- Jobs
ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.
PortfolioShowcase your skills and projects with a professional portfolio.ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.Resume BuilderMake a resume for free.Resume TemplatesAccess our extensive library of professional & ready-to-use templates.Resume ExamplesGet inspired by real resume examples to create your own.Occupation GuideAccess resume writing guides tailored for different professions.Resume HelpGet expert advice on all things resume from our team of recruitment specialists.- ResourcesSuccess StoriesBusiness ExcellenceAbout CakeResumeFeatured Reads
- Hire
- Download our App
CakeResume Talent Search
El plan de reclutamiento más ligero y eficaz
Busque currículums y tome la iniciativa de ponerse en contacto con los solicitantes de empleo para lograr una mayor eficacia en la contratación. La elección de cientos de empresas.
- Examinar todos los resultados de la búsqueda
- Acceso ilimitado para iniciar nuevas conversaciones
- currículos accesibles sólo para empresas de pago
- Ver dirección de correo electrónico y números de teléfono de los usuarios
Definition of Reputation Credits
鄭孝芊
專案經理
Taipei City, Taiwan
- ７年以上的電子商務平台工作經驗
- B2B2C電商平台/供應商及客戶關係維護、廠商開發， 熟悉後台營運
- 電商專案經理/人員管理、內部流程優化、時程控管、需求分析整合
- 從0到有的規劃、營運、 管理電商平台
- 具有豐富的跨部門溝通、行銷規劃、衝突處理等相關經驗
- 心思細膩，冷靜穩重，靈活思考，具有積極的學習力
- 去年進修考上PMP並拿到3A
Connect with me : 0501shadow@gmail.com 0981-257-502
技能/專長
電商平台營運及管理
- 電商平台-前、後台系統動線規劃、
營運及管理
- 分析使用者需求建立訂單及客服管
理優化方案
- 主動提出並訂立訂單檢核機制，協
助系統優化、減少80%以上錯誤率
- 跨單位合作，中華電信hami商城、
門市兌品，及MOD產品曝光，訂
定購買辦法及下單流程。
- 定期透過ＧＡ分析報表，
進行行銷活動規劃
供應商及客戶關係管理
- 開發/接洽供應商、洽談合作模式、
協助導入產品
- 供應商關係維護，最高時期約需
同時管理500家以上供應商
- 建立客服SOP、人員訓練及管理
- 建立供應商合作規範、管理辦法及
會員管理辦法
- 220K+Users、50K+MAU、
200+million GMV TWD Per year
專案管理
- 邏輯清楚，擅於溝通協調、整合議
題、工作流程制定及優化
- 需求分析、拆解WBS、排定優先等
級、時程及風險控管
- 執行力強，重視團隊合作，協助團
隊達成關鍵目標
設計
- 平面設計、切版、書籍排版
- 影音剪輯、後製
使用工具 Tools
Adobe：
Microsoft Office：
工作經歷
資深專員｜ 康太數位整合股份有限公司
05月 2023 - Present
系統串接｜
-合作方系統開發需求確認、開立規格書、API串測、對內外等多方溝通、時程規劃
進 度追蹤、撰寫測試報告、上線後維運等。
產品企劃｜
-商流中台功能、產品企劃、需求對焦、流程規劃、訂定測試計畫及驗測、跨部門溝
通。
專案經理｜ 中華電信研究院(委外)
10月 2017 - 12月 202
專案管理｜
-帶領5人電商團隊，負責計劃案的工作制定、需求分析、拆解WBS、
建立RACI、整體控管、協調
-負責工作項目及問題處理SOP、資料收集及主要內容撰寫
-負責與業主間的溝通協調並因應需求建立適合的項目及作業流程、
契約協議及驗收準則
-導入Agile敏捷式管理，增加團隊協作性及透明化，迅速掌控狀況，
減少70%以上溝通時間
電商平台&特約商店平台經營管理｜
- 電商平台經營管理
- 供應商活動接洽、產品曝光、商品審核
- 商品銷售分析並跨部門合作提出折價券行銷百品規劃，後續擴增至千品
- 跨部門合作，針對下單流程提出需求規劃及網站優化方案並協助版面設計
- 新功能測試、系統異常處理及協助系統人員debug(know how)
- 銷售、營收、預估、客服統計等報表製作
- 高度關注市場，與業務合作洽談版面商品曝光、美編切版
- 與台積電福委會合作特約商店平台經營管理
- 台積電特約廠商開發、洽談活動及合作模式、導入產品並上架發布、
合約簽訂、聯繫追蹤
- 台積電特約廠商維護開發4.5k+家，並每月新增50家以上
供應商及客服管理｜
- 管理500家以上供應商，制定供應商管理辦法及配合度檢核機制
- 供應商關係維護、系統操作教學、供應商客服輔導、異常問題協助處理
- 客戶數最高220k以上，月活躍使用者 50k以上
- 負責電子商務平台客服；管理四位客服人員、規劃部門人力編制及工作執掌
- 客服人員培訓、輔導、激勵、管理
- 提出客服系統需求並與工程人員協調溝通
- 客服品質維護及相關管理表單製作與分析
- 客訴案件處理
跨單位合作｜
- 107年下半年起，與中華電信Hami point兌品合作，建立客服處理流程、
擔任主要聯繫窗口；跨部門合作串接後台系統，
每日訂單管理、進度追蹤、客服處理及特殊狀況因應對策，合作至109年中結束
- 108年Q3，與中華電信合作Hami point商城，建立客服處理流程，
跨部門合作串接後台系統 、系統測試、優化建議，
擔任主要聯繫窗口，負責整體狀態追蹤及供應商控管，合作至109年初結束
- 108年8月至11月，與MOD合作產品曝光，與跨部門合作建立訂單及客服處理
流程、跨部門合作串接後台系統 、測試，擔任供應商及客戶聯繫窗口
電子商務平台管理兼會務人員｜ 中華電信職工福利委員會
4月 2015 - 10月2017
電商平台管理｜
- 擔任平台下單及客服動線規劃設計
- 與系統人員合作，協助系統優化
- 建立退換貨規則及客服SOP
- 3C類商品開發
會務處理｜
-協助活動安排、資料整理、人員統計、窗口聯繫
-團保相關問題講解、會員福利說明
-業務處理、名單整理、資料彙總、繕打、文件整理
客服管理｜
- 擔任電子商務平台客服
- 整理客服相關問題及分類匯總製作報表，並與系統人員協作製作客服統計
表，節省70%以上人工KEY-IN時間
- 供應商聯繫、文件及合約整理
副總秘書｜ 亞太旅遊醫學會/附屬萬芳醫院家醫科
九月 2012 - 十月 2014
- 與廠商、客戶、學校等單位合作執行社區活動案。
- 於三個月內完成20場以上社區衛教講座及課程教材。
- 多方電話聯繫，排程準備及相關行政事務等。
- 學校及社區衛教課程紙本教材及PPT美編及製作、課程控管、時程安排、活動規劃等。
- 每月2次電視節目合作腳本整理、內容準備及資料蒐集、說帖撰寫。
- 網頁後台控管、網頁日誌撰寫等。
- 辦公室總務事項。
資料輸入行政人員｜ 香港上海匯豐銀行有限公司
四月 2010 - 十一月 2010
資料鍵置、彙整分類及報表、資料整理。
分析及拆解工作內容及報表、協助建立巨集，節省80%以上人工處理時間。
短期親等建置人員｜ 台北市文山區戶政事務所
十一月 2008 - 六月 2009
戶籍資料整理、回推、查找及親等建置
行政人員&專案助理｜ 台北市立聯合醫院仁愛院區
五月 2006 - 十月 2006
病房書記｜
-與醫病及眷屬的良性溝通。
-事務流程規劃、控管。
-床位控管及各單位連繫。
-資料建置、總務相關事項。
台北聽奧特別行政助理｜短期專案人員
-台北聽奧B組醫療隊人員編制規劃、班表安排。
-場地勘驗、動線規劃、器材準備、建立RACI通報層級。
-手冊及教材美編排版製作、相關文件表單製作。
-備品分派、控貨、各方聯繫及溝通。
-流程制定、每日追蹤、抽檢、後續報告處理、彙整及撰寫。
-後續因專案內表現優異而被聘僱為病房書記
高階主管辦公室行政助理｜ 原華僑銀行 (花旗(台灣)商業銀行)
十一月 2005 - 五月 2007
各方聯繫、資料整理分類、辦公室總務採購、主管交辦事項處理。
學歷
台北私立中國科技大學(畢業)
數位多媒體設計 • 2012 - 2016
在校期間擔任學生會副會長、畢聯會委員
臺北市立松山高級商業家事職業學校(畢業)
廣告設計 • 1999 - 2002
資格認證
Project Management Professional
PMI
五月 2027 到期
ITE數位內容遊戲美術專業人員
財團法人中華民國電腦技能基金會
發照日期 六月 2014 · 永久有效
IC3計算機綜合能力全球國際認證
Microsoft
發照日期 三月 2013 · 永久有效
ITE數位內容遊戲企劃專業人員
財團法人中華民國電腦技能基金會
發照日期 七月 2013 · 永久有效
鄭孝芊
專案經理
Taipei City, Taiwan
- ７年以上的電子商務平台工作經驗
- B2B2C電商平台/供應商及客戶關係維護、廠商開發， 熟悉後台營運
- 電商專案經理/人員管理、內部流程優化、時程控管、需求分析整合
- 從0到有的規劃、營運、 管理電商平台
- 具有豐富的跨部門溝通、行銷規劃、衝突處理等相關經驗
- 心思細膩，冷靜穩重，靈活思考，具有積極的學習力
- 去年進修考上PMP並拿到3A
Connect with me : 0501shadow@gmail.com 0981-257-502
技能/專長
電商平台營運及管理
- 電商平台-前、後台系統動線規劃、
營運及管理
- 分析使用者需求建立訂單及客服管
理優化方案
- 主動提出並訂立訂單檢核機制，協
助系統優化、減少80%以上錯誤率
- 跨單位合作，中華電信hami商城、
門市兌品，及MOD產品曝光，訂
定購買辦法及下單流程。
- 定期透過ＧＡ分析報表，
進行行銷活動規劃
供應商及客戶關係管理
- 開發/接洽供應商、洽談合作模式、
協助導入產品
- 供應商關係維護，最高時期約需
同時管理500家以上供應商
- 建立客服SOP、人員訓練及管理
- 建立供應商合作規範、管理辦法及
會員管理辦法
- 220K+Users、50K+MAU、
200+million GMV TWD Per year
專案管理
- 邏輯清楚，擅於溝通協調、整合議
題、工作流程制定及優化
- 需求分析、拆解WBS、排定優先等
級、時程及風險控管
- 執行力強，重視團隊合作，協助團
隊達成關鍵目標
設計
- 平面設計、切版、書籍排版
- 影音剪輯、後製
使用工具 Tools
Adobe：
Microsoft Office：
工作經歷
資深專員｜ 康太數位整合股份有限公司
05月 2023 - Present
系統串接｜
-合作方系統開發需求確認、開立規格書、API串測、對內外等多方溝通、時程規劃
進 度追蹤、撰寫測試報告、上線後維運等。
產品企劃｜
-商流中台功能、產品企劃、需求對焦、流程規劃、訂定測試計畫及驗測、跨部門溝
通。
專案經理｜ 中華電信研究院(委外)
10月 2017 - 12月 202
專案管理｜
-帶領5人電商團隊，負責計劃案的工作制定、需求分析、拆解WBS、
建立RACI、整體控管、協調
-負責工作項目及問題處理SOP、資料收集及主要內容撰寫
-負責與業主間的溝通協調並因應需求建立適合的項目及作業流程、
契約協議及驗收準則
-導入Agile敏捷式管理，增加團隊協作性及透明化，迅速掌控狀況，
減少70%以上溝通時間
電商平台&特約商店平台經營管理｜
- 電商平台經營管理
- 供應商活動接洽、產品曝光、商品審核
- 商品銷售分析並跨部門合作提出折價券行銷百品規劃，後續擴增至千品
- 跨部門合作，針對下單流程提出需求規劃及網站優化方案並協助版面設計
- 新功能測試、系統異常處理及協助系統人員debug(know how)
- 銷售、營收、預估、客服統計等報表製作
- 高度關注市場，與業務合作洽談版面商品曝光、美編切版
- 與台積電福委會合作特約商店平台經營管理
- 台積電特約廠商開發、洽談活動及合作模式、導入產品並上架發布、
合約簽訂、聯繫追蹤
- 台積電特約廠商維護開發4.5k+家，並每月新增50家以上
供應商及客服管理｜
- 管理500家以上供應商，制定供應商管理辦法及配合度檢核機制
- 供應商關係維護、系統操作教學、供應商客服輔導、異常問題協助處理
- 客戶數最高220k以上，月活躍使用者 50k以上
- 負責電子商務平台客服；管理四位客服人員、規劃部門人力編制及工作執掌
- 客服人員培訓、輔導、激勵、管理
- 提出客服系統需求並與工程人員協調溝通
- 客服品質維護及相關管理表單製作與分析
- 客訴案件處理
跨單位合作｜
- 107年下半年起，與中華電信Hami point兌品合作，建立客服處理流程、
擔任主要聯繫窗口；跨部門合作串接後台系統，
每日訂單管理、進度追蹤、客服處理及特殊狀況因應對策，合作至109年中結束
- 108年Q3，與中華電信合作Hami point商城，建立客服處理流程，
跨部門合作串接後台系統 、系統測試、優化建議，
擔任主要聯繫窗口，負責整體狀態追蹤及供應商控管，合作至109年初結束
- 108年8月至11月，與MOD合作產品曝光，與跨部門合作建立訂單及客服處理
流程、跨部門合作串接後台系統 、測試，擔任供應商及客戶聯繫窗口
電子商務平台管理兼會務人員｜ 中華電信職工福利委員會
4月 2015 - 10月2017
電商平台管理｜
- 擔任平台下單及客服動線規劃設計
- 與系統人員合作，協助系統優化
- 建立退換貨規則及客服SOP
- 3C類商品開發
會務處理｜
-協助活動安排、資料整理、人員統計、窗口聯繫
-團保相關問題講解、會員福利說明
-業務處理、名單整理、資料彙總、繕打、文件整理
客服管理｜
- 擔任電子商務平台客服
- 整理客服相關問題及分類匯總製作報表，並與系統人員協作製作客服統計
表，節省70%以上人工KEY-IN時間
- 供應商聯繫、文件及合約整理
副總秘書｜ 亞太旅遊醫學會/附屬萬芳醫院家醫科
九月 2012 - 十月 2014
- 與廠商、客戶、學校等單位合作執行社區活動案。
- 於三個月內完成20場以上社區衛教講座及課程教材。
- 多方電話聯繫，排程準備及相關行政事務等。
- 學校及社區衛教課程紙本教材及PPT美編及製作、課程控管、時程安排、活動規劃等。
- 每月2次電視節目合作腳本整理、內容準備及資料蒐集、說帖撰寫。
- 網頁後台控管、網頁日誌撰寫等。
- 辦公室總務事項。
資料輸入行政人員｜ 香港上海匯豐銀行有限公司
四月 2010 - 十一月 2010
資料鍵置、彙整分類及報表、資料整理。
分析及拆解工作內容及報表、協助建立巨集，節省80%以上人工處理時間。
短期親等建置人員｜ 台北市文山區戶政事務所
十一月 2008 - 六月 2009
戶籍資料整理、回推、查找及親等建置
行政人員&專案助理｜ 台北市立聯合醫院仁愛院區
五月 2006 - 十月 2006
病房書記｜
-與醫病及眷屬的良性溝通。
-事務流程規劃、控管。
-床位控管及各單位連繫。
-資料建置、總務相關事項。
台北聽奧特別行政助理｜短期專案人員
-台北聽奧B組醫療隊人員編制規劃、班表安排。
-場地勘驗、動線規劃、器材準備、建立RACI通報層級。
-手冊及教材美編排版製作、相關文件表單製作。
-備品分派、控貨、各方聯繫及溝通。
-流程制定、每日追蹤、抽檢、後續報告處理、彙整及撰寫。
-後續因專案內表現優異而被聘僱為病房書記
高階主管辦公室行政助理｜ 原華僑銀行 (花旗(台灣)商業銀行)
十一月 2005 - 五月 2007
各方聯繫、資料整理分類、辦公室總務採購、主管交辦事項處理。
學歷
台北私立中國科技大學(畢業)
數位多媒體設計 • 2012 - 2016
在校期間擔任學生會副會長、畢聯會委員
臺北市立松山高級商業家事職業學校(畢業)
廣告設計 • 1999 - 2002
資格認證
Project Management Professional
PMI
五月 2027 到期
ITE數位內容遊戲美術專業人員
財團法人中華民國電腦技能基金會
發照日期 六月 2014 · 永久有效
IC3計算機綜合能力全球國際認證
Microsoft
發照日期 三月 2013 · 永久有效
ITE數位內容遊戲企劃專業人員
財團法人中華民國電腦技能基金會
發照日期 七月 2013 · 永久有效