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專案經理 Project Manager

歐福沃克股份有限公司

二月 2021 - 五月 2021
Taipei, Taiwan

◆  電商平台建立｜規劃網站內容與功能、繪製wireframe

◆  意見蒐集與反應｜蒐集市場資訊與客戶建議，提出優化建議

◆  行銷規劃與執行｜制定每月行銷主題、KOL媒合

◆  品牌規劃｜定位品牌概念、制定服務流程、建立品牌電商平台

◆  專案管理｜擬定時程、控管進度

◆  客服窗口｜擔任廠商與銷售客服窗口

◆  業務開發｜獨立提案，陌生開發約10家客戶

◆  業績達成｜試營運期間達成80%業績

產品銷售TEAM經理(組長)

學思行數位行銷股份有限公司

六月 2019 - 十二月 2020
Taipei, Taiwan

◆  小組管理｜擔任組長，訓練新人、分配任務與追蹤進度 

◆  新內容平台建立｜規劃網站內容與功能、製作wireframe 

◆  專案管理｜擔任專案組長，擬定時程、控管進度、進度彙報 

◆  跨部門窗口｜代表部門參與會議、跨部門溝通與合作 

◆  供應商維護｜提出合作案、分析業績狀況與建議 

◆  業績分析與回報｜定期匯報業績狀況、分析方向並提出建議 

◆  業務開發｜提高合作廠商數2%、上架商品數5% 

◆  行銷操作｜發想EDM內容、行銷特殊商品、撰寫行銷文案 

◆  工作優化｜調整既有工作流程，並完成組內第一份職務SOP

1.是公司嘗試多元發展的時期，參與幾個計畫/異業合作的討論發想，除了蒐集意見與跨部門溝通外，並兼任其中一個專案的組長。

2.在專案開發期間擔任專案企劃與經理的角色，與UI/UX合作至網站頁面雛形完成，完成「專案準備階段」。

產品銷售經理 Product Marketing Manager

學思行數位行銷股份有限公司

六月 2016 - 五月 2019
Taipei, Taiwan

◆  庫存管理｜例行性進銷存退作業，維持庫存健康、商品周轉率 

◆  商品採購｜簽訂採購合約、商品議價、入庫時程控管 

◆  供應商維護｜提出合作案、主動分析業績狀況與建議 

◆  業務開發｜每年平均陌生開發約10家客戶、7個新商品 

◆  業績分析與回報｜定期彙報業績狀況、分析方向並提出建議 

◆  業績達成｜2016~2018年，連續兩年的年度業績達標 

◆  行銷操作｜規劃主題展、行銷特殊商品、開創首個帶狀書展 

◆  銷售活動｜平均每年策展35檔活動、跨部門合作「主題講座」

◆  社群小編｜擔任Facebook共同小編約一年 

◆  跨部門合作｜主動爭取產品曝光版位、提出行銷合作案 

◆  工作優化｜優化商品介面、商品上架流程 

◆  新產品線上架｜於半年內籌畫並完成1個新商品館上線

好樣文房-管理專員

好樣本事股份有限公司

一月 2016 - 三月 2016
Taipei, Taiwan

◆  行銷操作｜於官網上介紹館內書籍，以宣傳本館 

◆  館務執行｜館內清潔、維持書籍與展覽品的完整性、協助佈展 

◆  官網營運｜管理線上預約系統、回覆顧客問題 

◆  擔任窗口｜統整並匯報各式行銷合作案 

◆  導覽解說｜每天四場的館內導覽、展覽品解說、問題回答 

◆  餐飲服務｜提供手沖咖啡與甜點 

◆  臨時支援｜支援公司旗下其他事業體，如：餐廳、書店 

管理職員

海外打工度假｜MMMIO HOUSE設計好宅韓國民宿

四月 2015 - 十二月 2015
Seoul, South Korea

【Working holiday in Korea】 

◆  管理系統｜確認訂房狀況、聯繫客人、回覆信件 

◆  櫃台客服｜處理房客問題、旅遊諮詢服務 

◆  房務整理｜清潔客房、更換備品與擺設 

◆  臨時事項｜處理主管交辦事項 

門市店長

茉莉二手文教有限公司

九月 2013 - 十一月 2014
Taipei, Taiwan

◆  業績分析｜撰寫業績報告、分析策略方向並提出建議 

◆  業績達成｜達成單店單月百萬業績，獲執行長獎勵 

◆  行銷操作｜舉辦主題展、提供獨家贈品、製作專屬觀光地圖 

◆  跨店合作｜與其他分店合作活動宣傳、庫存調撥等業務內容 

◆  員工培訓｜面試新人，訓練3位工讀生、4位正職員工、培養1位副店長 

◆  客訴處理｜協助同事處理臨時狀況、建立客訴回報機制 

◆  顧客管理｜建立顧客檔案，不定期聯繫 

◆  營運管理｜管理庫存、控管成本、開發客源、撰寫門市營運計畫等 

1.體認「店長」對零售業的關鍵與重要性。決策前後要考慮的面向廣度與深度。

2.發展出一套適合自己的「時間管理法」，以同時處理行政、門市營運與人員訓練。

3.與同事、客人的交流頻繁。在每次的溝通過程中，累積反思、換位思考的軟實力。

門市店員

茉莉二手文教有限公司

七月 2010 - 八月 2013
Taipei, Taiwan

◆  商品處理｜每天約處理500件商品的收購、標價、販售與上架 

◆  櫃位調整｜不定期調整櫃位與陳列、配合書展活動陳列商品 

◆  商品收購｜安排商品收購時間與路線 

◆  客戶服務｜櫃檯收銀、問題回覆、客訴處理、尋書回覆 

◆  顧客管理｜建立顧客檔案，不定期聯繫 

◆  銷售推廣｜發布商品資訊於社群網站、主動通知客戶商品上架 

1.接受客人挑戰，透過溝通與說明，讓客人心服的販售或購買。

2.結合工作與生活，主動進修相關知識，培養自主學習的習慣。