慢接觸到熟悉飯店內的運作及管理，一路上我對於工作及實務培訓的細節非常堅持並不斷學習各種國際飯店管理的專業知識與技能以提升自己的專業，而理應永無止盡。
不畏懼挑戰
工作中所面對的各種難題都是人生挑戰的一部分，勇於面對各種挑戰才能提升自我。
對我來說服務各式各樣的人群就是一大挑戰，但我毫不退縮，我用熱忱的心、積極的態度去迎接每一次挑戰，因為我知道每一次的試煉，都將成為我的養分，讓我成長茁壯，所以我不畏懼任何挑戰。
個人優劣勢分析
關於我 About Me│ 黃韜云
【適應力Ｘ團隊力Ｘ上進心Ｘ專注力】
您好，我的名字叫黃韜云，目前就讀泰國國際Stamford 國際大學，主修國際飯店管理學程，擅長飯店 Check in/out、接待和餐飲服務。未來的職涯近程目標是前台實戰經驗累積，前台經理培訓；遠程目標則是成為有專業度以及幫助公司營運的專業經理人。
看準東協(ASEAN)市場的崛起及重要性，選擇了在曼谷的國際大學就讀，起初隻身來到陌生的國家非常艱辛但這也同時培養出我的獨立性、適應能力和社交能力，讓我能了解社會的應對進退；此外，Stamford大學國際性的環境及教育方式孕育出了領導及語言溝通能力，面對不同國家多元文化的洗禮，也拓展了我的國際觀念。泰國曼谷，一個旅遊及飯店行業飽和的城市，在 W 曼谷飯店實習的經驗，讓我更了解飯店的內部營運，國際性及團隊合作的重要性，得到眾多經理及員工的肯定，也點燃了內心對於飯店產業的熱情。Stamford 國際大學提供的實務操作課程及在建教合作的飯店裡做專業培訓讓我培養出國際性與專業性的技能，在這四年來的學習與實務經驗的累積讓我對飯店的前台，接待及營運相關作業有一定的基礎及信心，然而在飯店行業中，不斷追求更多的相關知識是我一直堅持的事情，不論是管理層面或是內部營運我都保持著上進的態度及勇於挑戰的心
在異鄉打拼的寂寞與艱辛是難以言語的，這時鋼琴成為我最好的興趣也是抒發情緒的管道。從小學開始到現在鋼琴都一直是我最大的興趣，在高中期間每年都會參加與犯保協會合作的義演，為需要保護的孩童及婦女募款，鋼琴不僅能培養出我的專注力與耐心更能撫慰心靈，讓我能在未來工作上更有力量拿出專業的表現，綜合以上，在對於環境的適應力、專注力、勇於挑戰與學習及團隊溝通合作，我認為是本人未來能幫助到公司的主要特質。
在即將踏入職場的前夕，個人已經過深思熟慮後決定往飯店管理相關領域發展，我已經做好實足的準備，準備迎接新的挑戰，將全力為貴公司拿出個人最佳表現及態度，如果貴公司認為符合您們公司的文化、人才的需要，希望能給予本人面試的機會，謝謝您！
證照與證書 License & Certificate
