數據分析x文書軟體應用x統計應用

科技部計畫(東海大學國貿系)

兼職 研究助理

Jan 2018~ Jul 2019

研究所期間，擔任EMBA CEO班助教，國貿系大一經濟助教，管理學院院長研究助理，國貿系系主任研究助理及指導教授 林 灼榮 教授之研究助理；工作內容包括，數據資料蒐集及整理、科技部研究計畫案之文章編輯及修改、使用Excel/EViews 迴歸分析及繪圖，陪同系主任訪視學生實習單位並擔任中英文隨行口譯人員等。

時間管理x組織架構x表達能力

Taichung American School (台中, 台灣)

華語老師

 Jan 2017 ~ Jul 2017

教導國際學校小一生華語，學生國籍包括美國、印度、日本及東南亞等國家，一學年課程進度是協助學生從零基礎到認識600個中文字，並可理解一般日常中文對話及撰寫簡短的文章。

必須要透過圖片、手勢或遊戲教導中文，儘量減少以英語教中文的情況，而是以中文教授中文，因此必須要建構一系列的課程規劃內容及十分考驗老師的表達技巧。

國際觀x商用英語應用x人力資源管理

Fairmont Chateau Lake Louise (AB, 加拿大)

Cafeteria Attendant

Jun 2015 ~ Oct 2016

正職工作內容包括服務飯店員工、物料補貨及廚房工作協助等等，後期代理主管職務，協助訓練及排班，另外也在其他部門打工，包括房務部門的房間整理、飯店餐廳的一般客戶餐飲服務及飯店活動協助等等，同時不定期也協助人資部門的教育訓練工作，擔任翻譯員的角色，協助台灣籍員工理解及完成飯店的教育訓練課程。

Fairmont為加拿大的飯店龍頭，員工來自各個不同國家，在員工餐廳工作十分考驗英語的口說及聽力，不僅僅是與同事主管之間的溝通，以及服務員工時的應對技巧，而因為所屬部門的特殊性，常常與人資部門合作舉辦員工激勵活動，藉此增加員工對集團飯店的認同度及向心力。

活動主持x溝通協調x英語能力

何嘉仁美語 (台中，台灣)

專職美語教師

Dec 2013 ~ Jun 2015

使用何嘉仁所編輯之教材，以全美語方式教授美語，學生包括小三生到國二生，課程內容涵括自然發音、閱讀、聽力、文法、口說、短文改寫、看圖說故事等等；定期與家長面對面或電話溝通學生學習狀況，學生成果發表的內容規劃、訓練、及主持，協助分校招生活動及相關英語競賽執行。

擔任美語老師一方面可以重新審視自己的英語能力，補強不足的部分；另一方面在講台上授課及學生成果發表的主持，訓練老師的表達及臨場反應；語言補習班的老師必須要顧及到每一位學生的學習狀況，並適時提供個人輔導，而且與家長也必須保持良好的聯繫，了解學生在家中的學習狀態。

傾聽技巧x顧客服務x行政事務

國泰人壽 台中行政中心 (台中，台灣)

櫃台客服

Aug 2006 ~ Apr 2011

保戶服務內容包括保險條款解說、保單借款、保險契約變更及理賠處理等；其他包括會計帳務處理、保險販售、國泰世華銀行開戶業務及推銷國泰世華銀行信用卡。除此之外，亦擔任神秘客一職，評比全台各服務中心之櫃台服務水準。

中國信託  (台中，台灣)

信用卡電話客服

Aug 2004 ~ Aug 2005

0800線上信用卡客戶問題處理，包括網路銀行操作問題排除、信用卡活動說明、信用卡申辦、違約金及利息之計算方式說明等；除此之外，亦包括消費糾紛排解、Inbound客戶信用卡及保險推銷等。