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Definition of Reputation Credits
工作經歷
八月 2021 - 四月 2022
國外業務 達康電子科技有限公司
1. 營銷分析：負責整體公司分析框架，藉助RFM模型，深度研究獲客、留存、復購率、客單價等方面資料，為業務部門提供決策依據，對營銷方式進行精確優化，成功提高12% 復購率
2. 數據管理： 透過Excel出產年、季度報表，依照時間、地區、產品等面向分類，進行資料分析提供Insight，並運用樞紐分析表製作儀表板
3. 商業開發: 推廣產品，開發潛在市場，成功開發中南美洲區40%新業務
4. 客戶關係維繫: 負責歐美、澳洲、非洲地區，定期維繫公司20%客戶，曾解決10+件客訴，並製作相關製程報告、8D報告說明
5. 設備採購: 推動公司硬體設備更新，運用Excel樞紐分析表分析各路產品、報價，為公司每個月省下此項目50%的預算
6. 主持線上跨國會議：議程設定排程規劃，並整合會議內容發送紀錄
四月 2021 - 七月 2021
國外業務 賀欣機械廠股份有限公司
1. 跨部門溝通： 負責協調工程師與客戶的問題，並定期反饋
2. 專案管理： 負責協調不同部門的製程時程及人力，並安排船運、空運及和客戶溝通
3. 客戶關係維繫： 負責美洲、中東、非洲地區，定期維繫10+個客戶
4. 設備採購： 推動公司流程數位化，接洽軟體廠商，透過Excel樞紐分析表分析各路產品，為公司每年省下90%經費
5. 銷售素材更新：主導公司內部銷售素材更新，與不同部門協調，規劃時程、人力調動，與外部廠商聯繫，更新全公司產品目錄及製作3個最新系列的產品DM等
七月 2018 - 六月 2020
家教
1. 了解學生需求，分析動機、個性和學習模式，對症下藥，並貼合學生成長曲線進行調整，3個月內TOEIC成績進步幅度達200%
2. 教授英文商務用語、日常會話、文法、發音調整
3. 規劃英文模擬面試，與學生外出取景拍照製作簡報，完善內容並增加豐富度，使其順利通過面試出國留學
十月 2019 - 十一月 2019
實習翻譯 審計部審計業務研究委員會
1. 專案執行: 統整4份會議紀錄，完成中、英、西文資料翻譯及校對，供上級主管及邦交國審計單位參閱。
2. 溝通與團隊合作: 翻譯、校訂109年度審計年刊，並與主管、同事溝通，分析比較歷年年刊優缺點，編輯並優化內容和排版，精簡15%版面空間
3. 活動策劃: 負責規劃年末聚會，使用E-mail與50+個在台辦事處聯絡，製作宴客名單，實地場刊與布置，進行動線規劃等
技能
業務能力
商業開發：進行市場調查、競品分析，擬定策略開發潛在市場
客戶維繫：定期維繫公司客戶並提供完善服務，且具備純熟的客訴處理技巧
銷售提案：針對客戶需求，並製作簡報
專案執行：規劃流程，管控人力、預算，與各部門溝通，解決問題並檢視成效
行銷策略
定義目標：確認需求，洞察問題，擬定方向並提出假設
市場調查：搜集相關產業資訊，盤點和彙整數據
策略規劃：設定比較基準進行分群、標籤化，分析數據及策略構想
專案管理：確立專案目標，掌握所需資源及時程，與團隊溝通、協調、執行
數據分析
R
1. 使用Kaggle上的資料集，辨別資料型態、清理並進行數據分析
2. 使用ggplot2將資料可視化，進行連續性分析、同期比較、類別分析、產品分群分析、連動分析等
SQL
1. 透過PHP雲端資料庫匯入Excel至mysql，運用SELECT, INSERT, WHERE, GROUP BY, JOIN及WINDOW函數來查詢、新增、篩選資料，實現CRUD
Python
1. 透過bs4, request, selenium抓取網路資料、論壇文章等資源
2. 從Open API平台導入數據 ，辨別資料型態並清理，將結構式資料導入Tabluau，將數據可視化，提供分析報告
3. 運用Numpy、Pandas、Matplotlib處理陣列資料，並繪製圖形
Excel
1. 運用統計函數和公式,，樞紐分析表，來進行資料處理、篩選、排序，及圖表展示
2. 使用日期函數控制圖表資料的展示，查詢指定時間段的資料
Google Analytics
1. 了解Life Cycle中 Acquisition,Engagement, Monitization, Retention的意義
2. 判讀Metric，操作Dashboards找出關鍵訊息
Tableau
1. 實現數據可視化
2. 能夠淺顯易懂地表達圖表資訊，讓非該領域之受眾也能明白數據的意義
專案
Bellabeat- case study
Analyze datasets of Bellabeat to help company make better marketing strategy by following the six data analysis process:
1. Ask: Identify the business task
2. Prepare: Determine the credibility, sort the data by R
3. Process: Clean and prepare the data for analysis
4. Analyze: Data analysis and visualization
5. Share: Verify the hypothesis and present findings
6. Act: Conclusion and recommendation
微靜觀 - 陳端麗個人創作油畫展
1. 形象建立：架設Wordpress 製作形象網站，並策劃及製作宣傳海報卡片，使網站的點閱率超出預期目標1.5倍
2. 展覽設置：負責畫展場地策畫，場刊並與主辦方聯絡，將超過500號作品佈置於展廳空間，並徵工讀生調度物流、撤展等人力
3. 開幕活動：製作訪客名單、規劃動線和開幕活動時程，主導場地空間的布置、禮品採買、排定班表
工作經歷
八月 2021 - 四月 2022
國外業務 達康電子科技有限公司
1. 營銷分析：負責整體公司分析框架，藉助RFM模型，深度研究獲客、留存、復購率、客單價等方面資料，為業務部門提供決策依據，對營銷方式進行精確優化，成功提高12% 復購率
2. 數據管理： 透過Excel出產年、季度報表，依照時間、地區、產品等面向分類，進行資料分析提供Insight，並運用樞紐分析表製作儀表板
3. 商業開發: 推廣產品，開發潛在市場，成功開發中南美洲區40%新業務
4. 客戶關係維繫: 負責歐美、澳洲、非洲地區，定期維繫公司20%客戶，曾解決10+件客訴，並製作相關製程報告、8D報告說明
5. 設備採購: 推動公司硬體設備更新，運用Excel樞紐分析表分析各路產品、報價，為公司每個月省下此項目50%的預算
6. 主持線上跨國會議：議程設定排程規劃，並整合會議內容發送紀錄
四月 2021 - 七月 2021
國外業務 賀欣機械廠股份有限公司
1. 跨部門溝通： 負責協調工程師與客戶的問題，並定期反饋
2. 專案管理： 負責協調不同部門的製程時程及人力，並安排船運、空運及和客戶溝通
3. 客戶關係維繫： 負責美洲、中東、非洲地區，定期維繫10+個客戶
4. 設備採購： 推動公司流程數位化，接洽軟體廠商，透過Excel樞紐分析表分析各路產品，為公司每年省下90%經費
5. 銷售素材更新：主導公司內部銷售素材更新，與不同部門協調，規劃時程、人力調動，與外部廠商聯繫，更新全公司產品目錄及製作3個最新系列的產品DM等
七月 2018 - 六月 2020
家教
1. 了解學生需求，分析動機、個性和學習模式，對症下藥，並貼合學生成長曲線進行調整，3個月內TOEIC成績進步幅度達200%
2. 教授英文商務用語、日常會話、文法、發音調整
3. 規劃英文模擬面試，與學生外出取景拍照製作簡報，完善內容並增加豐富度，使其順利通過面試出國留學
十月 2019 - 十一月 2019
實習翻譯 審計部審計業務研究委員會
1. 專案執行: 統整4份會議紀錄，完成中、英、西文資料翻譯及校對，供上級主管及邦交國審計單位參閱。
2. 溝通與團隊合作: 翻譯、校訂109年度審計年刊，並與主管、同事溝通，分析比較歷年年刊優缺點，編輯並優化內容和排版，精簡15%版面空間
3. 活動策劃: 負責規劃年末聚會，使用E-mail與50+個在台辦事處聯絡，製作宴客名單，實地場刊與布置，進行動線規劃等
技能
業務能力
商業開發：進行市場調查、競品分析，擬定策略開發潛在市場
客戶維繫：定期維繫公司客戶並提供完善服務，且具備純熟的客訴處理技巧
銷售提案：針對客戶需求，並製作簡報
專案執行：規劃流程，管控人力、預算，與各部門溝通，解決問題並檢視成效
行銷策略
定義目標：確認需求，洞察問題，擬定方向並提出假設
市場調查：搜集相關產業資訊，盤點和彙整數據
策略規劃：設定比較基準進行分群、標籤化，分析數據及策略構想
專案管理：確立專案目標，掌握所需資源及時程，與團隊溝通、協調、執行
數據分析
R
1. 使用Kaggle上的資料集，辨別資料型態、清理並進行數據分析
2. 使用ggplot2將資料可視化，進行連續性分析、同期比較、類別分析、產品分群分析、連動分析等
SQL
1. 透過PHP雲端資料庫匯入Excel至mysql，運用SELECT, INSERT, WHERE, GROUP BY, JOIN及WINDOW函數來查詢、新增、篩選資料，實現CRUD
Python
1. 透過bs4, request, selenium抓取網路資料、論壇文章等資源
2. 從Open API平台導入數據 ，辨別資料型態並清理，將結構式資料導入Tabluau，將數據可視化，提供分析報告
3. 運用Numpy、Pandas、Matplotlib處理陣列資料，並繪製圖形
Excel
1. 運用統計函數和公式,，樞紐分析表，來進行資料處理、篩選、排序，及圖表展示
2. 使用日期函數控制圖表資料的展示，查詢指定時間段的資料
Google Analytics
1. 了解Life Cycle中 Acquisition,Engagement, Monitization, Retention的意義
2. 判讀Metric，操作Dashboards找出關鍵訊息
Tableau
1. 實現數據可視化
2. 能夠淺顯易懂地表達圖表資訊，讓非該領域之受眾也能明白數據的意義
專案
Bellabeat- case study
Analyze datasets of Bellabeat to help company make better marketing strategy by following the six data analysis process:
1. Ask: Identify the business task
2. Prepare: Determine the credibility, sort the data by R
3. Process: Clean and prepare the data for analysis
4. Analyze: Data analysis and visualization
5. Share: Verify the hypothesis and present findings
6. Act: Conclusion and recommendation
微靜觀 - 陳端麗個人創作油畫展
1. 形象建立：架設Wordpress 製作形象網站，並策劃及製作宣傳海報卡片，使網站的點閱率超出預期目標1.5倍
2. 展覽設置：負責畫展場地策畫，場刊並與主辦方聯絡，將超過500號作品佈置於展廳空間，並徵工讀生調度物流、撤展等人力
3. 開幕活動：製作訪客名單、規劃動線和開幕活動時程，主導場地空間的布置、禮品採買、排定班表