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Samantha Lopes Olguin Beltran

Visitei e vivi em diferentes cidades dentro e fora do Brasil, e atuei em indústrias que vão desde multinacionais até agricultores locais. Desenvolvi a capacidade de trabalhar remoto e gerenciar tarefas com pessoas de diferentes hierarquias, culturas, ocupações e nacionalidades. 


Tenho experiência nas áreas de comunicação social, comercial, criação de conteúdo on e offline, help desk, turismo, assessoria executiva, treinamento e desenvolvimento de pessoas, e organização de eventos sociais e corporativos. Tenho a capacidade de cultivar relacionamentos com diversos públicos: nos domínios acadêmico, empresarial e no setor público.

Lagoa da Conceição - Florianópolis - Brasil 
+55 (11) 97629-4030 | [email protected]


Experiência

Hotmart| São Paulo, Brasil  

Agente de Atendimento ao Cliente Trilíngue - CX Internacional| Set/2020 - Out/2021 

- Contato direto com os produtores e afiliados (B2B) da plataforma digital através do ZenDesk, e ocasionalmente por telefone, oferecendo suporte para criação e divulgação de seus produtos digitais. 

- Realização de treinamentos técnicos para outras equipes e principalmente para novos colegas (onboarding). 

- Identificação de problemas da plataforma, bem como de outras ferramentas da empresa.

- Auxílio na captação de potenciais leads para a equipe de Sales

- Propostas de novos projetos (Legal, CX, CS, Riscos, Compliance, etc.) para melhorias nas operações rotineiras.

- Criação de novos projetos para agir sob pontos críticos, e para oferecer oportunidades de crescimento da plataforma no mercado mundial. 

Kopenhagen Loja Três Irmãos Morumbi (Grupo CRM)| São Paulo, Brasil

Gerente Comercial e de Operações| Out/2019 - Fev/2020 

- Responsável pela implementação de uma nova filial da franquia. 

- Gerenciamento das atividades operacionais, comerciais e administrativas, garantindo o desenvolvimento de vendas, a qualidade no atendimento ao cliente, e o atingimento das metas.

AD Agência de Viagens e Turismo| São Paulo, Brasil 

Produtora de eventos freelance| Mai/2018 - Set/2019

Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein 

- Atendimento exclusivo do calendário de eventos científicos nacionais e internacionais (incluindo eventos do PROADI-SUS, do Ministério da Saúde). 


UOL AD_LAB 

- Atendimento e logística de publicitários brasileiros durante o jantar do Festival Internacional de Criatividade Cannes Lions 2019.


BTR Varese Retail Think Tank

Analista comercial e de eventos no planejamento do NRF Retail´s Big Show 2020.


Educação

Faculdades Integradas Rio Branco 2003 - 2006

Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas.

Hawai´i Pacific University

Set - Nov/2017

Aprimoramento do inglês e vivência de novas culturas: a americana, polinésia e asiática.


Competências

Diversidade e consciência cultural 

- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal

- Perfil analítico e de resolução de problemas

- Persuasão

- Storytelling 


Idiomas

- Espanhol |proficiência

- Francês | noções básicas 

- Inglês | proficiência



Informática

Wordpress (básico), Canva, Trello, Asana, MS Office, Quickbooks, Confirmit, Happy Fox, Zen Desk, Cloudbeds (PMS), CISS. 

Usuária canais: Medium, Sparkle, Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn.


Hobbies

Leitura, fotografia, canto lírico e popular, qualquer tipo de atividade esportiva ao ar livre, viagens, filmes e gastronomia.

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