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職場能力評價定義
黃信傑 Andy Huang
善於辨識與層別問題、溝通聆聽與介接
- 擅長從事企業型客戶服務,具10年專案業務經驗。
- 服務過客戶對象包含金融業、科技業、傳統產業、通路量販業。
- 擅長傾聽理解,解決客戶問題,提升客戶滿意度與信任,促使專案成交。
- 專案計畫案排,內部協調整合,資源整合規劃。
- Sales Supervisor
- [email protected]
- 0989-411-683
New Taipei City, Taiwan
工作經歷 Work Experience
業務主任 • LION TRAVEL Jan. 2019 - Feb. 2021
- 業務開發
- 開發新客戶維繫既有客戶及長官VIP脈絡
- 新人教育訓練
- 部門內部教育訓練，課程安排設計及擔任講師
- 團隊管理：
a.帶領4人團隊
b.組內教育訓練
c.新人專案企劃訓練
d.工作流程優化，有效提升團隊效率。
e.組員績效考核。
f.業績目標： 2019~2020超標達成1億元業績目標(包含2020受Covid-19影響)
專案業務 • LION TRAVEL Dec. 2013 - Dec. 2018
【專案執行】
- 專案規劃，企業員工旅遊/獎勵旅遊/高端旅遊。
- 客製化旅遊服務。
- 旅遊活動創意設計，企業形象包裝，特色活動設計。
- 產品成本控制／供應商議價。
- 有效提高專案毛利率5~10%。
- 旅遊產品簡報設計及提案。
- 陌生客戶開發／既有客戶關係維護／ 維持45%~50%老客戶回流。
- 專案時程管理。
- 業務銷售談判。
- 跨部門溝通協調。
- 業務跟單與追蹤。
- 每年度皆 3000 萬以上業績(團隊平均業績1800萬)。
2017~2018 年年度業績達4000萬,為全部門第一。
- 旅遊風險控管。
- 旅遊資訊相關諮詢，顧問式服務。
【代表專案】
- 2017〜2020全聯實業員工旅遊每年2萬人,總預算4千萬。
- 2014〜2021國票證券公司獎勵旅遊每年500人。
- 2014〜2021星展銀行獎勵旅遊每年400人。
- 2017〜2019台新銀行員工旅遊每年200人。
- 2014〜2019神腦國際家庭日每年2000人。
- 2014〜2021台灣保樂力加員工旅遊每年150人。
- 2014〜2019台灣資深堂獎勵旅遊每年500人。
- 2014〜2019達爾科技公司全球會議每年200人。
- 2014〜2016雄獅集團高峰會每年300人。
- 2015〜2019騰訊集台員旅每年100人。
【特殊跨 電商部門合作】
- 2017 年 電商平台「旅途中App」參與會議討論 及 代表產品 線上露出拍攝廣告 。
專案執行 • 印霈廣告 Aug. 2013 - Nov. 2013
【活動企劃人員】
- 活動廣告專案執行
- 簡報提案設計
- 跨部門溝通專案合作
【代表專案】
- 2013 Range rover全台車主旅遊。
- 2013 Jaguar Taiwan新車發表會。
- 2013 台灣香港旅遊局2013年聖誕節活動。
- 2013 台灣香港旅遊局2013年旅展設計。
- 2013 德國Oral-B全台試刷活動。
- 2013 台灣保樂力加尾牙晚宴。
國內外業務 • Just one 旅遊 Sept. 2009 - Dec. 2012
【國內外業務】
- 陌生開發新客群，銷售公司旅遊產品，負責學生團體的專案窗口。
- 負責行程規劃，旅遊籌備、執行等，相關事宜。
【活動企劃專員】
- 負責企劃各式形象宣傳、業務推廣活動，同時負責提案和專案執行。
- 擔任各大校園活動、公司尾牙主持人。
【實習導遊】
- 負責各大景點解說，引導旅遊行程進行，處理各式旅遊突發狀況。
【特色專案】
- 2010/2011 台北科技大學500人迎新活動。
- 2010/2011 台灣科技大學300人迎新活動。
- 2010/2011 台北護理大學200人迎新活動。
- 2010/2011 台北教育大學100人迎新活動。
- 2010/2011 輔仁大學100人迎新活動。
- 2010/2011 文化大學100人迎新活動。
專案 Projects
集團 電商平台「旅途中App」
電商平台「旅途中App」參與會議討論及代表產品線上露出拍攝廣告 。
2020 擔任集團「台灣星級酒店」講師
- 2020 因疫情影響，集團舉辦台灣旅遊教育訓練活動。
- 擔任「台灣星級酒店」講師。
- 介紹台灣各大連鎖集團飯店產業狀況及業態。
星展銀行財富管理業務誓師大會暨榮耀晚宴
連續多年舉辦 業務誓師大會，此獎勵專案參與貴賓遍部全省，精算各縣市的行程通車時間後，提出全省搭乘台鐵/高鐵/巴士出發，並嚴謹安排，以誤差不到30分鍾的時間差讓400人於指定地點會合。透過議價技巧、能力、爭取到優於市場價格的五星飯店。有效的成本控管，讓客戶在有限預算內，升等超值的旅遊體驗!並常年順利得標該項專案。
技能 Skills
語言 Language
- 工程製圖類：AutoCAD、AutoCad 2D、AutoCad 3D
- 多媒體設計類：3ds Max
- 中╱英文打字：中文打字125~150
- 辦公室應用類：Excel、PowerPoint、Word
- 汽車修護類證照 丙級汽車修護技術士
- 台語 — 專業
- 中文 — 專業
- 英文 — 中階
學歷 Education
2007 - 2011
亞東技術學院
Oriental Institute of Technology
機械工程系
- 畢業專案：2010全國大專院校超級省油車大賽 第六名
黃信傑 Andy Huang
善於辨識與層別問題、溝通聆聽與介接
- 擅長從事企業型客戶服務,具10年專案業務經驗。
- 服務過客戶對象包含金融業、科技業、傳統產業、通路量販業。
- 擅長傾聽理解,解決客戶問題,提升客戶滿意度與信任,促使專案成交。
- 專案計畫案排,內部協調整合,資源整合規劃。
- Sales Supervisor
- [email protected]
- 0989-411-683
New Taipei City, Taiwan
工作經歷 Work Experience
業務主任 • LION TRAVEL Jan. 2019 - Feb. 2021
- 業務開發
- 開發新客戶維繫既有客戶及長官VIP脈絡
- 新人教育訓練
- 部門內部教育訓練，課程安排設計及擔任講師
- 團隊管理：
a.帶領4人團隊
b.組內教育訓練
c.新人專案企劃訓練
d.工作流程優化，有效提升團隊效率。
e.組員績效考核。
f.業績目標： 2019~2020超標達成1億元業績目標(包含2020受Covid-19影響)
專案業務 • LION TRAVEL Dec. 2013 - Dec. 2018
【專案執行】
- 專案規劃，企業員工旅遊/獎勵旅遊/高端旅遊。
- 客製化旅遊服務。
- 旅遊活動創意設計，企業形象包裝，特色活動設計。
- 產品成本控制／供應商議價。
- 有效提高專案毛利率5~10%。
- 旅遊產品簡報設計及提案。
- 陌生客戶開發／既有客戶關係維護／ 維持45%~50%老客戶回流。
- 專案時程管理。
- 業務銷售談判。
- 跨部門溝通協調。
- 業務跟單與追蹤。
- 每年度皆 3000 萬以上業績(團隊平均業績1800萬)。
2017~2018 年年度業績達4000萬,為全部門第一。
- 旅遊風險控管。
- 旅遊資訊相關諮詢，顧問式服務。
【代表專案】
- 2017〜2020全聯實業員工旅遊每年2萬人,總預算4千萬。
- 2014〜2021國票證券公司獎勵旅遊每年500人。
- 2014〜2021星展銀行獎勵旅遊每年400人。
- 2017〜2019台新銀行員工旅遊每年200人。
- 2014〜2019神腦國際家庭日每年2000人。
- 2014〜2021台灣保樂力加員工旅遊每年150人。
- 2014〜2019台灣資深堂獎勵旅遊每年500人。
- 2014〜2019達爾科技公司全球會議每年200人。
- 2014〜2016雄獅集團高峰會每年300人。
- 2015〜2019騰訊集台員旅每年100人。
【特殊跨 電商部門合作】
- 2017 年 電商平台「旅途中App」參與會議討論 及 代表產品 線上露出拍攝廣告 。
專案執行 • 印霈廣告 Aug. 2013 - Nov. 2013
【活動企劃人員】
- 活動廣告專案執行
- 簡報提案設計
- 跨部門溝通專案合作
【代表專案】
- 2013 Range rover全台車主旅遊。
- 2013 Jaguar Taiwan新車發表會。
- 2013 台灣香港旅遊局2013年聖誕節活動。
- 2013 台灣香港旅遊局2013年旅展設計。
- 2013 德國Oral-B全台試刷活動。
- 2013 台灣保樂力加尾牙晚宴。
國內外業務 • Just one 旅遊 Sept. 2009 - Dec. 2012
【國內外業務】
- 陌生開發新客群，銷售公司旅遊產品，負責學生團體的專案窗口。
- 負責行程規劃，旅遊籌備、執行等，相關事宜。
【活動企劃專員】
- 負責企劃各式形象宣傳、業務推廣活動，同時負責提案和專案執行。
- 擔任各大校園活動、公司尾牙主持人。
【實習導遊】
- 負責各大景點解說，引導旅遊行程進行，處理各式旅遊突發狀況。
【特色專案】
- 2010/2011 台北科技大學500人迎新活動。
- 2010/2011 台灣科技大學300人迎新活動。
- 2010/2011 台北護理大學200人迎新活動。
- 2010/2011 台北教育大學100人迎新活動。
- 2010/2011 輔仁大學100人迎新活動。
- 2010/2011 文化大學100人迎新活動。
專案 Projects
集團 電商平台「旅途中App」
電商平台「旅途中App」參與會議討論及代表產品線上露出拍攝廣告 。
2020 擔任集團「台灣星級酒店」講師
- 2020 因疫情影響，集團舉辦台灣旅遊教育訓練活動。
- 擔任「台灣星級酒店」講師。
- 介紹台灣各大連鎖集團飯店產業狀況及業態。
星展銀行財富管理業務誓師大會暨榮耀晚宴
連續多年舉辦 業務誓師大會，此獎勵專案參與貴賓遍部全省，精算各縣市的行程通車時間後，提出全省搭乘台鐵/高鐵/巴士出發，並嚴謹安排，以誤差不到30分鍾的時間差讓400人於指定地點會合。透過議價技巧、能力、爭取到優於市場價格的五星飯店。有效的成本控管，讓客戶在有限預算內，升等超值的旅遊體驗!並常年順利得標該項專案。
技能 Skills
語言 Language
- 工程製圖類：AutoCAD、AutoCad 2D、AutoCad 3D
- 多媒體設計類：3ds Max
- 中╱英文打字：中文打字125~150
- 辦公室應用類：Excel、PowerPoint、Word
- 汽車修護類證照 丙級汽車修護技術士
- 台語 — 專業
- 中文 — 專業
- 英文 — 中階
學歷 Education
2007 - 2011
亞東技術學院
Oriental Institute of Technology
機械工程系
- 畢業專案：2010全國大專院校超級省油車大賽 第六名