91APP｜產品經理　　　　　　　　　　　　　　                                   2023/09 - 在職中

• 功能規劃：負責庫存管理系統，包含供應商商品上架審核功能、預約變價功能、多通路庫存管理功能（官網、momo、Shopee）。

• 規格文件：製作庫存管理系統的操作手冊。

1111 人力銀行｜產品企劃　　　　　　　　　　　　　　                      2022/10 - 2023/09

• 時程規劃：制定求職平台的 Roadmap、開發優先級、每月產品交付內容，並負責向上提案、跨部門協調人力。

• 模型導入：服務導入及 AI 功能規劃，包含 NER 搜尋機制、AI 個人化職缺推薦、AI 自傳生成、AI 模擬面試。 

• 功能規劃：新功能上線及機制設定，包含 IM 即時通訊、比較職缺。 

• 體驗優化：求職者的求職行為優化，包含履歷欄位重構、搜尋篩選器優化、多筆職缺應徵的提示優化、職缺頁版面優化、會員中心首頁優化。 

• 規格文件：製作 Web 版的全站軟體規格書，以及優化全站系統信邏輯及信件內容。

貝殼放大股份有限公司｜資深集資專案顧問（客戶成功）                        2020/10 - 2022/10

• 產品企劃：進行內部使用者訪談，和產品經理共同討論平台開發藍圖，以及透過 Scrum 敏捷會議追蹤開發進度、功能測試，協助產品經理梳理開發需求順序。

• 客戶成功：現階段在 WaBay 挖貝群眾集資平台同時輔導 60 - 80 個客戶進行群眾集資專案，包含前測問卷、正式募資、出貨結案等一條龍服務，已協助 50+ 個團隊的專案結案。 

• 顧問諮詢：向提案團隊提供集資專案的諮詢服務，包含集資頁面架構、廣告文案撰寫、廣告投放策略、社群行銷規劃、公關媒體合作等。 

• 系統流程：負責建立 70% 以上的平台公版模板文件，包含「30 封以上的 B 端、C 端客服公版信」、「13 篇挖貝後台教學手冊」、「20 份對外專案教學公版文件」、「200 題以上的客戶成功 FAQ 知識庫」等。 

• 專案管理：主責 20+ 個群眾集資專案，包含產品型專案（家電、服飾、筆電支架、雜誌、筆記本、設計小物）、議題型專案（高齡、弱勢、動物、青少年教育），與設計師、廣告優化師、公關專員、影像專員、客戶共同協作。 

• 新人培育：協助 3 位新上任的客戶成功專員執行專案，用架構式的信件、公版文件來引導專員，使其更有效服務客戶及贊助者。

• 專案分析：從 50 個已結案的專案，分析專案達標與否的原因，針對 T1- T4 不同等級的客戶，制定客戶成功專員的輔導流程，成功提高 50% 成功率。