SuChing-Yang

Hi!我是Sarah素卿,運營&行銷人,有電商運營、會員體驗店及派駐中國的工作經驗。

【主要經歷】

台新銀行/pchome/蘇州遠東新世紀

東森國際/六度貿易(上海)/上海鈞鈦

 +886-910-530-330

 young_sarah /  sarahyang1979

 [email protected]

Profile 06 00@2x

技能概述》


【主管特別助理】

1. 協助高階主管進行跨部門溝通與會議召集。 

2. 市場調研分析,研擬提升效益的策略方案。

3. 企業內部資源整合規劃。 

4. 洞察市場熱門互動技術、遊戲、生活應用等。 

5. 協助經營團隊執行決議事項及各專案進度追蹤。 

6. 尋找公司未來可發展新事業或技術(如:技術合作、策略聯盟)。 


【營銷企劃/文案】

1. 平台導流、商品銷售之規劃,分析效益建議。 

2. 分析產業動態及競爭項目。 

3. 提高客戶忠誠度,招新及互動體驗方案。 

4. 管理現有品牌、產品以及公司整體的形象所需。

5. 文案slogan及相應媒體露出計劃。 

6. 各種曝光用之素材規劃,並與設計同仁溝通。


【網站行銷】

1. 與技術部門溝通網站前後台功能、會員機制。 

2. 規劃平台服務及活動,維護及日常運營管理。 

3. 負責網站內容募集、提案與執行。

歷年提案 代表作品》

SHOW CASE
Profile 06 00@2x

工作經歷》

東森國際股份有限公司, 總經理特助, Aug 2016 ~ Jan 2017

1、資源整合➤擅於觀察競業及各行業的動態、科技發展,將上述結合消費者需求(或是未來的潛在需求)。 

2、技術創新➤期望同時擁有電視購物及線上購物資源的東森集團能成為台灣的淘寶,不僅止是購物平台,更是綜合生活、醫療、娛樂、互動體驗、社群等綜合平台。 

3、異業提案➤負責『東森&昕淇全通路聚合』合作提案,目的將東森資源結合廠商技術合作,為東森打造更多元化平台。

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蘇州遠東新世紀股份有限公司, 電子商務經襄理, Jan 2016 ~ Jul 2016

1、跨部門解決問題能力➤將延宕約兩年的無法銷帳問題、不符合電商零售使用的批發財會系統,制定新金流sop及系統修改。

2、協調管理能力➤簡化繁複的流程,對於客戶感受及內部流程,是很重要的一環,當時負責爭取在蘇州及台灣總部間商討縮短兩岸三地多部門審核繁複流程,向高層建議快速反應用戶取退換貨的需求以確保服務品質評分的重要性。 

3、行銷策略及第三方合作管理➤把控第三方的運營單位執行到位,及預算擬定,並確保服務品質不能出現錯誤。

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廈門巨福堡貿易有限公司 , 電子商務主管, Jan 2014 ~ Feb 2015

1、負責品牌策略擬定、視覺計劃,為平台及商品打造出品牌的獨有風格。 

2、導流行銷活動規劃及日常銷售業績的維持,為當時新品牌打造日均RMB2000營收。

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上海鈞鈦電子商務有限公司 , 會員行銷部資深經理, Dec 2011 ~ Dec 2012

➤平台、系統、會員、門店及會員體驗,每一個環節都是品牌及商品從創建到運營非常需要且缺一不可,任職期間,參與了開站前會員系統的建置,與系統程式人員合作進行多次的溝通進而完成一個平台及會員系統包含累點兌點計劃。 

 ➤商品最在乎的是被看見,吸引消費者去接觸及體驗的過程,最後才有機會促成銷售,任職期間帶領一位策劃人員完成了體驗店建置任務。 

 ➤最後,我們與市場部及商品部同仁,一起合作完成了公關開幕活動,對當時盛行的O2O來說,我司算是同業中第一個打造線下體驗線上下單送到府上,與百貨專櫃做出了差異。

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六度貿易(上海)有限公司 , 市場部資深經理, Nov 2009 ~ Dec 2011

➤在大陸電商剛起步的前2年,有幸與參與其中,見識大陸電商的快速應變及企圖心,因此改變自己未來對於企業經營思維。

➤參與平台的創建並負責策劃人員的招募及企劃人員基礎知識訓練,並完成app系統開發,執行異業合作企劃案。 

➤負責主持每月、每周的平台線上導流及主要活動的商品嚴選,為當時提供平台80%的績效。(曾負責美妝線PM)

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數位點子多媒體股份有限公司, 產品企劃, Apr 2007 ~ May 2008

1、【電信曝光行銷資源爭取】在有限的版權中,盡全力與唱片公司協調,並向中華電信行銷窗口爭取更多的曝光資源。 

2、【歌曲下載榜名次維護】追蹤下載台語、外語、國語榜單績效及喜好分析。 

3、日常客情通路維繫為公司盡可能爭取各項露出機會。

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網路家庭股份有限公司, 線上購物企劃, Jun 2006 ~ Feb 2007

1、負責美妝、配飾、手錶商品線館內活動策劃。 

2、審核廠商上架素材,並協助部份廠商上架、合約流程。 

3、定期規劃平台行銷曝光活動及素材,協調廠商提供館內品牌活動。

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台新國際商業銀行股份有限公司, 專員, May 2003 ~ May 2006

• 時任信用卡客服專員&信用卡客服教育訓練導師 

1、信用卡客服:即時為客戶處理信用卡掛失、帳務查詢及補單,並提供各類卡片的權益及行銷活動解說;並提供信用卡紅利點數payeasy兌換說明服務。 

2、教育訓練:新進信用卡客服人員訓練、教材準備。 

3、內部知識網站及ISO維護管理,以利提供內部人員最新最正確的工作準則依據。 

4、負責客服對外各部門工作聯絡單處理,在內網無法查到的資訊、各案或證明書等申請工作。

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網路家庭股份有限公司, 廣告助理, Apr 2002 ~ May 2003

1、收集品牌商於各平台上架廣告製成報告,提供各業務參考,以利開發廣告上刊業務。 

2、每月業務請款發票管理,廣告上刊及主管交辦事項。

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❝ 關於我_Summary ❞ 

Hi,我是Sarah,台北人,自高中、專科到大學,求學過程都是白天於公司任職夜間到學校就讀,所以個性算獨立,喜歡探索新鮮的事物,熱愛大自然,喜歡慢跑中沈澱後刺激新想法產生。 大部份工作職務以行銷企劃為主,擅長於規劃整合,接觸的行業以綜合性平台居多,如:pchome、上海新創綜合平台、大陸傘具淘寶店及天貓店、遠東蘇州床上用品天貓店,也有獨立平台如:上海女鞋平台麥鞋趣,較特殊的經歷為上海的O2O用戶驗店。我個人認為各行業都需要運營計劃及資訊電子平台化,讓品牌及商品被有需求的人可透過網路搜尋到,也就需要維運人員找尋新技術應用結合。 2009(98)年開始有機會到上海工作,從事電商運營相關,也開啟了對大陸市場變化及各種技術的體驗,隨後近幾年也陸續會到對岸工作。


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獨當一面的特殊經歷_會員營銷經理▐ 

2011年從上海綜合電商轉換到女鞋製鞋公司所投資的垂直電商『麥鞋趣』,當時的電商技術應用及商模大力推行O2O,而麥鞋趣希望建立一個與一般門店或專櫃差異化的O2O體驗店,希望新舊vip用戶可隨時到店體驗時尚並參加店內各種異業合作的沙龍活動,並且可體驗各種鞋款後online下單結帳,由物流送貨上門,不需提袋逛街。 這是我帶領一位策劃人員在異地從找店點並規劃設計方案並完成施工及開幕公關活動,算是個人工作上難得一次經驗,在經費預算有限,並在陌生異地情況下完成的一項極大任務。


擅長於整合及跨部門溝通▐ 

由於參於過許多的新創公司或新業務項目,許多的建置都是從零開始,經常需要將零散或分歧的意見統整及不斷溝通並取得平衡以利找出解決方案,團隊合作可以很快速卻也有可能因為領導不佳造成進度不斷延宕,在過去的工作經驗中發現,瞭解部門功能、如何妥善溝通配合對於進度的完成是極其重要。 

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