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楊琇雯

 台南市安平區 

| 國立高雄科技大學 應用德語系四技畢業

 1年工作經驗| 希望職稱: 專案助理/行銷助理

< 一年業助經驗、大學系排第三名、雙語能力: 英語x德語 >

1) 在校學習成果、雙語能力:

✔ GPA: 3.9/4;學期成績: 92.6

✔ 英文| TOEIC 820
✔ 德文| ÖSD B1 (奧地利德語檢定)
✔ 系上德語作文比賽第一名

2) 工作經驗: 一年業務助理經驗
✔ 電話接聽及客戶接洽
✔ 國內外客戶訂單處理
✔ 三件售後問題處理經驗
✔ 跟催單貨件寄送安排、交期確認追蹤


3) 維護公司網站、粉專及露天/eBay電商平台:
✔ 定期更新電商平台,增加公司及產品曝光度 

✔ 去年近百組客戶經電商及官網前來詢價,約佔總業績的30%,也新增20組新客戶


工作經歷

華甸科技有限公司, 業務助理, 2021.03 ~ 2022.03


1) 國內外訂單處理
- 處理客戶詢價、報價及出貨交期確認
- 維繫既有客戶及廠商、尋找新供應商、國內外貨物採購及供應商議價
- 跟催單及催款作業處理
- 進出口貨件運輸安排及文件準備
2) 國內外業務銷售
- 客戶需求詢問及了解,推薦符合需求的產品。結案後,定期追蹤產品使用狀況及滿意度
- 售後服務問題處理: 有三件客戶售後問題處理經驗

3) 電商平台維護更新

- 粉專去年第四季至今年2月,瀏覽人次與前三季相比上升55.6%,新增三個讚 

- Ebay上架新產品,在5天內獲得788個曝光量

- 露天一產品三個半月內點閱數達123,為去年第四季詢問度最高產品,為公司帶來約8萬營業額
4) 庫存管理及出貨安排
- 出入庫作業及庫存品盤點
- 國內外包裹郵件交寄出貨
5) 行政事務處理
- 每周報表進度整理,回報主管

學歷

國立高雄科技大學, 應用德語系, 文學士(BA),  2017.09 ~ 2021.01


【求學經歷】
- 畢業於國立高雄科技大學(第一校區)應用德語系,高中就讀台南高商應用外語科,主修英語。

- 個性認真積極,在學期間用心學習課堂上的知識,在校成績皆在系上前5%,在大四上選擇申請提早畢業,進入職場工作。

【在校課程: 電子商務學程X國貿基礎

- 對國貿領域感興趣,也經由在學期間修讀的電子商務學程中的德文國際貿易實務及中德經貿的課程知悉國貿流程

- 修習商用書信的課程,實際進行詢價、報價及其他書信往返信件的寫作及考取Microsoft Office Specialist微軟文書處理的證照。


【雙語能力_英德語】
- 主修德語,成功通過奧地利德語檢定B1。在德語各方面也具有可和德國人溝通及信件撰寫與閱讀的能力。在學期間,也曾參與系上德語作文比賽,獲得第一名的佳績。
- 英語能力: 透過在學時繼續選讀各類英文課程,繼續增進英文能力,如簡報技巧及對科技領域的英文字彙的認識,也因此在多益測驗中獲得820分。

【在學時的團隊合作經驗】

- 課內: 分組報告時多次擔任組長一職,分配各組員應辦事項,若組員遇到困難時提供支援及共同尋求指導教授協助。
- 課外活動: 在學期間,也曾參與系上的各式活動,例如系上每年皆會舉辦的德國啤酒節活動,藉由擔任不同職位,學習和不同組別的同學一起合作,激盪出不同火花。
- 2017/2018年的啤酒節活動擔任香腸組的工作人員,和其他組員負責香腸的銷售。
- 2019年擔任美宣組的工作人員,和其他組員協力完成啤酒節當天佈景與招牌設計及製作。
- 2020年畢業公演擔任道具組成員,和組員一起製作出公演當天應備的所有道具。

國立台南高級商業職業學校, 應用外語系, 高中畢業,  2014.09 ~ 2017.06


在校成績第三名畢業,獲得智育獎


語言能力


英文

聽: 精通

說: 精通

讀: 精通

寫: 精通

證照: TOEIC 多益820分


德語

聽: 精通

說: 精通

讀: 精通

寫: 精通

證照: ÖSD Zertifikat B1 

奧地利德語檢定


中文、台語

母語

專長


網站商品上架更新維護

- 上架產品至公司官網、粉專及其他電商平台,提升公司產品業績與知名度 

- 行銷貼文發想與撰寫


訂單處理/國貿後勤作業處理

- 電話接聽及客戶接洽: 

客戶詢價及報價需求處理 

- 國內外貨物採購與供應商議價,進出口交期安排確認

- 國貿基本概念/熟悉進出口業務: 進出口貨件安排及文件準備,委託貨運公司進行後續報關流程


國內外銷售業務

 - 客戶需求詢問及了解,推薦符合需求的產品 

 - 售後服務問題處理


行政事務處理

Microsoft Office 文書處理軟體: 

- Word: 具備進階排版能力,目錄製作及基礎開發人員功能使用的能力 

- PowerPoint: 能熟悉運用大部分PowerPoint功能及排版與簡報製作

- Excel: 具備基礎函數使用及製作圖表的能力 

- Access: 具備基礎資料表建立與建立資料庫關聯圖的能力


庫存管理及出貨安排

- 貨品出入庫及商品庫存盤點

- 國內、國際貨件包裝出貨


證照


Readings 00 00@2x

Microsoft Office Specialist (MOS)

Master


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ÖSD Zertifikat B1



Readings 00 00@2x

TOEIC TEST

820



在校活動參與
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系上一年一度啤酒節活動   2017/2018/2019年10月

銷售香腸

2017年及2018年的啤酒節活動擔任香腸組的工作人員,除了負責事前的烤香腸的前置作業外,也和其他組員負責香腸銷售。 

● 創下一個半小時內售完香腸的紀錄 

美宣組 

2019年擔任美宣組的工作人員,和其他組員協力完成當天佈景與招牌設計及製作。

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七年一度全台德語系文藝競賽

_萊茵盃 2018.05

機動組 

因高科大為主辦方,因此系上同學擔任此次活動的工作人員。 

●負責支援其他組忙不過來的事項: 活動當天,協助交通組指揮交通及引導選手進入比賽場地。

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系上一年一度德語文藝競賽_歌德盃 2018.03

參與德語作文比賽獲得第一名佳績。

自傳

【求學經歷】 我是楊琇雯,畢業於國立高雄科技大學(第一校區)應用德語系。高中就讀台南高商應用外語科,主修英語。過去一年曾任業務助理。 因個性認真積極,所以在就讀大學期間,用心學習課堂上的知識,在校成績優異,因而在大四上選擇申請提早畢業,進入職場工作。 


【客戶訂單處理】 在大學就讀期間,也修習商用書信的課程,實際進行詢價、報價及其他書信往返信件的寫作及考取Microsoft Office Specialist微軟文書處理的證照。在擔任業務助理期間,將此經驗應用在每日與供應商及客戶的書信及電話往來溝通及後續訂單處理的文書作業上。藉由過去一年業務助理工作期間所用的文書處理經驗,可以將此應用在貴司進行行銷活動執行時所需的文書處理後勤作業上,協助貴司進行行銷活動推廣。


【雙語能力_英德語】 在求學期間,除了修讀商務學程之外,對於主修項目-德語,也成功通過奧地利德語檢定B1。因此,在德語聽說讀寫各方面也具有可和德國人溝通及信件撰寫與閱讀的能力,且有國內外客戶聯絡接洽經驗,對外可與貴司國內外客戶及廠商接洽,維持彼此良好關係互動。 英語能力方面,因為從高中時期對英美文化的喜愛,透過在學時繼續選讀各類英文課程,如簡報英文及科技英文,除了增進英文簡報技巧與能力及對科技領域的英文字彙的認識,也因此在多益測驗中獲得820分,提升自身的英語能力。進入職場之後,也藉由過去在學期間學習的英語寫作,在擔任業務助理一職期間,與國外供應商及客戶溝通接洽,進行後續採購、議價及聯繫安排貨運,進行訂單後勤作業處理。藉由過去一年在業務助理所累積與客戶接洽及後續售後服務處理經驗,可以有能力做好與貴司客戶進行後續接洽,維繫彼此良好合作關係。


【網頁及電商平台維護與更新: 增加產品曝光度及訂單量提升】 除了業務上的工作,對於公司產品的內容更新也是我的任務之一。平常也會更新他廠儀器設備資訊在平台上以增加曝光率。過去一年中,透過公司官網及電商平台來的業績約佔總業績的30%,近百組的客人是從電商平台及網站前來詢價,也成功開發到20組的新客戶。電商平台如Ebay及露天,如在Ebay上架新產品後,5天內獲得788個曝光量;露天某一產品三個半月內點閱數達123,為去年第四季詢問度最高產品,為公司帶來約8萬營業額。有了前公司電商平台經驗,相信可以勝任貴司對外的行銷活動執行、推廣及維護行銷管理系統一事。


【訂單處理: 團隊合作】 從在學期間各項與他人互動的過程中,了解團隊合作的重要,也將此應用在職場上。在擔任業務助理期間,除了與國內外客戶及供應商聯繫,保持良好互動關係外,對內也協助主管完成交辦事項,有餘力也會支援其他同事共同完成任務,讓公司各項銷售計畫可以順利進行。對於貴司的各項行銷活動推廣,若是需要團隊合作時,我也會盡力和其他同事一起完成貴司所交付的任務。


【未來規劃】 雖然我的工作經驗只有一年,還有很多成長的空間,但期以將學校所學的經驗及理論應用在工作上,並發揮自己英語及德語的語言專長,完成貴司行銷活動執行、推廣及維護國內外客戶關係,懇請貴公司願意給我一個機會,和貴司一起成長,共創佳績。

| About Me 


Hello, I’m Sally. Worked as Sales Assistant in the past year. Last January, I obtained my degree from the National Kaohsiung University of Science and Technology (First Campus), with a specialization in German and a minor in Business and Management. While in high school, I studied English as my major in Tainan. I am a conscientious and active person, so I am diligent to learn the knowledge in class during my college years. As a result, my academic record was in the top 5% of my department, and then I applied for a degree earlier to find a job and go to work.


| Order Fulfillment


Besides, I also took the course of German Business Letter Writing to practice writing inquiry and quotation letters as well as obtained the Microsoft Office Specialist, the word processing certificate from Microsoft, at the college. As a Sales Assistant, I used these skills daily to correspond with suppliers and customers abroad. Having worked as a Sales Assistant with a background in word processing, I can apply these skills to your marketing processes.


| Bilingual: English and German

In addition to studying Business and Management, I passed the Austrian German Diploma (ÖSD) B1 for my major - German. Therefore, I am able to communicate effectively with German speakers verbally and in writing to maintain good relations. My fascination with British and American culture from high school motivated me to take English courses like English for Presentation at university. I have enhanced my English presentation and writing skills, as well as my knowledge of more technology vocabulary, through these English courses, and have earned 820 on the TOEIC test. Since I entered the workforce, I have also used my writing skills in English, which I acquired while studying, to communicate with foreign suppliers and customers about tracking orders. As a sales assistant with experience in customer contact and follow-up after-sales service, I am capable of maintaining a cooperative relationship with your customers and doing a follow-up contact with them.


| Updated Info on Websites: Enhanced Product Exposure and Got More Orders

Along with order processing, updating website content is also one of my tasks. Besides, I will regularly update the information for different kinds of test equipment other brands on websites to generate product exposure on the Internet. EC's website and business performance last year represented almost 30% of overall performance and attracted 20 new customers. E-commerce platforms like eBay and Ruten, for example, received 788 impressions in 5 days after I placed a new product on it. In three and a half months after I placed one of the products on Ruten, it had 123 views, making it the most questioned product in the fourth quarter of last year. My prior company saw an increase of NT$ 80,000 turnovers as a result of this. With this background, I am confident in my ability to implement, promote, and maintain the marketing management system for your external marketing operations.


| Order Processing: Teamwork with Colleagues 

I learned the value of teamwork and applied it in the workplace as a result of my interactions with others as a student. Apart from maintaining strong communication with international clients and suppliers, as a Sales Assistant, I also assist my supervisor in completing tasks as assigned, such as equipment searching. When I have free time at work, I will assist other colleagues in completing various orders and procurements so that the sales plans can go smoothly. If teamwork is required for the promotion of your various marketing initiatives, I will do my best to complete the tasks you have assigned with other colleagues.


| Career Plans and Goals 

Even with a year of job experience, it is still necessary to make a lot of progress. Hopefully, I will be able to contribute not only my English and German skills, but also my expertise and experience in international trade to help you promote marketing efforts and maintain client relationships in the software business. I would be very grateful if you would give me a chance to grow with your business.

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