Sean Lee
- 15年技術運營，商務運營，商務推廣，總經理室等管理經驗 (包含超過7年B2C/B2B管理經驗)
- 8年以上集團經營，KPI制定，流程梳理等策略佈局
- 5年以上市場開發，代理接洽，合約制定 等營銷合作
- 熟悉運營相關數據，分析，及建議
電話: +886906830721, +886981128721 (TW)， +639178137600 (PH)
Skype or Email: [email protected]
Telegram: @fancysean
工作經歷
Haobang Co.|共同創辦人兼運營長 2020 年 8 月 -
- B2C 虛擬體育及電競項目
- 集團策略，制度，政策等相關制定及核准
- 管理海外產品及RD團隊和台灣/東南亞運營/市場單位 （人數約為40人）
- 主要目標為東南亞市場包含泰國，印度，菲律賓，越南及印尼。
- 多媒體廣告購買及投放，市場KPI/ROI評估
- 確認營運數字及每季指標。相關策略佈局
- 確認KYC/Due diligence 等風控流程
- 與代理洽談上架，位置擺放等
Oriental Gaming (OG) |Head of Operations (運營總監) 2019 年 10 月 - 2020 年 8 月
- 負責管理全部東方視訊運營項目
- B2B業務 包含 商務部，市場開發部，AM客務部，API客服部 ，產品部 ，遊戲部及 行銷推廣部 等。管理人數超過300人
- 協助IT運維包含 事故, 問題 及 事件部門 (ITIL)
- 制定每季各部門運營指標，包含OLA/SLA等服務層級
- 協助自家東方包網業務拓展及營運管理
- 與其他代理業者合約洽談，價格斡旋及簽訂
- 新市場商業開發及拓展：著重於印尼，越南，泰國，台灣 等東南亞潛在市場
- 參與每月及每季董事會議
OpenNet Ltd. |全球運營長 2018 年 8 月 - 2019年 10月
- 管理全球B2C運營團隊:
- 產品包含真人體育，虛擬體育，電子游戲，電競等。
- 運營市場主要為非洲市場但同時觸及印度，中國及台灣。
- 帶領10位以上運營主管/總監，超過共600人的運營團隊
- 符合集團目標及每季策略規劃等戰略佈局方案
- 管理部門項目範圍：
- 支付、風險評估部門。優化支付流程及方案實施
- 商務開發 （BD）
- 平台內容管理及運營促銷推廣
- 客務關係部門 (Account Management)
- 數據分析、監控部門：利用商業智慧（Business Intelligence) 分析公司内外數據起伏及轉化率等狀況
- 大型媒體推廣活動及數位媒體行銷
- 產品部門-新產品規劃，增加產品更功能。提升產品及品牌的認知度
- 制定各部門每季OLA 運營指標，審核並評估各部門策略報告
- 公司最終預算審核並財務對賬及P&L分析。包含與支付商、供應商之抽傭參照
- 同時管理線下商店及線上代理操作
- 管理全球各區運營經理/總監討論產品的項目開發及拓展
- 定期客戶拜訪並配合法務瞭解合約內容
- 協助財務針對各地政府單位相關牌照之申請，撤回，續約等決策
Spiral Quamtum Ltd. 螺旋量子有限公司 | 技術運營總監/總經理 2014 年 10 月 - 2018 年7 月
- MG 亞洲總代理 (Microgaming)
- B2B 運營管理，產品包含：真人視訊，老虎機，捕魚，虛擬體育 等。主要市場針對中國，日本及韓國運營商
- 協助台灣地區新辦公室成立，註冊，裝潢 至 人事招聘
- 公司未來方針制定，最大化各個部門效率及表現。
- 商務拓展：對比前一年度電子遊戲總下注量約成長約四倍
- 評估成本花費及人力資源的使用及分配
- 人員能力表現及決定年度目標
- 負責24小時技術運維團隊的規劃及管理（30 人）
- 帶領後勤單位例如人事部，薪資，財務，專案及辦公室行政 （4人）
- 管理商務、客務開發部門：公司產品線的規劃，促銷，新功能的拓展，客制化等 （6人）
- 管理資訊部門及網通設備 （2人）
- BI數據分析之商業優化評估（2人）
- 參與歐洲技術開發及產品評估，審核客戶分析及產品優化報告
- 遊戲網頁促銷、競賽之促銷活動的管理
- 每日風險管控及黑名單評估，KYC行為等管理
- 拜訪海內外各地代理市場並了解API客戶面臨的問題或瓶頸
- 每週專案進度追蹤及重大營運問題分析報告。同時管理解決方案
- 每季預算核准及控管，每月總公司董事會議。
- 制定公司內部準則及服務單位的服務層級
- 與外包法務顧問討論並執行營業用執照評估/申請
BAT, Taiwan 英美菸草商務股份有限公司 | 大中華區技術副總監 （中國，台灣，香港，澳門）2013 年 10 月 - 2014 年 10 月
- 帶領各區IT經理及各駐點工程師 ( 總共約50人以上）
- 每週問題追蹤並瞭解各地區專案執行進度及結果
- 制定年度考核及成長計劃
- IT 內部的網路，設備，helpdesk熱線及軟體執行專案管理
- 每季與財務部溝通預算評估及需求執行
- 參與並執行全球專案並推廣到大中華區各個分處 （ERP: SAP 推廣）
- 協調內部用戶的軟體、硬體服務需求並協助轉化成技術語言給專業團隊執行評估
- 預算及行政人事管理，遵循ITIL的基礎
- 採購及廠商協調，外包公司的服務層級制定及核准
- 資產管理
- IT 準則，變更需求，硬體採購，軟體版權更新等等IT服務相關的控管
Raritan Computer B. V. 瑞力登電腦國際有限公司 | IT經理 2010年 9 月 - 2013 年 10 月
- 專案執行並帶領RD及程式開發工程師參與不同的用戶需求討論
- 管理IT網管，數據庫維護團隊
- 編寫制定IT服務層級的規範
- 外包服務相關費用的預算控管
- 分析每日用戶功能需求或者問題的反饋，提供相關的解決方案
- 技術文件的分析及技術規格確認 (SA and SD)
- 專注於ERP (JD Edwards 8.1 and 8.2) 的導入及上線後的支援
- 負責配銷模組：庫存，銷售，採購等相關應用管理
- ERP以外的外掛程式導入與之連接，例如Oracle DSI系統（掃描碼系統）
Otis Elevator Company 奧的斯電梯股份有限公司 | IT副理。2007年 5 月 - 2010 年 9 月
- IT Domain Administrator
- IT 專案參與及時辰安排如:
- ERP配銷系統變更 (JDE 8.1)，規劃，操作，執行 到上線支援
- 參與各項國際的IT專案及負責導入總公司系統到當地市場
- IT機房系統維護、Helpdesk規劃
- DRP 災難恢復中心專案規劃，編輯，測試
- 人員管理（1人）及KPI制定
教育程度
- Simon Fraser University Canada -經濟學系畢業 (faculty of arts)
- Burnaby South Secondary School
語言能力
- 中文 (母語)
- 英文 (母語)
- 日文 (基本)
- 廣東話 (基本)
電腦/技術能力
- 微軟資料庫- SQL資料庫查詢認證
- Oracle ERP (JDE 8.1) - 配銷模組
- 伺服器 - Windows Server 2003 以上
- MSCA/MSCE
