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职场能力评价定义
杜 姿 青 Elda
畫畫老師、藝術療癒引導 • Taipei，TW • [email protected]
曾在澳洲工作四年
返台後努力實現兒時藝術夢，開啟斜槓人生！
現為畫畫老師 x 藝術療癒師
同時也是北美館 x 荒野保護協會志工
自 介
- 商學院出身
- 擅長專案管理 & 企劃
- 在澳洲有銷售創業、咖啡師、餐飲管理職經驗。
學生時期開始自我探索、修行，多年前經歷開刀、情感關係、職場問題的人生低谷。 更深入體悟「一切都是內在投射」，覺察信念、調整心態、行動實踐，用輕鬆自在的態度面對工作與生活的挑戰。
曾在澳洲工作四年，開放的心接納並體驗多元文化。現將五感體驗結合自然、繪畫與心靈療癒，致力自然美學、感官啟發，引導創作之餘，傾聽每個人的身心故事，進而達到釋放與放鬆效果。
工 作 技 能
01 語言 & 電腦技能
中 文：流利
英 文：Academic IELTS overall 6
Word
Excel
PowerPoint
Photoshop
Illustrator
IMovie
02 展覽相關經驗
- 2015 大內藝術節：一般民眾進行現場導覽，也曾為亞洲藝術中心的董事長導覽
- 2015 城南藝事：以「街道博物館：移動書報攤」為主題，進行現場導覽、場地維護、場地佈置及撤展
- 2017 國際海洋淨灘日：與荒野保護協會的志工合力活動發想、流程設計、體驗活動安排、道具製作及現場佈置、
- 北美館 - 兒童藝術教育中心志工：現場維護、引導藝術體驗安排（2020.03 ~ 迄今）
03 企劃與歸納整合
- 畫畫課程：針對不同年齡層、程度安排各種好上手的畫畫主題
- 創業經驗：澳洲代購到台灣，也將台灣商品批貨到西澳 Frementale Market 於當地販售，撰寫計畫書、商品DM及現場陳列設計
- 活動企劃：於荒野保護協會擔任多次志工入門活動隊輔，舉辦數十場有趣的音樂體驗課
- 活動＆行銷負責人：與信義安和的敦煌里里長舉辦社區露天音樂會（聖誕節、母親節）
04 溝通協調能力
- 同理心：大學工讀在骨科診所擔任診間助理，面對許多疼痛不適的病患給予耐心協助和傾聽。畫畫教學，因同理初學畫畫易感到挫折，一步一步地慢慢指引
- 換位思考：畫畫教學、跨部門合作或與不同領域的人才辦活動，根據每個人的個性、特質，使用對方能理解的方式互動，以雙贏方式溝通達成目標
05 情緒管理
- 多年寫日記做自我覺察及正念靜心，能冷靜自在地面對突發狀況，不易受外在環境影響情緒，隨時保持平靜的情緒面對工作和生活
- 工作難免遇到情緒低落、憤怒或有特殊需求的客戶，能穩住自己的腳步，以和為貴的方式化解退費、抱怨等各種危機
06 積極自我學習
- 自主學習：善用下班後時間參與行銷公關課程、瑜珈肌肉解剖學讀書會、靈氣療癒等多元課程充實自己 ，現在晚上於復興商工進修廣告設計。
- 志工活動：北美館兒藝中心、荒野保護協會（籌備第15~17期志工入門培訓課程，2017年辦理國際海洋淨灘日的展覽活動，此外也從事棲地維護工作，例如：榮星花園的螢火蟲復育、五股濕地及雙連埤環境維護等）。
工 作 經 歷
國泰人壽 - 畫畫老師｜ Jul 2020 ~ May 202
1. 與國泰人壽多個通訊處合作，依節慶活動規劃保戶的畫畫課程，如粉彩、壓克力、手繪帆布袋等，針對各個年齡層，零基礎也能立即上手。
2. 課堂上 90% 的學員沒有畫畫經驗，透過清晰有條理地引導及教學示範，每個人都能畫出令自己滿意的作品，並展現個人風格，激發學員學習畫畫的熱情，進而透過藝術放鬆舒壓。
3. 更多學員作品請至粉專參考
兒童主日學 - 畫畫老師｜ Jan 2019 ~ May 2021
1. 混齡教學，遊戲化設計：
帶 2~12 歲的孩子們畫畫，透過時事或生活化等各種主題，帶小朋友認識這個世界，讓孩子模擬海鳥在海洋中覓食，了解動物、塑膠垃圾與海洋的關係，玩得不亦樂乎。
請點此連結參考教學影片。
2. 尊重創意，個別適切指導：
透過開放式討論，問題引導來訓練獨立思考的能力，針對孩子的個性、特質及程度個別指導，給予孩子盡情發會創造的空間，培養對藝術美學的樂趣。
3. 透過藝術活動加強專注力、手眼協調力、生活美感的敏銳度。
4. 更多兒童教學影片請參考此連結：
世界公民文化中心 - 創新教育執行顧問｜ Jul 2018 ~ Oct 2020
公司為一對一客製化英語教學的機構，運用到的專業技能如下：
1. 英文及服客戶務能力：
負責金融業、科技業等各產業中高階管理層，課程諮詢、教學規劃和教師媒合安排。
2. 溝通整合、管理規劃能力：
一對一課程，對學生和老師的人格特質、工作經歷、英文程度等進行精細的媒合，須對人有高敏銳度，與不同領域的學生、不同國籍的老師能自在有效率地溝通。
3. 業務能力：
(1) 當月有五個學生的續約名單，在兩週內成功讓四位學生註冊繼續學習。
(2) 客戶電話諮詢到轉實際註冊成為學生的成功率80%，精準找到客戶問題點及判斷淺在客戶。 (3) 電話客戶開發，尋找需求，將 C 級名單長期規劃關心，培養成A級名單。
4. 危機處理能力：
多次處理想退費的學生，與學生溝通討論後，95%願意改變心意並繼續在中心學習。
5. 員工內部訓練能力：
優化公司作業流程，整合各部門資源，制定ＳＯＰ並進行相關同仁專業訓練。
蹦蹦資訊有限公司 - 社群經理｜ Aug 2017 ~ Jun 2018
於新創公司進行音樂教育及品牌推廣活動，因人力、資金有限，故身兼多種技能，隨時臨機應變，並調整工作優先順序。
1. 音樂活動企劃：
(1) 舉辦數十場各種精彩有趣的音樂體驗活動：
各種樂器體驗講座、古典音樂與美酒賞析、音樂結合舞蹈的社交體驗、音樂專才的交流分享。
(2) 文案及活動企劃撰寫：
與音樂老師洽談，了解老師的特質及長處，從中挖掘更多吸睛有趣的課程可能性，拉近音樂與人的距離。
(3) 現場實體活動支援協助：
擔任主持人、活動攝影、課後學員關心及老師的回饋討論。
(4) 優化創新活動內容：
每次活動後會檢討優缺點，於下次活動策劃創新改善。
2. 與信義安和里長舉辦社區露天音樂會：
(1) 致力推廣音樂生活化，於聖誕節、母親節籌辦露天音樂會，現場超過百位，獲得當地里民喜愛。
(2) 邀請各個不同領域的音樂家一同表演，曲目的安排拉近與當地住戶的距離，引起共鳴。
(3) 現場體驗活動安排，提升公司品牌曝光率。
(4) 監督現場音響、攤位等各項設備安裝，確保表演活動流暢，完美呈現整體活動。
3. 管理大學實習生：
(1) 教育訓練：社群經營及活動執行。
(2) 要求進度回報及問題檢討討論。
(3) 用「心」帶領，與實習生溝通相處融洽，團隊合作愉快。
4. 臉書社群經營：
(1) 內容經營以培養目標客群：
分享各式有趣的音樂故事和冷知識，各項比賽和表演活動。
(2) 公司活動宣傳及視覺設計：
文案及 banner及精美圖片製作、畫面呈現清晰明瞭，觀察觸及率並調整經營方向。
因公司資金不足故離職。
勤業眾信聯合會計師事務所 - 秘書｜ Feb 2016 ~ Jul 2017
1. 時間管理： 會計師們、董事會的會議安排及協調。
2. 臨機應變的溝通力： 會計師或客戶如有突發狀況，能及時找到最佳解處理，並懂的與客戶應進退。
3. 文書處理能力：
協助主管處理相關事宜，運用 word, excel, power point 等能力
澳洲工作｜ Nov 2011 ~ Aug 2015
曾在澳洲工作四年，工作性質多為與客戶服務管理相關
1. 在全外國人的餐廳做餐飲管理：
有 supervisor 經驗，餐廳現場狀況管控、顧客抱怨處理，改善餐廳營運及人力管理流程、訓練新人、訂貨及庫存管理、帳務管理。
2. 銷售服務：
販售及介紹牛皮筆記書本等商品、商品陳列設計、訂貨及庫存管理、收銀及結算。
3. 創業經驗：
澳洲代購到台灣，將台灣商品批貨到西澳 Frementale Market 於當地販售，為期三個月，童裝銷售狀況不錯，可惜當地租金過高，無法長期經營。從中檢討學到「風險管理」、「資金運轉」、「精準找到消費者需求」、「品牌培養」等重要性，記取此次失敗經驗，在後續工作謹記在心，並確實落實。
學 歷
東吳大學, 工商管理學士（BBA）, 企業管理系, 2005 ~ 2009
可提供服務有畫畫教學、藝術療癒與自我覺察，適合學齡前、小學生、成人及樂齡族群，歡迎企業、學校、各機構團體邀約畫畫課程合作。
本身有專案管理及企劃相關經驗，歡迎公司企業洽談專案合作！
杜 姿 青 Elda
畫畫老師、藝術療癒引導 • Taipei，TW • [email protected]
曾在澳洲工作四年
返台後努力實現兒時藝術夢，開啟斜槓人生！
現為畫畫老師 x 藝術療癒師
同時也是北美館 x 荒野保護協會志工
自 介
- 商學院出身
- 擅長專案管理 & 企劃
- 在澳洲有銷售創業、咖啡師、餐飲管理職經驗。
學生時期開始自我探索、修行，多年前經歷開刀、情感關係、職場問題的人生低谷。 更深入體悟「一切都是內在投射」，覺察信念、調整心態、行動實踐，用輕鬆自在的態度面對工作與生活的挑戰。
曾在澳洲工作四年，開放的心接納並體驗多元文化。現將五感體驗結合自然、繪畫與心靈療癒，致力自然美學、感官啟發，引導創作之餘，傾聽每個人的身心故事，進而達到釋放與放鬆效果。
工 作 技 能
01 語言 & 電腦技能
中 文：流利
英 文：Academic IELTS overall 6
Word
Excel
PowerPoint
Photoshop
Illustrator
IMovie
02 展覽相關經驗
- 2015 大內藝術節：一般民眾進行現場導覽，也曾為亞洲藝術中心的董事長導覽
- 2015 城南藝事：以「街道博物館：移動書報攤」為主題，進行現場導覽、場地維護、場地佈置及撤展
- 2017 國際海洋淨灘日：與荒野保護協會的志工合力活動發想、流程設計、體驗活動安排、道具製作及現場佈置、
- 北美館 - 兒童藝術教育中心志工：現場維護、引導藝術體驗安排（2020.03 ~ 迄今）
03 企劃與歸納整合
- 畫畫課程：針對不同年齡層、程度安排各種好上手的畫畫主題
- 創業經驗：澳洲代購到台灣，也將台灣商品批貨到西澳 Frementale Market 於當地販售，撰寫計畫書、商品DM及現場陳列設計
- 活動企劃：於荒野保護協會擔任多次志工入門活動隊輔，舉辦數十場有趣的音樂體驗課
- 活動＆行銷負責人：與信義安和的敦煌里里長舉辦社區露天音樂會（聖誕節、母親節）
04 溝通協調能力
- 同理心：大學工讀在骨科診所擔任診間助理，面對許多疼痛不適的病患給予耐心協助和傾聽。畫畫教學，因同理初學畫畫易感到挫折，一步一步地慢慢指引
- 換位思考：畫畫教學、跨部門合作或與不同領域的人才辦活動，根據每個人的個性、特質，使用對方能理解的方式互動，以雙贏方式溝通達成目標
05 情緒管理
- 多年寫日記做自我覺察及正念靜心，能冷靜自在地面對突發狀況，不易受外在環境影響情緒，隨時保持平靜的情緒面對工作和生活
- 工作難免遇到情緒低落、憤怒或有特殊需求的客戶，能穩住自己的腳步，以和為貴的方式化解退費、抱怨等各種危機
06 積極自我學習
- 自主學習：善用下班後時間參與行銷公關課程、瑜珈肌肉解剖學讀書會、靈氣療癒等多元課程充實自己 ，現在晚上於復興商工進修廣告設計。
- 志工活動：北美館兒藝中心、荒野保護協會（籌備第15~17期志工入門培訓課程，2017年辦理國際海洋淨灘日的展覽活動，此外也從事棲地維護工作，例如：榮星花園的螢火蟲復育、五股濕地及雙連埤環境維護等）。
工 作 經 歷
國泰人壽 - 畫畫老師｜ Jul 2020 ~ May 202
1. 與國泰人壽多個通訊處合作，依節慶活動規劃保戶的畫畫課程，如粉彩、壓克力、手繪帆布袋等，針對各個年齡層，零基礎也能立即上手。
2. 課堂上 90% 的學員沒有畫畫經驗，透過清晰有條理地引導及教學示範，每個人都能畫出令自己滿意的作品，並展現個人風格，激發學員學習畫畫的熱情，進而透過藝術放鬆舒壓。
3. 更多學員作品請至粉專參考
兒童主日學 - 畫畫老師｜ Jan 2019 ~ May 2021
1. 混齡教學，遊戲化設計：
帶 2~12 歲的孩子們畫畫，透過時事或生活化等各種主題，帶小朋友認識這個世界，讓孩子模擬海鳥在海洋中覓食，了解動物、塑膠垃圾與海洋的關係，玩得不亦樂乎。
請點此連結參考教學影片。
2. 尊重創意，個別適切指導：
透過開放式討論，問題引導來訓練獨立思考的能力，針對孩子的個性、特質及程度個別指導，給予孩子盡情發會創造的空間，培養對藝術美學的樂趣。
3. 透過藝術活動加強專注力、手眼協調力、生活美感的敏銳度。
4. 更多兒童教學影片請參考此連結：
世界公民文化中心 - 創新教育執行顧問｜ Jul 2018 ~ Oct 2020
公司為一對一客製化英語教學的機構，運用到的專業技能如下：
1. 英文及服客戶務能力：
負責金融業、科技業等各產業中高階管理層，課程諮詢、教學規劃和教師媒合安排。
2. 溝通整合、管理規劃能力：
一對一課程，對學生和老師的人格特質、工作經歷、英文程度等進行精細的媒合，須對人有高敏銳度，與不同領域的學生、不同國籍的老師能自在有效率地溝通。
3. 業務能力：
(1) 當月有五個學生的續約名單，在兩週內成功讓四位學生註冊繼續學習。
(2) 客戶電話諮詢到轉實際註冊成為學生的成功率80%，精準找到客戶問題點及判斷淺在客戶。 (3) 電話客戶開發，尋找需求，將 C 級名單長期規劃關心，培養成A級名單。
4. 危機處理能力：
多次處理想退費的學生，與學生溝通討論後，95%願意改變心意並繼續在中心學習。
5. 員工內部訓練能力：
優化公司作業流程，整合各部門資源，制定ＳＯＰ並進行相關同仁專業訓練。
蹦蹦資訊有限公司 - 社群經理｜ Aug 2017 ~ Jun 2018
於新創公司進行音樂教育及品牌推廣活動，因人力、資金有限，故身兼多種技能，隨時臨機應變，並調整工作優先順序。
1. 音樂活動企劃：
(1) 舉辦數十場各種精彩有趣的音樂體驗活動：
各種樂器體驗講座、古典音樂與美酒賞析、音樂結合舞蹈的社交體驗、音樂專才的交流分享。
(2) 文案及活動企劃撰寫：
與音樂老師洽談，了解老師的特質及長處，從中挖掘更多吸睛有趣的課程可能性，拉近音樂與人的距離。
(3) 現場實體活動支援協助：
擔任主持人、活動攝影、課後學員關心及老師的回饋討論。
(4) 優化創新活動內容：
每次活動後會檢討優缺點，於下次活動策劃創新改善。
2. 與信義安和里長舉辦社區露天音樂會：
(1) 致力推廣音樂生活化，於聖誕節、母親節籌辦露天音樂會，現場超過百位，獲得當地里民喜愛。
(2) 邀請各個不同領域的音樂家一同表演，曲目的安排拉近與當地住戶的距離，引起共鳴。
(3) 現場體驗活動安排，提升公司品牌曝光率。
(4) 監督現場音響、攤位等各項設備安裝，確保表演活動流暢，完美呈現整體活動。
3. 管理大學實習生：
(1) 教育訓練：社群經營及活動執行。
(2) 要求進度回報及問題檢討討論。
(3) 用「心」帶領，與實習生溝通相處融洽，團隊合作愉快。
4. 臉書社群經營：
(1) 內容經營以培養目標客群：
分享各式有趣的音樂故事和冷知識，各項比賽和表演活動。
(2) 公司活動宣傳及視覺設計：
文案及 banner及精美圖片製作、畫面呈現清晰明瞭，觀察觸及率並調整經營方向。
因公司資金不足故離職。
勤業眾信聯合會計師事務所 - 秘書｜ Feb 2016 ~ Jul 2017
1. 時間管理： 會計師們、董事會的會議安排及協調。
2. 臨機應變的溝通力： 會計師或客戶如有突發狀況，能及時找到最佳解處理，並懂的與客戶應進退。
3. 文書處理能力：
協助主管處理相關事宜，運用 word, excel, power point 等能力
澳洲工作｜ Nov 2011 ~ Aug 2015
曾在澳洲工作四年，工作性質多為與客戶服務管理相關
1. 在全外國人的餐廳做餐飲管理：
有 supervisor 經驗，餐廳現場狀況管控、顧客抱怨處理，改善餐廳營運及人力管理流程、訓練新人、訂貨及庫存管理、帳務管理。
2. 銷售服務：
販售及介紹牛皮筆記書本等商品、商品陳列設計、訂貨及庫存管理、收銀及結算。
3. 創業經驗：
澳洲代購到台灣，將台灣商品批貨到西澳 Frementale Market 於當地販售，為期三個月，童裝銷售狀況不錯，可惜當地租金過高，無法長期經營。從中檢討學到「風險管理」、「資金運轉」、「精準找到消費者需求」、「品牌培養」等重要性，記取此次失敗經驗，在後續工作謹記在心，並確實落實。
學 歷
東吳大學, 工商管理學士（BBA）, 企業管理系, 2005 ~ 2009
可提供服務有畫畫教學、藝術療癒與自我覺察，適合學齡前、小學生、成人及樂齡族群，歡迎企業、學校、各機構團體邀約畫畫課程合作。
本身有專案管理及企劃相關經驗，歡迎公司企業洽談專案合作！