Sarah Priscilla Rouli
Customer service specialist dengan pengalaman kerja lebih dari 3 tahun. Seorang problem solver kreatif dengan kemampuan interpersonal yang kuat. Skill komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan. Membuat rekam jejak saya unggul dalam layanan pelanggan.
Work Experience
Service Relation Officer • PT. Nusantara Jaya Sentosa
May 2019 - Present
- Menghubungi konsumen suzuki untuk mengingatkan jadwal service berkala setiap hari sesuai database.
- Menghubungi konsumen suzuki untuk konfirmasi pasca service sesuai database.
- Membantu seluruh aktifitas service, terutama dalam bidang administrasi dalam hal mencatat booking service dan kepuasaan atau keluhan konsumen.
- Berkomunikasi dan negosiasi yang baik dengan konsumen.
- Membuat report aktifitas service setiap hari, setiap minggu & setiap bulan.
Call Center Agent 108 • PT Infomedia Solusi Humanika
June 2015 - February 2016
- Menerima panggilan telepon yang masuk pada saluran call center 108.
- Mendengarkan panggilan dan informasi dari pelanggan dengan seksama.
- Menjawab pertanyaan yang disampaikan pelanggan dan memberikan informasi yang dibutuhkan dengan sopan.
- Memberikan solusi terbaik untuk pelanggan atas pertanyaan dan informasi yang diperlukan.
Store Associate • PT. Gramedia Asri Media
October 2013 - February 2015
- Menjadi pemandu pelanggan dan memahami apa kebutuhan mereka saat memasuki toko.
- Mendisplay buku lama dan buku baru setiap hari.
- Mengupdate input kode rak buku ketika ada buku baru yang masuk.
- Melakukan order buku ketika stock di toko menipis dan meretur buku yang sudah lama masuk toko.
- Memperkenalkan, menawarkan dan menjual produk kepada pelanggan.
- Melakukan Active selling secara aktif dalam menawarkan buku kepada pelanggan.
Education
2014 - 2019
Padjajaran University
BACHELOR OF GERMAN LITERATURE
Skills
- Word
- PowerPoint
- Excel
- Communication Skills
- Teamwork
- Time Management
- Adaptability and flexibility
- Creativity
Languages
- Indonesian — Native or Bilingual
- English — Intermediate
- German — Intermediate
